管理者角色認(rèn)知與定位【2天版）

-55245144780MTP管理者角色認(rèn)知與定位
-----從優(yōu)秀走向成功的必經(jīng)之路
課程背景：
中基層管理者大多數(shù)是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。
課程目標(biāo)：
1能夠精準(zhǔn)掌握職場的理性思維模式
2幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置
3正確處理新晉人員遇到的常見問題
4訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)
課程特色：
1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對象：
1各個(gè)層級新晉升管理者
2專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者
3企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練
4本課綱可以針對不同學(xué)員對象加以調(diào)整與定制
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
單元一 角色認(rèn)知與素養(yǎng)
一、何謂管理
1管理定義：為什么？管什么？怎么管？
2關(guān)鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系
為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
對組織所掌控的資源
運(yùn)用“計(jì)劃+命令+控制+協(xié)調(diào)”工具進(jìn)行有效整合
做經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的整合
3管理資源與人力資源關(guān)系
資源整合過程中，人的因素最難。
存在三個(gè)屬性：
道具+動(dòng)機(jī)+合理
4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)
管理者的核心使命：達(dá)成組織目標(biāo)
二、角色任務(wù)
1管理者的角色認(rèn)知
請學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置
管理者的角色：對上+對下+平行+對外
管理者的基本任務(wù)：嚴(yán)謹(jǐn)工作+激勵(lì)待人
如果過分使用權(quán)利，會形成哪些不良后果？
2管理者面臨四個(gè)維度，怎么應(yīng)對？
如何對上管理？
如何對下管理？
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？
如何對外管理？
3管理者基本技能結(jié)構(gòu)
單元導(dǎo)入：現(xiàn)場測試管理能力（40項(xiàng)指標(biāo)）
一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊
1個(gè)中心：達(dá)成目標(biāo)
2大支柱：人+事
4個(gè)模塊：人，培育+激勵(lì)；事，流程+變革
管理者成長路徑圖（管理者工作職責(zé)）
53022574295課堂練習(xí)：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計(jì)劃
三、駕馭角色素養(yǎng)
導(dǎo)入案例：泰勒與老太婆的案例
1在這個(gè)案例中，共同的事項(xiàng)是什么？
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識
2在這個(gè)案例中，失敗的事項(xiàng)是什么？
科學(xué)的方法
泰勒具體做了什么事情？
3如何才能做到全面而周詳?shù)臎Q策（獨(dú)立決策能力訓(xùn)練）
直覺+經(jīng)驗(yàn)+原理+理念
4管理者角色認(rèn)識必須始終貫串2大經(jīng)緯度
科學(xué)方法
尊重人性
5期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)
單元二 管理者領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變
一 、領(lǐng)導(dǎo)力與管理者
1何謂：領(lǐng)導(dǎo)力
導(dǎo)入附件：領(lǐng)導(dǎo)的行為方式
好的領(lǐng)導(dǎo)人有哪些人格特質(zhì)？（權(quán)力與影響力關(guān)系）
導(dǎo)入附件：權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)
好的領(lǐng)導(dǎo)者為人處世有什么共同點(diǎn)？
領(lǐng)導(dǎo)力定義：附件說明
領(lǐng)導(dǎo)力的核心本質(zhì)：必須要達(dá)成目標(biāo)
2何謂：領(lǐng)導(dǎo)者
課件導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)
歸納總結(jié)：不僅要督促部屬成長，更重要的是提升自己能力
二、領(lǐng)導(dǎo)力類型
