項(xiàng)目經(jīng)理的對外溝通：溝通與利益相關(guān)方管理

  培訓(xùn)講師：敖建強(qiáng)

講師背景：
敖建強(qiáng)老師簡介美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士光華管理學(xué)院、中國社科院研究生院、北大縱橫、奧曼克咨詢、諾基亞學(xué)院、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟特約講師中國節(jié)能集團(tuán)、中材科技、中國通信服務(wù)集團(tuán)合作項(xiàng)目管理顧問微軟Project項(xiàng)目管理軟件專 詳細(xì)>>

敖建強(qiáng)
    課程咨詢電話：

項(xiàng)目經(jīng)理的對外溝通：溝通與利益相關(guān)方管理詳細(xì)內(nèi)容

項(xiàng)目經(jīng)理的對外溝通：溝通與利益相關(guān)方管理

項(xiàng)目經(jīng)理對外溝通：項(xiàng)目的溝通與利益相關(guān)方管理
【課程背景和收益】
工程項(xiàng)目建設(shè)過程中會涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作，作為工程總承包方，如何順暢、高效地和業(yè)主、分承包方、監(jiān)理單位、主管部門進(jìn)行溝通，顯得尤為重要。
項(xiàng)目經(jīng)理的技能包括項(xiàng)目管理技術(shù)和方法 “硬技能”和項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)組織和各種溝通環(huán)境下的“軟技能。本課程重點(diǎn)培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目溝通管理及項(xiàng)目相關(guān)方的溝通管理策劃的認(rèn)知與核心應(yīng)用，通過課堂知識講解、案例剖析、學(xué)員互動(dòng)演練、角色扮演游戲等形式展開課程內(nèi)容，提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通、組織、談判及干系人管理的綜合能力。構(gòu)建高效的項(xiàng)目工作溝通環(huán)境，促進(jìn)項(xiàng)目工作的順利開展和目標(biāo)達(dá)成。
【培訓(xùn)方式】
課堂講解，分組討論、角色扮演、案例分析、行動(dòng)計(jì)劃以及工具
【課程時(shí)間】1-2天
【授課講師】敖建強(qiáng)老師
【課程大綱】
第一講：項(xiàng)目溝通管理的認(rèn)知
溝通的概念及在項(xiàng)目管理中的重要性
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通中的定位與角色
如何溝通-溝通開展過程：發(fā)送、接收、反饋
項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的認(rèn)知
為什么要溝通：明確的溝通目標(biāo)
項(xiàng)目溝通的特點(diǎn)是什么？有哪些溝通形式與渠道
針對不同的環(huán)境和相關(guān)方，溝通的價(jià)值和重點(diǎn)是什么
能說就是好的溝通嗎？應(yīng)該如何做好項(xiàng)目溝通
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該掌握哪些溝通能力和技巧
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通中常犯的錯(cuò)誤
第二講：高效的項(xiàng)目溝通的技能和方法
情景互動(dòng)：
溝通互動(dòng)游戲：如何能最有效的達(dá)成目標(biāo)-基于團(tuán)隊(duì)有效溝通管理練習(xí)
案例反思：項(xiàng)目經(jīng)理也盡力了，但確是溝而不通，問題出在哪里？
案例剖析：與內(nèi)部組織的跨部門溝通為何這么難？該如何與主管部門溝通？
課程講授：
項(xiàng)目溝通常見的問題和影響有效項(xiàng)目溝通的障礙
項(xiàng)目溝通的分類
溝通的渠道和方式－正式溝通和非正式溝通
溝通技能：如何做到清晰和有效表達(dá)
溝通技能：不是聽到，而是聆聽和理解
溝通技能：有效詢問，圍繞目標(biāo)的溝通
如何做好一次正式溝通：溝通方式和渠道
合理使用正式和非正式溝通
項(xiàng)目溝通的六項(xiàng)原則和四個(gè)正確的理解
多層面的項(xiàng)目溝通管理的討論與案例
1) 向上溝通：如何更好地影響項(xiàng)目發(fā)起人，贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
2）橫向溝通：如何與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、分包、分供的溝通，更好地協(xié)同與配合
3）外部溝通1：如何更好引導(dǎo)客戶，營造一個(gè)良好的項(xiàng)目環(huán)境
4）外部溝通2：如何與政府部門溝通，獲得相關(guān)方的認(rèn)同
項(xiàng)目溝通訓(xùn)練與互動(dòng)演練：
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)行項(xiàng)目的工作匯報(bào)？
項(xiàng)目現(xiàn)場如何有效進(jìn)行工作組織與安排？
如何與業(yè)主和監(jiān)理進(jìn)行簽證的溝通，爭取有效利益？
第三講：項(xiàng)目利益相關(guān)方的協(xié)調(diào)與管理
情景案例與研討
1、總承包模式下，業(yè)主指定分包不配合我們的施工與計(jì)劃管理，怎么辦？
2、因甲方原因?qū)е聼o法按時(shí)開工，導(dǎo)致我方損失，希望索賠，應(yīng)該如何溝通？
課程講授：
案例：從某市政項(xiàng)目實(shí)施看項(xiàng)目相關(guān)方管理
什么是利益相關(guān)方：“利益相關(guān)方”在項(xiàng)目管理中的重要價(jià)值
識別利益相關(guān)方：利益相關(guān)方（干系人）登記冊
關(guān)鍵干系人的分析：項(xiàng)目角色、利益、權(quán)力與影響分析
相關(guān)方的分析與管理策略：四象限分析法
建立和實(shí)施項(xiàng)目利益相關(guān)方的溝通計(jì)劃
利益相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)與管理策略
如何協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系，如何制定與業(yè)主溝通計(jì)劃
如何管理工程分包和勞務(wù)，總包商的管理策略
面對政府監(jiān)管部門應(yīng)采取哪些干系人策略
如何與設(shè)計(jì)單位溝通，與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行溝通的方法
如何與監(jiān)理溝通，應(yīng)制定哪些溝通策略，有效開展工作
項(xiàng)目相關(guān)方管理情景演練（角色扮演與互動(dòng)討論）
總包工程項(xiàng)目關(guān)鍵干系人識別及分析
業(yè)主最關(guān)注什么，如何獲得提升業(yè)主對總包的滿意度
如何溝通和處理好分包之間的接口問題？
第四講：項(xiàng)目的沖突管理、情緒管理
什么是沖突管理
破壞性沖突和建設(shè)性沖突
項(xiàng)目沖突的來源
正確認(rèn)識沖突：個(gè)體間差異和有效的管理沖突
情緒管理：沖突環(huán)境下的自我管理與相關(guān)方情緒管理
沖突的處理：和諧還是利益？管理者該如果選擇
處理沖突的五種風(fēng)格策略：強(qiáng)制、緩和、撤退、妥協(xié)、合作
促進(jìn)積極合作與創(chuàng)造共同價(jià)值
商務(wù)談判和沖突處理：沖突中的妥協(xié)與共贏
實(shí)戰(zhàn)演練：配合干系人管理和溝通理念，不同狀態(tài)下的沖突管理策略的使用

