工程項目項目經(jīng)理的有效溝通(半天)

  培訓(xùn)講師:敖建強

講師背景:
敖建強老師簡介美國項目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP項目管理專業(yè)人士光華管理學(xué)院、中國社科院研究生院、北大縱橫、奧曼克咨詢、諾基亞學(xué)院、項目管理者聯(lián)盟特約講師中國節(jié)能集團、中材科技、中國通信服務(wù)集團合作項目管理顧問微軟Project項目管理軟件專 詳細(xì)>>

敖建強
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工程項目項目經(jīng)理的有效溝通(半天)詳細(xì)內(nèi)容

工程項目項目經(jīng)理的有效溝通(半天)

項目的溝通與利益相關(guān)方協(xié)調(diào)管理
【課程背景和收益】
工程項目建設(shè)過程中會涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作,作為項目第一負(fù)責(zé)人,項目經(jīng)理必須要有大局觀念,善于整合和利用資源,同時運用管理能力和系統(tǒng)思維開展工作,不僅要在技術(shù)層面思考,還要在人的層面思考問題,不僅要在項目層面思考問題,還要在項目利益相關(guān)者層面思考問題,考慮相互之間的接口和關(guān)系,并且推動整個系統(tǒng)的高效運作。作為工程總承包方,如何順暢、高效地和業(yè)主、分承包方、監(jiān)理單位、主管部門進行溝通,顯得尤為重要。
項目經(jīng)理的技能包括項目管理技術(shù)和方法 “硬技能”和項目經(jīng)理在團隊組織和各種溝通環(huán)境下的“軟技能。本課程重點培養(yǎng)項目經(jīng)理對項目溝通管理及項目相關(guān)方的溝通管理策劃的認(rèn)知與核心應(yīng)用,通過課堂知識講解、案例剖析、學(xué)員互動演練、角色扮演游戲等形式展開課程內(nèi)容,提升項目經(jīng)理的溝通、組織、談判及干系人管理的綜合能力。構(gòu)建高效的項目工作溝通環(huán)境,促進項目工作的順利開展和目標(biāo)達成。
【培訓(xùn)方式】
課堂講解,分組討論、角色扮演、案例分析、行動計劃以及工具
【課程時間】
【授課講師】敖建強老師
【課程大綱】
第一講:項目經(jīng)理在溝通管理的角色認(rèn)知
項目溝通的概念及在項目管理中的重要性
項目經(jīng)理在項目溝通中的定位與角色
項目溝通包含哪些內(nèi)容
項目管理者必須具備哪些溝通能力
溝通的標(biāo)準(zhǔn)過程:發(fā)送、接收、反饋
項目經(jīng)理在項目溝通中常犯的錯誤
影響有效項目溝通的障礙
第二講:高效項目溝通的技能和方法
溝通互動游戲:如何能最有效的達成目標(biāo)-基于團隊有效溝通管理練習(xí)
案例研討與反思:焦慮的項目經(jīng)理,問題出在哪里?
課程講授:
溝通技能:如何做到清晰和有效表達
溝通技能:不是聽到,而是聆聽和理解
溝通技能:有效詢問,圍繞目標(biāo)的溝通
合理使用正式和非正式溝通
項目溝通的六項原則和四個正確的理解
多層面的項目溝通管理
1) 如何做好向上領(lǐng)導(dǎo),贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
2)向下溝通:如何更好地與項目團隊成員溝通,提升團隊的執(zhí)行力
項目溝通訓(xùn)練與互動演練:
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通進行項目的工作匯報?
項目現(xiàn)場如何有效進行工作組織與安排?
如何與業(yè)主和監(jiān)理進行簽證的溝通,爭取有效利益?
第三講:項目干系人的溝通協(xié)調(diào)與管理
情景案例與研討:總承包模式下,業(yè)主指定分包不配合我們的施工與計劃管理,怎么辦?
課程講授:
案例:從建筑項目實施看項目干系人管理
“利益相關(guān)方”在項目管理中的重要價值
學(xué)會識別項目干系人識別:干系人登記冊
關(guān)鍵干系人:項目干系人的角色、利益、權(quán)力與影響分析
制定策略:項目干系人四象限歸類及分析法
建立和實施項目干系人的溝通計劃
干系人溝通管理策略研討
如何與業(yè)主溝通,與業(yè)主溝通的策略
管理分包單位的期望,總包方應(yīng)如何與分包分供溝通
面對政府監(jiān)管部門應(yīng)采取哪些干系人策略
如何與監(jiān)理溝通,應(yīng)制定哪些溝通策略,有效開展工作
如何與設(shè)計單位溝通?
項目溝通訓(xùn)練與互動演練:項目中洽商簽證的溝通

 

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