1領(lǐng)導(dǎo)力類型
自我測試—附件：16項(xiàng)測試題
領(lǐng)導(dǎo)力模型（支持+指示）
成熟度與哪些要素有關(guān)
2應(yīng)變思維
具體采取哪一類措施？取決于：管理對象、風(fēng)格、具體需求
領(lǐng)導(dǎo)類型與實(shí)際狀況匹配表
如不匹配會有哪些后果？
歸納：高效領(lǐng)導(dǎo)：1要尊重現(xiàn)狀；2靈活運(yùn)用不同類型
3靈活應(yīng)對方法
成熟度范圍定義
成熟度與4類型匹配
具體實(shí)操匹配4技巧
三、團(tuán)隊(duì)活力與領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者必須要有追隨者才會具有領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)活力之間必然有著關(guān)聯(lián)性
1何謂組織活性化（團(tuán)隊(duì)活力）
各位認(rèn)為活性化組織是什么狀態(tài)？
活性化特質(zhì)
A能夠隨時(shí)應(yīng)對變化
B能夠咬定組織目標(biāo)，正能量的發(fā)揮
活性化條件
A需要提升部屬能力
B需要更大效果的互動(dòng)關(guān)系（團(tuán)隊(duì)整體能力）
2團(tuán)隊(duì)組織整體能力（綜合力）
什么是組織綜合力
組織綜合力是什么能力
組織綜合力=應(yīng)變能力=問題+變化
您團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變狀態(tài)怎么樣呢？（自我調(diào)研表）
您的團(tuán)隊(duì)高效狀況怎么樣？（自我調(diào)研表）
互動(dòng)環(huán)節(jié)：各組代表分享感受？優(yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？怎么改善提升？
3如何提升團(tuán)隊(duì)組織的積極活力（活性化）
組織活性化的障礙
促進(jìn)組織活性化的基本要點(diǎn)
單元三 管理者溝通技能
一、高績效溝通技能（工作匯報(bào)）
1案例導(dǎo)入：。。。
2匯報(bào)工具：結(jié)論先行+上下對應(yīng)+分類清楚+排序邏輯
實(shí)踐分享：分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進(jìn)行驗(yàn)證分享
課堂練習(xí)：假設(shè)你是HR負(fù)責(zé)人怎么應(yīng)對這個(gè)狀況？
匯報(bào)結(jié)構(gòu)類型：縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)
3匯報(bào)結(jié)構(gòu)如何呈現(xiàn)表達(dá)？
現(xiàn)場學(xué)員模擬，老師指導(dǎo)糾偏
二、敏感話題關(guān)鍵對話溝通技術(shù)（沖突對話）
1視頻案例導(dǎo)入：。。。
2沖突關(guān)鍵對話工具：控制情緒+觀察環(huán)境+表達(dá)觀點(diǎn)
3如何控制情緒？
情緒來源于哪里？
怎么控制對方情緒？
如何控制自己情緒？
4如何確保對話安全感？
如何判斷氛圍是否安全？
如何確保對方能夠暢所欲言呢？
5如何開展沖突對話
沖突對話模型：描述事實(shí)+說出想法+征詢意見
模型演示，課堂練習(xí)：
6模擬場景，綜合使用工具練習(xí)
單元四 部屬行為塑造技術(shù)（培育）
1案例導(dǎo)入：。。。
2塑造他人行為工具：表揚(yáng)（正反饋）+批評（負(fù)反饋）
3表揚(yáng)（正反饋）技術(shù)要點(diǎn)
正常反饋效果怎么樣？
正反饋工具：認(rèn)同+為什么
正反饋核心精髓在于“為什么”：現(xiàn)場演練+老師點(diǎn)評糾偏
4批評（負(fù)反饋）技術(shù)要點(diǎn)
正常負(fù)反饋狀況？
負(fù)反饋工具：BIC（行為+影響+后果）
負(fù)反饋工具使用流程：七大流程（視具體情況有所簡化）
小組現(xiàn)場練習(xí)、互相評價(jià)，選拔分享+老師點(diǎn)評糾偏
如何接收負(fù)反饋？（處理人際關(guān)系的秘訣工具）
5部屬OJT訓(xùn)練四步驟
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
轉(zhuǎn)授工作
樣板試做
練習(xí)考核
單元五 課程后續(xù)531行動(dòng)計(jì)劃
1課程知識點(diǎn)復(fù)盤
3003553810372110146050257175107952800354921252課程技能點(diǎn)轉(zhuǎn)化：531行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)改善計(jì)劃，參考課程附件1
轉(zhuǎn)化改善要點(diǎn)：
分享優(yōu)選2天課程中5個(gè)感受
從上述5個(gè)感受中萃取3個(gè)技能運(yùn)用到工作改善中
形成1個(gè)個(gè)人行動(dòng)改善計(jì)劃，約好改善考核時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行360測評

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