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基于全生命周期用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)探索

培訓(xùn)講師：王可新

講師背景：
產(chǎn)品管理與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施專家-王可新老師【背景介紹】?前騰訊高級(jí)總監(jiān)?畢業(yè)于加拿大阿爾伯塔大學(xué)--金融管理碩士?前海結(jié)算商業(yè)保理有限公司資深項(xiàng)目顧問；?互聯(lián)網(wǎng)金融公司首席產(chǎn)品負(fù)責(zé)人?近14年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷；10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，? 詳細(xì)>>

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基于全生命周期用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)探索詳細(xì)內(nèi)容

基于全生命周期用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)探索

上汽大眾-企業(yè)定制工作坊系列
基于全生命周期用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)探索課程背景與目標(biāo)
本次課程針對(duì)于中高階產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的進(jìn)階學(xué)習(xí)課程(工作坊形式)。通過全用戶生命周期模型指導(dǎo)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，學(xué)員將基于客戶旅程地圖進(jìn)行目標(biāo)拆解、探索用戶需求，并對(duì)處在不同階段的客戶提供差異化運(yùn)營(yíng)策略，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
培訓(xùn)特色
另外通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)諸多案例的剖析講解，講師十分生動(dòng)且有趣的講課風(fēng)格，以及培訓(xùn)過程中的充分互動(dòng)，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高，學(xué)員好評(píng)率高。
學(xué)員基礎(chǔ)
學(xué)員必須具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品有較強(qiáng)的理解思考及意見
培訓(xùn)時(shí)間
3小時(shí)/場(chǎng) 預(yù)計(jì)實(shí)施兩場(chǎng)，共計(jì)6小時(shí)
工作坊大綱
工作坊概括
內(nèi)容
車企客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)講授及討論
3小時(shí)
工作坊講授框架：【理論講解+小組討論+作業(yè)布置】
工作坊目標(biāo)：梳出基于車主用戶的全生命周期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)探索(包括購(gòu)車前、中、后的旅程路徑拆解)
客戶旅程地圖形式及目標(biāo)
客戶旅程地圖的作用與意義
--更深入了解客戶、輔助進(jìn)行客戶的分類
--助力企業(yè)流程再造
客戶旅程地圖法的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
附典型客戶旅程地圖案例展示：
--標(biāo)準(zhǔn)版案例（某客戶體驗(yàn)旅程互金產(chǎn)品客戶旅程、電商用戶旅程、保險(xiǎn)產(chǎn)品用戶旅程共計(jì)2-3例案例）
團(tuán)隊(duì)成員思考，并梳理車主用戶的生命周期階段
如何設(shè)定清晰的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
創(chuàng)建客戶旅程地圖前的5項(xiàng)思考
七步繪制客戶旅程地圖，實(shí)施落地步驟講授
客戶旅程每個(gè)階段的確定因素
Q&A
作業(yè)布置
小組內(nèi)容呈現(xiàn)及優(yōu)化建議
3小時(shí)當(dāng)日成果Presentation
小組課題匯報(bào)：
輸出1-客戶全生命周期各階段精細(xì)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
輸出2-當(dāng)前目標(biāo)下客戶旅程地圖描述及優(yōu)化策略
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)及優(yōu)化建議
結(jié)尾寄語(yǔ)
王可新企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問、前騰訊公司高級(jí)總監(jiān)
產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng) 全棧級(jí)專家導(dǎo)師
 數(shù)字化人才培養(yǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等全體系化課程講授及指導(dǎo)。對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏觀理解、行業(yè)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策略方面有自身的方法論及經(jīng)驗(yàn)見解。
跨行業(yè)工作履歷及指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
16年的從業(yè)經(jīng)歷，包括10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，6年企業(yè)及政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)領(lǐng)域包括：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營(yíng)銷等十余年工作履歷。
每年服務(wù)數(shù)十家企業(yè)客戶，服務(wù)行業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)營(yíng)商、制造業(yè)、醫(yī)療、能源等行業(yè)，指導(dǎo)內(nèi)容涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論、產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)課程體系，客戶好評(píng)率及復(fù)購(gòu)率高。
業(yè)務(wù)賦能及轉(zhuǎn)型顧問
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃、企業(yè)人才勝任力模型及體系化培養(yǎng)方案制定、企業(yè)內(nèi)部課程體系萃取及構(gòu)建。
教育背景
Ph.D 博士美國(guó)瑪赫西大學(xué) 管理學(xué)(Ph.D) 博士研究生
Master 碩士加拿大阿爾伯塔大學(xué) 金融管理專業(yè) 碩士
擅長(zhǎng)行業(yè)領(lǐng)域
1 ToC端：互聯(lián)網(wǎng)在線視頻行業(yè)、音樂行業(yè)、社交行業(yè)、內(nèi)容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、
物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融。
2 ToB/G端：互聯(lián)網(wǎng)金融保理、物聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧城市、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等。
曾負(fù)責(zé)產(chǎn)品名稱：
企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)類：騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、
QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書/數(shù)字雜志……
數(shù)字化轉(zhuǎn)型類：智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務(wù)、智能美容、智慧酒店、
企業(yè)開放平臺(tái)構(gòu)建、電商類SAAS、智慧停車、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務(wù)。
榮譽(yù)資歷
2021年- 出版著作《小新說(shuō)運(yùn)營(yíng)-B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系解析》
2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問兼數(shù)字運(yùn)營(yíng)官
2020年- 清華大學(xué)深圳研究院特邀導(dǎo)師
2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽(yù)顧問
2019年- 騰訊、平安集團(tuán)、華為、運(yùn)營(yíng)商等公司認(rèn)證合作導(dǎo)師
2018年- 所負(fù)責(zé)金融類產(chǎn)品榮獲深圳市保理協(xié)會(huì)創(chuàng)新獎(jiǎng)
2017年- 所負(fù)責(zé)硬件產(chǎn)品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎(jiǎng)
騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎(jiǎng)；3次獲得重大業(yè)務(wù)突破獎(jiǎng)、優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)等
培訓(xùn)及咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(排名不分先后)
華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)電建、順豐科技、華潤(rùn)集團(tuán)、同程旅游、卓望集團(tuán)、福富軟件、易華錄、上汽通用、央廣云聽、中國(guó)傳媒大學(xué)、西安財(cái)經(jīng)大學(xué)、深圳花樣年集團(tuán)、斗魚、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國(guó)南山集團(tuán)、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、泛華保險(xiǎn)平臺(tái)、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國(guó)工商銀行、廣發(fā)銀行、建信金融、民生銀行、中國(guó)銀聯(lián)、嘉實(shí)基金、虎鏈金融、上海證券交易所、遠(yuǎn)光軟件集團(tuán)、斯凱網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)、上海翎醫(yī)科技、上海國(guó)民健康、振華重工、傳音控股、中科星圖、用友軟件、稅友集團(tuán)、德邦物流、聯(lián)友科技、曹操專車、首汽專車……