 

敖建強(qiáng)老師的其它課程

總承包項(xiàng)目的溝通與利益相關(guān)方管理【課程背景和收益】工程項(xiàng)目建設(shè)過程中會涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作，作為工程總承包方，如何順暢、高效地和業(yè)主、分承包方、監(jiān)理單位、主管部門進(jìn)行溝通，顯得尤為重要。項(xiàng)目經(jīng)理的技能包括項(xiàng)目管理技術(shù)和方法“硬技能”和項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)組織和各種溝通環(huán)境下的“軟技能。本課程重點(diǎn)培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目溝通管理及項(xiàng)目相關(guān)方的溝通管理策劃的認(rèn)知與核心應(yīng)

 講師：敖建強(qiáng)詳情

總承包項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理課程【課程目的】通過本課程學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員深入了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)涵；學(xué)習(xí)根據(jù)項(xiàng)目特征配置合理的人力資源的方法；掌握引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識項(xiàng)目和崗位目標(biāo)的技巧；了解關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員，增強(qiáng)他人意識，征求他人意見的工作方法；掌握有效化解團(tuán)隊(duì)分歧并激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性的工作技巧。【課程學(xué)時(shí)】6學(xué)時(shí)【授課講師】敖建強(qiáng)老師（介紹詳見附件）【課程內(nèi)容】項(xiàng)目

 講師：敖建強(qiáng)詳情

第一節(jié)：組織戰(zhàn)略、項(xiàng)目運(yùn)營與項(xiàng)目管理1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及項(xiàng)目管理與運(yùn)營框架2.組織戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理3.項(xiàng)目是推進(jìn)組織戰(zhàn)略執(zhí)行的有效手段4.5.講解：組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的三種途徑講解：戰(zhàn)略項(xiàng)目的組合管理（Portfolio）6.輸出：組織《戰(zhàn)略項(xiàng)目地圖》???????????????????????第二節(jié)：項(xiàng)目管理成熟度評估（1學(xué)時(shí)）1.介紹：組織的項(xiàng)目管

 講師：敖建強(qiáng)詳情

業(yè)主方建設(shè)項(xiàng)目全過程管理培訓(xùn)（綱要版）授課講師：敖建強(qiáng)老師時(shí)間：3天課程內(nèi)容綱要課時(shí)第一部分工程建設(shè)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的認(rèn)知項(xiàng)目管理的體系與方法論工程項(xiàng)目的特點(diǎn)與管理要素中國的工程項(xiàng)目建設(shè)程序工程項(xiàng)目的發(fā)包與管理模式工程總承包/DBB平行發(fā)包案例研討12學(xué)時(shí)第二部分建設(shè)項(xiàng)目前期管理項(xiàng)目立項(xiàng)管理項(xiàng)目可行性研究（規(guī)劃方案）規(guī)劃許可環(huán)評安評案例研討21學(xué)時(shí)第三部分建

