基于主動(dòng)和信任基礎(chǔ)上的合作共贏模擬沙盤課程

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020000基于主動(dòng)和信任基礎(chǔ)上的合作共贏沙盤課程
11550368981038100006662057002806708996680講師 李寧 2023年1月
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01、【課程背景】
模擬聯(lián)合國”是一門基于主動(dòng)和信任基礎(chǔ)上的合作共贏的沙盤課程。參與課程的學(xué)員被均分到10個(gè)國家。分別飾演不同的角色，通過最長5年的運(yùn)營，完成本國的目標(biāo)。在利益與目標(biāo)壓力的面前，內(nèi)部決策、談判、交易、結(jié)盟甚至戰(zhàn)爭沖突隨時(shí)改變競爭格局，學(xué)員將在理性與感謝的交替中，尋找主動(dòng)性、信任度與合作共贏的問題解決之道。
02、【課程目標(biāo)】
1、使學(xué)員深刻體會(huì)到個(gè)人與整體的關(guān)系，從而明確個(gè)人角色，貫徹以團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)而非個(gè)人或本部門利益為決策出發(fā)點(diǎn)；
2、使學(xué)員學(xué)會(huì)在硬性資源受限制的情況下如何利用軟性資源（信任、友誼、溝通等）；
3、推倒“部門墻”，使學(xué)員學(xué)會(huì)通過溝通達(dá)成雙贏，并且如何把雙贏做到蕞大化；
4、使學(xué)員意識到整個(gè)公司目標(biāo)達(dá)成的重要性高于個(gè)人或部門目標(biāo)的達(dá)成；
5、使學(xué)員了解到內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性，服務(wù)外部客戶的能力取決于服務(wù)內(nèi)部客戶的能力。
03、【課程時(shí)長】
1天（每天６小時(shí)）
04、【授課方式】
理念講授、案例分析、互動(dòng)討論、模擬演練、行動(dòng)計(jì)劃、30%講授、70%演練與體驗(yàn)
05、【課程大綱】
沙盤模擬篇
1序言
1.1熱身開場
1.2參課原則2沙盤模擬
2.1規(guī)則說明
2.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.3模擬演練
2.4結(jié)果公布
理論講授篇
合作是未來
序言：合作的概念、價(jià)值與類型
了解公司/組織整體目標(biāo)與部門/個(gè)人目標(biāo)之間的互賴關(guān)系
信任是協(xié)作的基礎(chǔ)
1、建立信任的重要性與方法
思考：
1.感覺與行動(dòng):聯(lián)盟與誹謗
2.團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)
第二章、溝通是協(xié)作的橋梁
序言：從更高層面了解跨部門協(xié)作/溝通、內(nèi)部客戶服務(wù)鏈、流程改善的重要性及應(yīng)用
一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用
（一）溝通的位置
1、溝通在勝任能力模型中的位置
2、管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通
3、管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力
（二）塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者
1、主動(dòng)出擊，不等不靠
2、勇?lián)?zé)任，與不負(fù)責(zé)的言談舉止劃清界限
3、杜絕抱怨，從力所能及的事情做起
二、跨部門溝通中達(dá)成共識的障礙
（一）認(rèn)識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源
1、思考：您認(rèn)為該會(huì)議雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？
2、思考：您認(rèn)為組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問題的癥狀和原因是什么？
3、思考：在日常協(xié)作工作中您最反感的做派是什么？
（二）企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來自于四個(gè)方面：
1、角色沖突
2、環(huán)境壓力
3、信息不足
4、個(gè)體差異
（三）來自企業(yè)內(nèi)部門墻的存在
1、流程與制度
2、體制與分工
3、企業(yè)文化
（四）用理性推倒部門墻
1、統(tǒng)一目標(biāo)、利益，厘清任務(wù)
（1）達(dá)成共識的誤區(qū)：群體迷思
（2）用結(jié)構(gòu)性的理性思維方法推倒"部門墻"
（6）理性思維的日常運(yùn)用
（五）跨部門溝通三原則
1、面子第一，道理第二
2、高標(biāo)處事，低調(diào)做人
3、主動(dòng)--跨部門溝通的第一要義
（1）責(zé)任的理解決定處理人際沖突的態(tài)度
（2）培養(yǎng)主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
①自主性--多說一句話
②合作性--用制度解決問題
③思考性--主動(dòng)協(xié)作的來源
第三章、資源
序言：資源的概念、價(jià)值與類型
資源是什么？
我們“缺乏”什么
關(guān)注“我”VS“我們”
團(tuán)隊(duì)畫像
五、自我提升5 3 1行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施總結(jié)
06、【講師簡介】 李寧
2146731950012年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷，
2006年至今從事企業(yè)管理培訓(xùn)授課超過1700+天；授課學(xué)員超過80000人
自有版權(quán)課程4套
擅長運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)講授方式并以思維提升工具為輔助，將講授內(nèi)容與學(xué)員工作相結(jié)合。
