績效管理與業(yè)績提升
績效管理與業(yè)績提升詳細(xì)內(nèi)容
績效管理與業(yè)績提升
《績效管理與業(yè)績提升》
——人力資源管理系列課程
本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景介紹】績效管理是企業(yè)管理的核心,對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起著舉足輕重的作用。但是,目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)管理者在實施績效管理過程中存在種種誤區(qū),遇到諸多困惑,時常碰壁,績效管理遠(yuǎn)未產(chǎn)生期望的效果。李老師通過成功經(jīng)驗的實戰(zhàn)總結(jié),嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道!
通過對績效指標(biāo)提取、績效檢驗、績效輔導(dǎo)與改進(jìn)和績效考核結(jié)果兌現(xiàn)的方式方法與技巧,提升管理者以價值貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的管理思想,提升企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力!
戰(zhàn)略利潤目標(biāo)實現(xiàn)需要績效管理
企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理
員工的積極性提升需要績效管理
企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理
【課程特點】
授課形式:理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑
突出理論特點,注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗
【課程收益】
?如何幫助員工發(fā)展能力,增強(qiáng)員工對公司的歸屬感;
?員工個人能力提高的同時,為公司做出更大的貢獻(xiàn);
?如何把公司經(jīng)營目標(biāo)科學(xué)合理分解到部門及個人;
?怎樣通過建立科學(xué)的薪酬機(jī)制,調(diào)動員工積極性;
?怎樣讓員工理解自身工作在整個公司運營中所起的作用;
?如何促使管理者與下屬有效溝通,增加公司凝聚力。
?【培訓(xùn)方式】
案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動
【課程安排】
授課對象:公司負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者
【課程大綱】
前言:
討論:學(xué)員所在企業(yè)的績效管理模式選擇
第一單元 用心理解績效管理
1、績效管理的含義
2、績效管理與績效考核區(qū)別
3、績效管理中的角色分工
(1)高層管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
(2)人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
(3)部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
4、績效管理中的工具方法
(1)基于德能勤績廉的績效考核
(2)基于目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績效管理
(3)基于戰(zhàn)略性BSC、KPI、360度激勵和溝通的績效管理
(4)基于OKR的績效管理
5、為什么要推行績效管理
(1)管理者為什么需要績效管理
(2)員工為什么需要績效管理
(3)績效管理的在人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用
(4)部門經(jīng)理懂得人力資源的好處
第二單元 如何建立部門級的KPI指標(biāo)體系
1、如何自上而下分解公司目標(biāo)支撐公司戰(zhàn)略
(1)通過公司級平衡計分卡推導(dǎo)部門KPI
(2)利用價值樹模型尋找因果關(guān)系尋找部門KPI
(3)利用KPI分解矩陣法定位部門KPI
(4)驅(qū)動因素分解法
2、基于部門職責(zé)的提煉方法
(1)確定部門的關(guān)鍵職責(zé)
(2)“多、快、好、省”指標(biāo)確立法
3、第三個指標(biāo)來源:基于流程
4、第四個指標(biāo)來源:基于客戶
【課堂演練】部門KPI指標(biāo)體系建立
第三單元 如何制定各個崗位的指標(biāo)體系
1、員工績效指標(biāo)來源一:崗位說明書(1)熟悉并理解崗位具體職責(zé)
(2)確定核心崗位職責(zé)
(3)分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求并提出可衡量指標(biāo)
(4)對可衡量的指標(biāo)進(jìn)行分析,提煉(篩選)崗位KPI
2、員工績效指標(biāo)來源二:部門工作目標(biāo)
(1)定量指標(biāo)
(2)定性指標(biāo)
(3)如何測試KPI指標(biāo)
(4)不同層級人員的績效考核指標(biāo)的區(qū)別
(5)GS(定性指標(biāo))設(shè)定方法
3、員工績效指標(biāo)來源三:內(nèi)外部客戶需求
4、績效指標(biāo)如何設(shè)計衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、考核的標(biāo)準(zhǔn)5個維度
練習(xí):績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí):績效考核表(附件1)
6、員工績效計劃設(shè)計步驟
第四講 績效面談應(yīng)該怎么談
1.營造良好的面談氛圍
2.用提問調(diào)整面談的方向
3.面談中的自我控制
4.面談中異議的正確處理
5.獲得下屬的認(rèn)同
6.做好績效面談的準(zhǔn)備
7.績效面談前的培訓(xùn)
8.如何與下屬談指標(biāo)
9.績效面談的十個步驟
第五講 績效改進(jìn):績效提升的關(guān)鍵
1.績效改進(jìn)中HR應(yīng)做的事情
2.績效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說話
3.量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃
4.改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
第六講:績效輔導(dǎo)
1、什么是績效輔導(dǎo)
2、績效輔導(dǎo)的理念
3、績效輔導(dǎo)中角色—教練
4、績效幅度的關(guān)鍵技術(shù)
4.1績效輔導(dǎo)改進(jìn)計劃
4.2工作績效改進(jìn)方案
4.3 績效輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)
(1)輔導(dǎo)員工的五大辦法
(2)輔導(dǎo)員工的五個步驟
(3)輔導(dǎo)員工的八個要點
(4)輔導(dǎo)員工的四個方法
案例分享:視頻案例分析
現(xiàn)場演練:績效輔導(dǎo)關(guān)鍵技巧的應(yīng)用
(5) 輔導(dǎo)員工的四個策略
5、績效輔導(dǎo)溝通五步法
5.1維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
5.2仔細(xì)聆聽,善意回應(yīng)
5.3激發(fā)思考,鼓勵參與
5.4分享觀點,傳情達(dá)理
5.5給予支持,鼓勵承擔(dān)
現(xiàn)場演練:績效輔導(dǎo)五步法的掌握與應(yīng)用
練習(xí):績效評價面談表(附件3)
3、績效計劃溝通
4、用四步法進(jìn)行隨時隨地的績效輔導(dǎo)
5、定期績效面談八步法
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