 講師：敖建強(qiáng)詳情

培訓(xùn)對象醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、科研院校等項(xiàng)目管理部門人員，從事藥品研發(fā)、注冊、法規(guī)、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、物流等部門管理及專業(yè)人員，特別是企業(yè)中層經(jīng)理、總監(jiān)、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、副總、總經(jīng)理等中高層管理人員。培訓(xùn)大綱一、項(xiàng)目管理的全面認(rèn)知什么是項(xiàng)目，什么是管理？什么是項(xiàng)目管理？為什么要學(xué)項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理的本質(zhì)項(xiàng)目的目標(biāo)管理與成功標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理的五

 講師：敖建強(qiáng)詳情

《成功項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐》制造企業(yè)項(xiàng)目全過程管理與項(xiàng)目經(jīng)理能力提升培訓(xùn)[背景]項(xiàng)目管理能力薄弱：項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對項(xiàng)目整體的把握，對外缺乏與客戶的溝通，對內(nèi)又難以協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，不知如何開展項(xiàng)目管理工作，無法按照項(xiàng)目管理模式、流程開展工作和匯報(bào)工作。缺乏計(jì)劃管理能力：計(jì)劃僅僅應(yīng)付差事，難以做到有效制定計(jì)劃、有效整合和有效執(zhí)行計(jì)劃、缺乏對項(xiàng)目資源的合理組織、風(fēng)險(xiǎn)

 講師：敖建強(qiáng)詳情

《成功項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐》制造企業(yè)項(xiàng)目全過程管理與項(xiàng)目經(jīng)理能力提升培訓(xùn)[背景]項(xiàng)目管理能力薄弱：項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對項(xiàng)目整體的把握，對外缺乏與客戶的溝通，對內(nèi)又難以協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，不知如何開展項(xiàng)目管理工作，無法按照項(xiàng)目管理模式、流程開展工作和匯報(bào)工作。缺乏計(jì)劃管理能力：計(jì)劃僅僅應(yīng)付差事，難以做到有效制定計(jì)劃、有效整合和有效執(zhí)行計(jì)劃、缺乏對項(xiàng)目資源的合理組織、風(fēng)險(xiǎn)

 講師：敖建強(qiáng)詳情

制造企業(yè)項(xiàng)目精細(xì)化管理課程背景：企業(yè)的項(xiàng)目管理中存在著高消耗、高成本、低質(zhì)量和拖延工期等方面的問題。項(xiàng)目管理中有很多工作都是不增加價(jià)值的活動(dòng)，這無疑是一種巨大的浪費(fèi)。如何提高企業(yè)項(xiàng)目管理的水平，降低消耗、減少或消除項(xiàng)目浪費(fèi)、降低成本，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率，滿足客戶（業(yè)主）需要，提高相關(guān)利益方的效益，成為企業(yè)亟需解決的問題。精細(xì)化管理是企業(yè)運(yùn)行的核心工程。精細(xì)化管

 講師：敖建強(qiáng)詳情

十四五規(guī)劃和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)新發(fā)展階段項(xiàng)目經(jīng)理的能力提升（6小時(shí)，200張ppt20個(gè)視頻）一最新國標(biāo)《項(xiàng)目管理指南》和項(xiàng)目管理人才三角形對于項(xiàng)目經(jīng)理的要求：1.1.中國新國標(biāo)《項(xiàng)目管理指南》要求的項(xiàng)目經(jīng)理十種能力整合和范圍、利益相關(guān)者、溝通、時(shí)間、質(zhì)量、費(fèi)用、資源采購風(fēng)險(xiǎn)1.2項(xiàng)目管理技術(shù)+領(lǐng)導(dǎo)力+戰(zhàn)略和商務(wù)二項(xiàng)目經(jīng)理亟待補(bǔ)缺的領(lǐng)導(dǎo)力提升：（精講）2.1項(xiàng)

 講師：敖建強(qiáng)詳情

研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（工作坊形式）團(tuán)隊(duì)不只是簡單的組合，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)更像是…?于是，一旦作出決定，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會受到激勵(lì)，義無反顧地去執(zhí)行決定。團(tuán)隊(duì)的角色定義：個(gè)人在群體中的行為表現(xiàn)、作出貢獻(xiàn)及與其他人相處的傾向。發(fā)現(xiàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的才干，把它用到最好的地方基于研發(fā)組織及研發(fā)項(xiàng)目特點(diǎn)，從需求及目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)發(fā)展提升、團(tuán)隊(duì)績效等幾個(gè)方面提升研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目

 講師：敖建強(qiáng)詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有