如何輔導(dǎo)下屬

  培訓(xùn)講師:李大濤

講師背景:
李大濤——人力資源培訓(xùn)專家★薪酬績效管理咨詢師★員工任職和能力發(fā)展研究專家★企業(yè)人力資源管理顧問、法律顧問★原任房地產(chǎn)、造船、能源行業(yè)HRD★銀行、電力系統(tǒng)特聘講師★西安交大客座講師六年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗,積累了豐富 詳細(xì)>>

李大濤
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如何輔導(dǎo)下屬

《如何輔導(dǎo)下屬》
——綜合管理系列課程
本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景介紹】
輔導(dǎo)下屬是管理者的天職,是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之一。
很多管理者很忙很累,而很多下屬無所適從,工作效率低下,無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù),很重要的原因是因為管理者沒有盡到責(zé)任,沒有把下屬帶起來,忘記了培育下屬。掌握培育下屬的方法和技巧,就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊,把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員,團(tuán)隊的整體業(yè)績水平才能得到提升,公司才能獲得源源不斷的人才,實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。
【課程安排】
?課程時長:1天 (6小時)
?授課對象:中高層管理人員、基層主管、核心骨干
【課程大綱】
第一部分:工作輔導(dǎo)的步驟
一、上下級的4種管理模式
1、你干,我考核
2、我定計劃,你干,我考核
3、我定計劃,你干,我考核并獎勵
4、你我共同定計劃,你干,我指導(dǎo)
二、輔導(dǎo)的四個步驟
1、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2、傳授工作
3、嘗試練習(xí)
4、驗證成效
相關(guān)工具:輔導(dǎo)步驟的工具: TTTT
第二部分:日常輔導(dǎo)的技巧
一、積極傾聽-口到手到眼到心到
1、下屬的感受很重要
2、尊重下屬的想法
3、重視下屬的付出
二、準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1、開放式問題
2、封閉式問題
3、誘導(dǎo)式問題
三、真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1、告訴員工什么行為值得表揚(yáng)
2、解釋這種行為給公司帶來的影響
3、表示感謝,并鼓勵繼續(xù)努力
四、保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1、指出優(yōu)點(diǎn)之處
2、指出需要改進(jìn)的地方
3、給予鼓勵和期望。
五、以身示范-從覺得會到真的會
1、我說他聽,詳細(xì)描述
2、我做他看,親力親為
3、他說我聽,當(dāng)面澄清
4、他做我糾,糾后再做
相關(guān)工具:
1.積極傾聽的工具:四清楚
2.傾聽回應(yīng)的工具:耳嘴腦心
3.有效發(fā)問的工具:開封誘
4.真誠贊美的工具:過去現(xiàn)在未來
6.保面批評的工具:YXXY
7.以身示范的工具:聽看說練
第三部分:績效輔導(dǎo)的技巧
一、客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1、觀察員工的行為
2、書面記錄員工所做的事情
3、找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
二、工作反饋-教練式反饋四步法
1、描述行為
2、表達(dá)后果
3、征求意見
4、著眼未來
三、績效面談-改善行為發(fā)展自我
1、做好面談前的準(zhǔn)備
2、注意面談的方式方法
3、對員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助

 

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