非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

  培訓(xùn)講師:李偉愷

講師背景:
李偉愷老師——高效管理技能提升?多家上市企業(yè)特聘顧問(wèn)?14+年專(zhuān)業(yè)高層企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?曾任世界500強(qiáng)石藥集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理?曾任世界500強(qiáng)新華人壽高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理?曾任行業(yè)第三上市企業(yè)申通快遞副總經(jīng)理?曾任行業(yè)領(lǐng)先跨國(guó)紡織集團(tuán)人力資源總監(jiān)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 詳細(xì)>>

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程背景】
企業(yè)非人力資源部門(mén)的直線(xiàn)經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū):
首先,部門(mén)直線(xiàn)經(jīng)理往往忙于專(zhuān)業(yè)工作,忙于業(yè)務(wù)工作,而錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源工作是
人力資源部門(mén)的事情,與己無(wú)關(guān)。
其次,部門(mén)直線(xiàn)經(jīng)理對(duì)人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心,認(rèn)為這不是自己
的業(yè)務(wù)范疇,所以經(jīng)常不自覺(jué)地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。
還有,就是在部門(mén)人力資源管理操作中,大多數(shù)部門(mén)直線(xiàn)經(jīng)理對(duì)人力資源管理的必備知
識(shí)缺乏,只注重對(duì)事的“管”,而缺乏對(duì)人的“理”
這些錯(cuò)誤的觀念和認(rèn)知誤區(qū)容易導(dǎo)致直線(xiàn)經(jīng)理其對(duì)人力資源部門(mén)的過(guò)分依賴(lài),弱化了自
己對(duì)員工管理的主導(dǎo)作用,致使員工關(guān)系惡化,出現(xiàn)員工滿(mǎn)意度降低且流失率增加,難
以保證員工管理的有效性。
管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò):“管理員工是直線(xiàn)經(jīng)理的職責(zé)。”
直線(xiàn)經(jīng)理與人力資源部的職責(zé)如何劃分?
直線(xiàn)經(jīng)理和人力資源部門(mén)相配合的接合點(diǎn)在哪里?
直線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)哪些必備的人力資源管理知識(shí)?
直線(xiàn)經(jīng)理如何帶好自己的團(tuán)隊(duì)?如何關(guān)注任務(wù)的時(shí)候,同時(shí)也關(guān)注員工的情感與成長(zhǎng)?

直線(xiàn)經(jīng)理從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量,除了具備業(yè)務(wù)管理能力外,還要做好本部門(mén)人員的
輔導(dǎo)、激勵(lì),用好人、留住人,帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T(mén)的任務(wù)目標(biāo)。
基于這樣的背景,我們?cè)O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程,旨在提升非人
力資源部門(mén)直線(xiàn)經(jīng)理的管理技能,從“管”事和理“人”兩個(gè)維度進(jìn)行有效的員工激勵(lì)與管
理,進(jìn)而提升部門(mén)的整體績(jī)效。
【課程收益】
1、明確直線(xiàn)經(jīng)理與HR部門(mén)在員工管理上的角色認(rèn)知與職責(zé)定位;
2、指導(dǎo)直線(xiàn)經(jīng)理如何做好部門(mén)的人力資源管理,整體提升企業(yè)直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管
理能力 。
3、指導(dǎo)直線(xiàn)經(jīng)理掌握人才選、用、育、留的管理技能,打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
【課程形式】
主題講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論
【課程特點(diǎn)】
特點(diǎn)1:案例豐富,通過(guò)案例研討,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過(guò)課堂提問(wèn)、情境模擬、角色扮演、分組討論等多種互動(dòng)方式,加
深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解,強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握,突出課程的趣味性和實(shí)用性。
【課程對(duì)象】
企業(yè)各業(yè)務(wù)、職能部門(mén)的直線(xiàn)經(jīng)理
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】
第一篇 角色認(rèn)知與職責(zé)定位
一、何謂人力資源管理
將組織內(nèi)的所有人力資源作最適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過(guò)程
與活動(dòng)。
簡(jiǎn)單的說(shuō),即人與事配合,事得其人,人盡其才。
二、直線(xiàn)經(jīng)理的困惑
1、直線(xiàn)經(jīng)理的角色認(rèn)知問(wèn)題
2、與人力資源部的配合問(wèn)題
3、人力資源管理技能的問(wèn)題
三、直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
四、直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理技能
五、直線(xiàn)經(jīng)理與人力資源部門(mén)配合

