績效面談與績效改進技巧
績效面談與績效改進技巧詳細內(nèi)容
績效面談與績效改進技巧
《績效面談與績效改進技巧》
——人力資源管理系列課程
本課程旨在做好3件事:認知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓練。
【課程背景介紹】
績效面談是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段,如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好,直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難,績效面談更難,不得不談,又不知如何談?”
績效輔導的時間占整個績效管理時間的90%以上,實踐證明績效輔導水平的高低直接反映了最終績效實現(xiàn)的程度??冃лo導最重要的形式就是培育下屬成長,培育下屬成長和激勵下屬是作為主管人員必備的管理技能。實踐表明下屬工作效率低下,無法完成工作任務和達成工作目標,工作技能無法滿足公司業(yè)務的發(fā)展需要,在很大程度上是因為主管沒有盡到應有的責任,沒有把下屬培育好、輔導好、激勵好?!皼]有不合格的員工,唯有不稱職的主管?!闭莆蛰o導培育下屬成長和激勵下屬的方法和技巧,將有效的提升下屬工作技能和態(tài)度,提升團隊的整體績效水平,從而更為有效的達成公司的戰(zhàn)略目標。
?【培訓方式】
案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動
【課程安排】
?課程時長:1天 (6小時)
?授課對象:企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者
【課程大綱】
第一講 績效面談為什么難談
1.績效面談案例分析
2.績效面談的問題與困惑
3.績效面談難談的根源
4.績效面談中的溝而不通
第二講 揭開績效面談的面紗
1.什么是績效面談
2.三種重要的績效面談
3.績效面談中的角色
第三講 技巧篇:績效面談應該怎么談
1.引言
2.營造良好的面談氛圍
3.用提問調(diào)整面談的方向
4.面談中的自我控制
5.面談中異議的正確處理
6.獲得下屬的認同
第四講 實務篇:績效面談應該怎么談
1.做好績效面談的準備
2.績效面談前的培訓
3.如何與下屬談指標
4.績效面談的十個步驟
第五講 績效改進:績效提升的關鍵
1.績效改進中HR應做的事情
2.績效改進中如何用數(shù)據(jù)說話
3.量身訂做員工的績效改進計劃
4.改進的過程比結(jié)果更重要
第六講 讓績效面談不再難談
1.推行績效管理而不是績效考核
2.開開心心做績效
3. 績效成功的關鍵保障
4.不讓績效短接
5.績效推行有“術”
6. 中層管理者的能力提升
7.績效與薪酬的接口
第七講:績效輔導
一、績效管理與目標管理
1、績效考核與績效管理
2、績效目標的四大來源
3、制定目標的五大原則
4、目標管理的五大工具
二、績效輔導的基本知識
1、什么是績效輔導
2、績效輔導的理念
3、績效輔導中角色—教練
4、績效幅度的關鍵技術
4.1績效輔導改進計劃
4.2工作績效改進方案
4.3 績效輔導關鍵技術
(1)輔導員工的五大辦法
(2)輔導員工的五個步驟
(3)輔導員工的八個要點
(4)輔導員工的四個方法
案例分享:視頻案例分析
現(xiàn)場演練:績效輔導關鍵技巧的應用
(5) 輔導員工的四個策略
5、績效輔導溝通五步法
5.1維護自尊,加強自信
5.2仔細聆聽,善意回應
5.3激發(fā)思考,鼓勵參與
5.4分享觀點,傳情達理
5.5給予支持,鼓勵承擔
現(xiàn)場演練:績效輔導五步法的掌握與應用
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