王可新老師的其它課程

高效培養(yǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略思維--產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)營(yíng) 10.16

2022年新版高效培養(yǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略思維--產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)營(yíng)課程背景與目標(biāo)本次培訓(xùn)課程通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)全棧產(chǎn)品能力的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠快速了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析等核心本質(zhì)，快速獲得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品意識(shí)、并統(tǒng)一產(chǎn)品語(yǔ)言。同時(shí)在課程期間豐富且有效的實(shí)戰(zhàn)演練，能夠使學(xué)員收獲實(shí)用流程、需求分析工具及方法，學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能力、產(chǎn)品用戶體驗(yàn)快速提升之效果。

講師：王可新詳情

優(yōu)秀管理者的產(chǎn)品思維體系構(gòu)建 10.16

2023年--從思維升級(jí)到落地實(shí)踐系列定制課程《優(yōu)秀管理者的產(chǎn)品思維體系構(gòu)建》課程背景“全員普及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維”的整體解決方案，近年來(lái)已在各類數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中大型企業(yè)內(nèi)有序開展，是各中大型公司重點(diǎn)針對(duì)各業(yè)務(wù)人員、包括泛產(chǎn)品、營(yíng)銷、技術(shù)類崗位等人員的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目。許多管理者對(duì)自身行業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)理解及實(shí)踐游刃有余，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維模式需要持續(xù)學(xué)習(xí)及培養(yǎng)。加強(qiáng)企業(yè)

講師：王可新詳情

優(yōu)秀品牌車企運(yùn)營(yíng)案例拆解+路演匯報(bào) 10.16

上汽大眾-企業(yè)定制工作坊系列優(yōu)秀品牌車企運(yùn)營(yíng)案例拆解+路演匯報(bào)課程背景與目標(biāo)本次課程針對(duì)于中高階產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的進(jìn)階學(xué)習(xí)課程(工作坊形式)。在車企品牌煥新向上的趨勢(shì)下，品牌營(yíng)銷活動(dòng)受疫情影響呈現(xiàn)出線上和線下齊發(fā)力的勢(shì)態(tài)，越來(lái)越多的車企高管更愿意從幕后走向臺(tái)前，參與帶貨等環(huán)節(jié)。各種類型的品牌日活動(dòng)、車展展臺(tái)amp;展覽以及獨(dú)具車企特色的活動(dòng)在疫情好轉(zhuǎn)以后得到集中

講師：王可新詳情

《企業(yè)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃體系解析》V2（上汽通用） 10.16

上汽通用-產(chǎn)品定制課程體系之《企業(yè)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃體系解析》課程背景與目標(biāo)ToB產(chǎn)品與ToC產(chǎn)品規(guī)劃的底層方法論基本相同，但由于ToB產(chǎn)品業(yè)務(wù)屬性等原因，產(chǎn)品的整個(gè)決策鏈及價(jià)值傳遞較長(zhǎng)。同時(shí)ToB的解決方案并不僅僅是某款產(chǎn)品或者某個(gè)工具，它需要背后強(qiáng)大的服務(wù)支持，所以這需要具備B端產(chǎn)品的全盤規(guī)劃及實(shí)施能力。本課程特此針對(duì)的上汽通用客戶獨(dú)家定制，針對(duì)IT部門學(xué)員

講師：王可新詳情

產(chǎn)品思維頂層模型學(xué)習(xí)與提升（極致汽車） 10.16

企業(yè)定制課程體系之《產(chǎn)品思維頂層模型學(xué)習(xí)與提升》課程背景與目標(biāo)本次課程為企業(yè)客戶訂制，過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維能力的快速理解，強(qiáng)化公司各部門人員對(duì)于產(chǎn)品系統(tǒng)思維能力的鍛煉，這樣才能避免自身產(chǎn)品或業(yè)務(wù)在實(shí)施過程中關(guān)鍵要素的缺失，產(chǎn)品才可在市場(chǎng)上獲得成功。學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品思維、產(chǎn)品理論、業(yè)務(wù)實(shí)施能力快速提升之效果。目標(biāo)收益產(chǎn)品思維的概論及價(jià)值運(yùn)用產(chǎn)品思

講師：王可新詳情

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