《企業(yè)EAP與員工心理輔導實操技術(shù) 》1天


《企業(yè)EAP及員工心理疏導實操技術(shù)》 課程大綱

國家心理咨詢師、員工關(guān)愛計劃（EAP）高級講師：夏 崢

時間：1天
【課程背景】：

企業(yè)中最復雜的因素是人，員工及管理人員的思維及喜怒哀樂的情緒，甚至個別員工
出現(xiàn)不適應的心理疾病等，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率，也會影響到家庭婚姻親子
各個方面。從心理學角度探究其深層原因之一在于：我們每個人都有自己的角度，用自
己認為正確的方式去應對外界，這個就是我們所說的心理防御機制。通過解讀不同的人
的不同的主要的防御機制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導，可以通過學習改善
思維模式，行為模式和情緒模式，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉(zhuǎn)化工作壓力
，快樂地工作，快樂生活，進而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進團隊和諧，提高自
我的幸福指數(shù)。
從心理學角度探究其深層原因之一在于：我們每個人都有自己的角度，用自己認為正
確的方式去應對外界，這個就是我們所說的心理防御機制。通過解讀不同的人的不同的
主要的防御機制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導，可以通過學習改善思維模式
，行為模式和情緒模式，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉(zhuǎn)化工作壓力，快樂地
工作，快樂生活，進而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進團隊和諧，提高自我的幸福
指數(shù)。
【課程目標】：
掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理知識；學會識別工作場
所常見的心理異常的現(xiàn)象及應對技巧；。做到隨時隨地了解自我和員工的心理狀態(tài)、處
理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生。
【課程特色】：
將心理咨詢的理論、技術(shù)與實際管理相結(jié)合（課程中采用NLP、行為心理、認知心理
、九型人格、筆跡與人生、薩提亞治療模式等理論技術(shù)），所有案例均為最近的、且聚
焦于職場或與職場相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日
常的工作與生活現(xiàn)實，真正做到活學活用。
【課程收益】：
掌握基本的心理學知識，一般心理學咨詢方法；學習掌握如何認知人的心理，辨別
基本的心理現(xiàn)象和本質(zhì)；提升發(fā)現(xiàn)心理問題的能力，和解決問題的方法。提高輔導人員
的咨詢技術(shù)
【授課對象】：
EAP專員、人力資源、工會、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負責人及
基層管理人員、基層員工。
【授課方式】：
老師講解—--互動練習—現(xiàn)場測試--案例分析---視頻觀摩—小組討論
一對一咨詢訪談—測評。
【課程大綱】：
前言導入
心理活動小體驗導入課程

第一講： 員工心理援助（EAP）的概念簡介

本部分回顧簡單介紹與之前學習過的知識做聯(lián)結(jié)，同時為后面的技術(shù)建構(gòu)前置知識
1、EAP的由來
什么是EAP？
員工心理健康對個人和組織績效的影響
EAP——人力資源待開發(fā)的領域
企業(yè)為什么需要EAP
第二講：心理學的范疇及方法介紹
1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
? 心理學家對人類心理的定義
展示心理學圖片
2．現(xiàn)代職場員工常見心理現(xiàn)象。
3、團體互動：認知工具—我是誰？
--五維度測試。
目的：這個測試是結(jié)合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個
現(xiàn)狀指標和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。
瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。
也可以做為學員以后與員工心理交流輔導的工具，學會使用方法。
第三講、 情商的力量—情商訓練輔導方法
1． 職場精英必須的三項能力
2． 情商的定義 情商與職業(yè)情商
3． 情商的內(nèi)容
認識情緒、壓力
1． 自己是一切情緒的發(fā)動者
2． 一切情緒都可為你所用
3． 解讀四種基本情緒
4． 情緒的正面意義
5． 面對負面情緒的正確心態(tài)
6． 情緒的真正來源
7. NLP情緒壓力認知
情商團體訓練：人生價值拍賣—理清價值觀


第四講 神奇的讀心術(shù)—內(nèi)在探索工具
本部分通過應用九型人格對自我的探索，
不同性格背后對應的不同的心理防御機制及作用、表象
發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，改善自我情緒，
如何疏導
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號-- 9號）。
九種不同的防御機制的運作模式及輔助的模式
核心價值觀
注意力焦點
情緒反應
行為習慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動機與防御機制）
不同性格類型間的沖突
第五講 個案咨詢技術(shù)
咨詢的各理論介紹
積極心理學
行為療法
認知療法
繪畫療法技術(shù)介紹
催眠技術(shù)
咨詢問話技巧
咨詢過程的把握方法
第九 課程結(jié)束回顧
大富豪游戲法

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