第二篇 直線(xiàn)經(jīng)理的選才之術(shù)
一、討論:優(yōu)秀員工的關(guān)鍵特質(zhì)有哪些?
二、員工勝任力模型設(shè)計(jì)
三、人才選拔時(shí)的三大誤區(qū)
四、選人的實(shí)質(zhì)—人崗匹配
1、如何做到人崗匹配?
2、性格分析工具在人才甄選中的應(yīng)用
3、做組合、打配和——識(shí)別不同人員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與貢獻(xiàn)
五、基于行為的人才甄選技巧
1、基于行為面試法的問(wèn)題設(shè)計(jì)
2、STAR面試提問(wèn)技巧
3、如何識(shí)別虛假的信息

第三篇 直線(xiàn)經(jīng)理的用才之道
一、管人看績(jī)效
任務(wù)/目標(biāo)/計(jì)劃/執(zhí)行/結(jié)果/考評(píng)
二、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
1、下屬為什么抗拒你的目標(biāo)分解
情境訓(xùn)練:
如何接受上級(jí)布置的任務(wù)?
如何向下分配工作的目標(biāo)?
小結(jié):向下屬分配布置任務(wù)的四項(xiàng)要點(diǎn)
三、如何將績(jī)效管理落實(shí)到員工行為管理
組織目標(biāo)——流程目標(biāo)——行為目標(biāo)
課堂練習(xí):
四、提升績(jī)效只要用好四種人
情境訓(xùn)練:
1、如何正確處理下屬“挑戰(zhàn)”?
2、如何處理下屬工作的疏漏?
3、如何推進(jìn)下屬的工作進(jìn)度?
4、如何對(duì)待愛(ài)“較真”下屬?
5、小結(jié):
1)D型員工的行為特點(diǎn)以及管理之道
2)I型員工的行為特點(diǎn)以及管理之道
3)S型員工的行為特點(diǎn)以及管理之道
4)C型員工的行為特點(diǎn)以及管理之道
五、如何進(jìn)行績(jī)效面談
案例分析:成功績(jī)效面談該怎么談

第四篇 直線(xiàn)經(jīng)理的育才之路
一、直線(xiàn)經(jīng)理在員工輔導(dǎo)中的職責(zé)
二、“教”與“導(dǎo)”的正確理解
三、輔導(dǎo)員工的最佳時(shí)機(jī)
四、如何有效實(shí)施員工培育與輔導(dǎo)
1、員工的在職輔導(dǎo)方法(OJT)
案例分享:某企業(yè)的新員工培育計(jì)劃
以目標(biāo)為引導(dǎo),提升員工的執(zhí)行效率
1、CUP—雙輪工具練習(xí)
六、教練式輔導(dǎo)的工具與方法練習(xí)
1、厘清目標(biāo)
2、覺(jué)察現(xiàn)實(shí)
3、方案選擇
4、行動(dòng)計(jì)劃
情境訓(xùn)練:如何做好員工培育工作

第五篇 直線(xiàn)經(jīng)理的留人之法
一、激勵(lì)的認(rèn)知
激勵(lì)就是激勵(lì)者運(yùn)用某種手段使被激勵(lì)者得到需求上的滿(mǎn)足,從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其主觀能
動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。
二、了解人的需求
1、人的心理特征分析
課堂討論:我們是如何激勵(lì)員工的
討論:各位的下屬在職場(chǎng)上受到哪些“刺激”
2、員工在需求不滿(mǎn)時(shí)的具體表現(xiàn)有哪些
案例分析:下屬需求不滿(mǎn)的原因何在?
如果是你,又該如何解決?
三、員工士氣的激勵(lì)之道
四、如何提升員工的滿(mǎn)意度
1、全面審視、換位思考、正確看待員工的需求;
2、尊重員工,注重傾聽(tīng)意見(jiàn)并及時(shí)反饋信息;
3、關(guān)愛(ài)員工,深入了解他們的實(shí)際生活狀況;
4、信任員工,并根據(jù)其工作能力進(jìn)行授權(quán);
5、激勵(lì)員工,對(duì)其出色表現(xiàn)及時(shí)給予贊美和獎(jiǎng)勵(lì);
6、引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一 。
五、建立高效的留人機(jī)制
1、塑造魅力—領(lǐng)袖品格留人
2、愿景激勵(lì)—企業(yè)文化留人
3、用“心”激勵(lì)—感情留人
4、物質(zhì)激勵(lì)—待遇留人
5、規(guī)矩方圓—制度留人
6、溝通無(wú)阻—環(huán)境留人

課程回顧與總結(jié)

 

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