醫(yī)院管理者的知人善任—醫(yī)院部屬培育與有效激勵

  培訓講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學繼續(xù)教育學院課程教授；復旦大學醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學繼續(xù)教育學院課程教授；全球華人講師500強、國內知名培訓師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓專家；阿里巴巴直播及國內多家知名培訓機構特約講師；授課風格：嚴謹?shù)睦碚?詳細>>

顧楓
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醫(yī)院管理者的知人善任—醫(yī)院部屬培育與有效激勵詳細內容

醫(yī)院管理者的知人善任—醫(yī)院部屬培育與有效激勵

醫(yī)院部屬培育與有效激勵
課程收益
1、 明確對部屬進行有效的培育和激勵是醫(yī)院管理者的應盡職責
2、 學習掌握在醫(yī)院培育與激勵部屬的基礎能力：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應
3、 學習掌握醫(yī)院不同年齡階段、不同類型、不同場合的部屬培育技巧
4、 學習如何在醫(yī)院進行有效激勵技巧，提高團隊凝聚力，激發(fā)部屬工作熱情

課程時間   2天，6小時/天
課程對象    希望提高自身培育與激勵部屬能力的醫(yī)院管理者
課程大綱
第一篇                培育與激勵：醫(yī)院管理者的應盡職責
u       醫(yī)院管理者的產品就是醫(yī)護人員的行為
u       不良的行為來自不良的管理
u       培育下屬就是培育自己的未來
u       下屬為何缺乏激勵與培育？
²        缺乏客觀資源
²        缺乏培育技巧
²        心態(tài)不正確
²        觀念不端正
u       醫(yī)院管理者的激勵培育工作目標
²        成為下屬改變行為的一面鏡子
²        成為打開下屬心門的一把鑰匙
²        成為一份加速團隊成長的催化劑

第二篇                醫(yī)院培育與激勵部屬的基礎能力
u       聆聽：弄清下屬的目標和現(xiàn)狀
u       聆聽技巧
²        注視下屬
²        專注地聽
²        適時提問
²        復述引導
u       發(fā)問：幫助下屬挖掘自身盲點
u       發(fā)問技巧
²        批判式與啟發(fā)式發(fā)問
²        開放式與封閉式發(fā)問
²        提出精簡的問題
²        每次問一個問題
²        問完后停止說話
²        留意下屬的反應
²        聆聽對方的回應
²        問關聯(lián)性的問題
u       區(qū)分：使下屬明確真正目標
u       區(qū)分技巧
u       事實/真相/演繹
u       目標/渴望/障礙/成果
u       回應：及時反饋下屬的真實狀態(tài)
u       回應技巧
²        忠告
²        解釋
²        支持
²        探索
²        反饋

第三篇                醫(yī)院培育部屬的能力訓練
u       培育部屬職業(yè)心態(tài)
²        責任意識
²        成本意識
²        服務意識
²        創(chuàng)新意識
u       促進改變：指導部屬進步
u       約哈利窗的應用
u       通過讓部屬發(fā)現(xiàn)和減少自己的盲點而改變
u       培育部屬的三種途徑
²        OJT（On the Job Training）：工作中教導
²        OFF JT（Off the JobT）：工作外訓練
²        SD（Self Development）：自我發(fā)展
u       培育部屬的四個階段
²        準備
²        示范
²        試做
²        指導
u       培育部屬的五個時機
²        平時工作時
²        部屬犯錯時
²        分配工作時
²        進行會議時
²        部屬提問時
u       各階段部屬的培育
²        新進員工的培育
²        初級員工的培育
²        中堅員工的培育
²        年長員工的培育
u       各類型部屬的培育
²        無積極性型
²        牢騷滿腹型
²        特立獨行型
²        重蹈覆轍型
²        光說不練型
²        驕傲自滿型
u       培育部屬的禁忌方式

第四篇                醫(yī)院激勵部屬的有效方法
u       成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
u       準確了解員工需要
u       利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
u       區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
u       赫茨伯格雙因素激勵的管理應用
u       公平激勵的管理應用
u       有效的激勵方式
²        威脅
²        獎勵
²        發(fā)展
u       實用的激勵技巧
²        情感激勵
²        個性激勵
²        及時激勵
²        區(qū)別激勵
 

 人力資源

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　　一、學員互動：相見歡！　　二、案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認知　　八、學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？　　九、高績效團隊角色分析　　十、團隊建設的基本原則　　十一、團隊建設增強團隊凝聚力　　十二、

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