【擁有】
OSTIC國家高級企業(yè)培訓(xùn)師（一級）
VEMSC高級職業(yè)培訓(xùn)師
TBCP東尼·博贊認(rèn)證思維導(dǎo)圖注冊管理師
企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)專家
專家級思考力應(yīng)用引導(dǎo)師
行動(dòng)學(xué)習(xí)情景沙盤模擬課程導(dǎo)師
邏輯思維與職場應(yīng)用認(rèn)證講師
【服務(wù)客戶】
曾服務(wù)于高校MBA，外資、國營、民營企業(yè)，國家電網(wǎng)、通信行業(yè)、建工行業(yè)、銀行金融，互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)藥等，所舉企業(yè)排名不分先后。
高校、MBA：京東大學(xué)MBA班、融創(chuàng)中國企業(yè)學(xué)院、騰訊企點(diǎn)學(xué)院、沈陽燕京大學(xué)MBA班、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)MBA班、天津南開大學(xué)MBA班、天津工業(yè)大學(xué)MBA班、河北省工業(yè)大學(xué)MBA班、渤海銀行企業(yè)學(xué)院、北京順鑫集團(tuán)大學(xué)、鄭州中原智谷創(chuàng)業(yè)學(xué)院、中廣核企業(yè)學(xué)院白鷺計(jì)劃等；
國家電網(wǎng)：北京、山西太原、河北石家莊、山東煙臺培訓(xùn)中心等地卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程指定培訓(xùn)師、海南瞻洲核電公司、國網(wǎng)南中心基層管理者、遼寧省電力、湖北省鄂州電網(wǎng)、江蘇省太倉電網(wǎng)、邯鄲邱縣國家電網(wǎng)、四川綿陽國網(wǎng)、福州國網(wǎng)、鎮(zhèn)江國網(wǎng)、國網(wǎng)中衛(wèi)分公司、國網(wǎng)豐縣供電公司、徐州國網(wǎng)、中南電力設(shè)計(jì)院、常熟國網(wǎng)火電公司、廣東電網(wǎng)能源公司、湖北省電力公司、南網(wǎng)東莞供電局、浙江省電力公司、湖北省電力管陪中心、湖北省電力經(jīng)研院、
通信行業(yè)：安徽省移動(dòng)設(shè)計(jì)院、四川省資陽移動(dòng)分公司、江西省九江移動(dòng)公司、貴州省興義移動(dòng)分公司、青島移動(dòng)公司、貴州省移動(dòng)分公司、黑龍江省移動(dòng)數(shù)據(jù)中心、合肥聲移動(dòng)公司、重慶忠縣移動(dòng)公司、烏魯木齊中移鐵通分公司、常州移動(dòng)、石家莊中移鐵通公司、烏魯木齊聯(lián)通公司、北京聯(lián)通軟件院、北京電信公司、北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、貴州省六盤水電信公司、安徽省合肥電信分公司、河南鄭州電信公司、滄州電信公司、廊坊電信公司、西藏高馳信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、廣東省移動(dòng)設(shè)計(jì)院、寧波移動(dòng)分公司、陜西省電信、北京聯(lián)通公司、北京移動(dòng)、
建工行業(yè):中建八局四公司、中建八局裝飾公司、中建三局綠投公司、中建五局土木公司、中建二局江蘇分公司、中建二局湖北分公司、中建二局浙江分公司、中建二局西南四川分公司、中建東孚公司、中建安裝上海分公司、中國化學(xué)工程十四建、中鐵北京局二分公司、中電建河南工程公司、上海奉賢集團(tuán)、上海建工集團(tuán)安裝公司、上海建工集團(tuán)建筑公司、上海建工四建一公司、上海建工設(shè)計(jì)院、武漢鐵十一局、天津中海油公司、天津公交一局、天津水利工程公司、湖北葛洲壩交投公司、中交天航局、中交隧道工程公司、中交三航局、中交三航局交建、中交一公局北京第三工程公司、中交上航局、中船滬東造船集團(tuán)、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、云南城投集團(tuán)、永定河流域投資公司、上海上港長江物流公司，廣東南網(wǎng)儲能工程公司、核理化院等;
銀行金融：日資企業(yè)銀行、北京巴黎銀行、南京南京銀行、中信銀行、渤海銀行、普惠金融、北京希望金融、平安普惠、平安金服、天津恒安壽險(xiǎn)、太平洋天津分公司、陽光產(chǎn)險(xiǎn)天津事業(yè)部、陽光中金、內(nèi)蒙工商銀行呼市、包頭、鄂爾多斯分行、內(nèi)蒙呼和浩特中銀保險(xiǎn)公司、北京中信銀行信用卡部、中國銀行內(nèi)蒙古分行、內(nèi)蒙華夏保險(xiǎn)、上海陽光壽險(xiǎn)、
互聯(lián)網(wǎng)：上海咪咕視訊、上海倫偉互聯(lián)網(wǎng)管理公司、極光網(wǎng)絡(luò)、扎根網(wǎng)、百度集翔、用友軟件、易寶支付、北京清華同衡、先特網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)盒子、今日頭條、Orgin中國研究中心、上海駿夢游戲、上海艾力特、北京合和診斷、杭州我在科技、紫光測控等；
醫(yī)藥行業(yè)：上海醫(yī)藥集團(tuán)、羅氏制藥北區(qū)、甘李藥業(yè)、建邦醫(yī)藥、北京航天中心醫(yī)院、北京華潤醫(yī)藥、北京高濟(jì)醫(yī)療、帝伯愛爾、信鴻醫(yī)療、北京輕盈醫(yī)院管理等：
其他企業(yè)單位：航天五院508所、北京京東生鮮部、北京威訊聯(lián)合技術(shù)、沈陽航空發(fā)動(dòng)機(jī)公司、武漢東風(fēng)神龍汽車、武船重工、杭州中化藍(lán)天、港資上海綠地貿(mào)易港公司、國投北京總公司、順豐物流天津分公司、南京泉峰集團(tuán)、上海地鐵、廣州地鐵、三星電機(jī)、韓華泰科、西門子天津工廠、天津能源集團(tuán)、東方顯示技術(shù)、長征運(yùn)載火箭天津裝配中心、廣州天創(chuàng)時(shí)尚雜志、菲仕蘭美素佳爾、施耐德萬高、養(yǎng)樂多中國工廠、華潤置地東北區(qū)、愛普生中國、歐普照明等；
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