工作復(fù)盤(pán)實(shí)操技術(shù)(2天版)

  培訓(xùn)講師:文亮

講師背景:
文亮簡(jiǎn)介中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長(zhǎng)首席專(zhuān)家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國(guó)企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國(guó)培聯(lián)公益講師講師經(jīng) 詳細(xì)>>

文亮
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工作復(fù)盤(pán)實(shí)操技術(shù)(2天版)詳細(xì)內(nèi)容

工作復(fù)盤(pán)實(shí)操技術(shù)(2天版)

工作復(fù)盤(pán)實(shí)操技術(shù)
-------你的經(jīng)驗(yàn)和能力之間只差一個(gè)復(fù)盤(pán)
課程特色:
1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性;
2運(yùn)用系統(tǒng)化體系輔導(dǎo)“經(jīng)驗(yàn)萃取”流程,運(yùn)用個(gè)案討論與演練的方式來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果;
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考;
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的實(shí)操應(yīng)用;
學(xué)員對(duì)象:
1中高級(jí)管理人員、管理者儲(chǔ)備人員、新晉升人員、P崗轉(zhuǎn)M崗人員
2依據(jù)不同學(xué)員對(duì)象,本課綱可以接受個(gè)性化定制需求
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(6小時(shí)/天)
主講人:文亮-常駐地-上海
課程大綱:
85725062865單元一 復(fù)盤(pán)概述
章節(jié)關(guān)鍵詞:
是什么?
為什么?
怎么做?
一、復(fù)盤(pán)定義(是什么)
1復(fù)盤(pán)是圍棋術(shù)語(yǔ)
2研討:你是如何成長(zhǎng)進(jìn)步的?
3案例分享:場(chǎng)景描述
二、為什么需要復(fù)盤(pán)(復(fù)盤(pán)作用)
1課題研討:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的行為特征是什么?
2復(fù)盤(pán)代表
美軍AAR復(fù)盤(pán)---側(cè)重于績(jī)效表現(xiàn)
華為知識(shí)收割
聯(lián)想及時(shí)復(fù)盤(pán)
3復(fù)盤(pán)的本質(zhì)就是:學(xué)習(xí)態(tài)度
4復(fù)盤(pán)的作用
個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步
工作完善提升
團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
三、復(fù)盤(pán)怎么做?
1案例研討:楊樂(lè)的故事
---引導(dǎo)結(jié)論:復(fù)盤(pán)工作開(kāi)展,一定要圍繞一個(gè)目標(biāo),然后實(shí)施:回顧目標(biāo)+深度挖掘+輸出方案
2如何回顧目標(biāo)
不僅要回顧目標(biāo),還要回顧過(guò)程
目標(biāo)執(zhí)行的底層邏輯:目標(biāo)+問(wèn)題+方案+措施+行為
評(píng)估結(jié)果:A汲取教訓(xùn)、B萃取經(jīng)驗(yàn)
3課堂練習(xí):請(qǐng)各組自擬一個(gè)課題,預(yù)先體驗(yàn)一下回顧技術(shù)
單元二 汲取教訓(xùn)
章節(jié)關(guān)鍵詞:
挖掘關(guān)鍵原因
輸出應(yīng)對(duì)方案
一、挖掘關(guān)鍵原因
1導(dǎo)入研討:老婆婆與泰勒的故事
---研討結(jié)論:汲取教訓(xùn)的科學(xué)方法“三階段六步驟”
2汲取原因的方法渠道
依據(jù)特征推導(dǎo)法
系統(tǒng)性分析法
假設(shè)試錯(cuò)推演法
3如何“依據(jù)特征推導(dǎo)原因”?
方法工具
現(xiàn)場(chǎng)演練
4如何系統(tǒng)性分析?
方法工具
現(xiàn)場(chǎng)演練
5如何假設(shè)試錯(cuò)推演法?
方法工具
現(xiàn)場(chǎng)演練
二、制定改善方案
1制定流程
針對(duì)原因---集思廣益---優(yōu)選措施
2實(shí)操練習(xí):
以組為單位
各組自備課題研討
派員分享
單元三 經(jīng)驗(yàn)萃取
章節(jié)關(guān)鍵詞:
經(jīng)典故事
梳理結(jié)構(gòu)
重點(diǎn)挖掘
結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
導(dǎo)入研討:假設(shè)你遇到一個(gè)好的做法(場(chǎng)景),你目前的萃取方法是什么?先研討、再分享
研討結(jié)果:場(chǎng)景萃取模型:SPAS—故事+結(jié)構(gòu)+挖掘+呈現(xiàn)
描述故事
SCQA
解決結(jié)構(gòu)
MECE
重點(diǎn)挖掘
1本步驟,如何判斷應(yīng)該進(jìn)入?應(yīng)該完畢?
2深入挖掘,A當(dāng)時(shí)方法是什么?B有什么難點(diǎn)?C如何克服的?
結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
金字塔原理
案例體驗(yàn):。。。
一、如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手描述經(jīng)典案例的故事
0導(dǎo)入:我們邀請(qǐng)業(yè)務(wù)高手分享具體細(xì)節(jié)場(chǎng)景時(shí)會(huì)有哪些困惑?
1引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手分享案例的工具:SCQA
2案例解讀SCQA模型:
3如何應(yīng)用好SCQA模型,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)體驗(yàn)
二、如何梳理“問(wèn)題解決的底層邏輯結(jié)構(gòu)“
0導(dǎo)入:上述成功案例故事完畢后,我們下一步應(yīng)該怎么辦?
----要對(duì)案例中的問(wèn)題解決的底層邏輯加以梳理格式化
1案例引導(dǎo):航空公司的沖突處理。。。
2案例啟發(fā):要善于從宏觀角度加以掌控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(工作任務(wù)分析)
3如何梳理案例的底層邏輯?
梳理工具:MECE
注意要點(diǎn):動(dòng)作+步驟+顆粒度平衡+借助模型
MECE練習(xí)、分享
三、如何深度挖掘“每一個(gè)步驟的操作手法“
0導(dǎo)入:成功案例故事+底層邏輯結(jié)構(gòu)+下一步怎么辦?
----要對(duì)“框架中的每一個(gè)步驟”加以深度挖掘
1案例引導(dǎo):繼續(xù)上述航空公司沖突案例
2案例啟發(fā):深度挖掘信息的技巧
輸入條件
深度挖掘
輸出條件
如何判斷
應(yīng)該進(jìn)入本步驟
實(shí)施方法?
有什么難點(diǎn)?
如何解決的?
如何判斷
本步驟已經(jīng)完成
3實(shí)操技巧:從具象—到抽象---再找更多的方法
4課堂練習(xí):學(xué)員自備場(chǎng)景,練習(xí)“如何深度挖掘”技術(shù)
四、萃取的經(jīng)驗(yàn)如何制作模型加以呈現(xiàn)
1成果呈現(xiàn)要有邏輯:
280670793752如何構(gòu)建模型
步驟:分析信息之間的邏輯+設(shè)計(jì)圖形表達(dá)
圖形邏輯:并列+順序+遞進(jìn)+矩陣
3如何演繹
基本要求:結(jié)論先行+以上統(tǒng)下+分類(lèi)清楚+排序邏輯
演繹技巧:SCQA
4課程總練習(xí):
回顧本期培訓(xùn)所有知識(shí)點(diǎn)及其結(jié)構(gòu)圖
學(xué)員自備課題,按照知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖加以練習(xí)
老師抽樣以點(diǎn)帶面加以點(diǎn)評(píng)糾偏

 

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