如何控制員工流失率
如何控制員工流失率詳細內(nèi)容
如何控制員工流失率
《如何控制員工流失率》
——人力資源管理系列課程
本課程旨在做好3件事:認知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練。
【課程背景介紹】
據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計,中國企業(yè)的員工流失率逐年升高。目前一般零售企業(yè)的年流失率達到100%以上,制造型企業(yè)的年流失率一般也在60%以上,高科技企業(yè)的年流失率一般在30%以上,企業(yè)員工的流失使得客戶不斷流失,產(chǎn)品質(zhì)量不斷下降,客戶投訴不斷增加,員工士氣不斷下降……員工流失已經(jīng)成為制約中國企業(yè)發(fā)展的一個重大問題。
企業(yè)如何才能降低過高的流失率?本課程將為您提供一套系統(tǒng)而實用的解決方案。
【課程收益】
? 深刻理解企業(yè)中員工的個人需求
? 理解企業(yè)員工流失的八大主要原因及其解決方案
? 掌握留人的根本點在哪里
? 掌握一整套行之有效的留人的實用方法和技巧
? 從一系列留人的精彩故事中悟出很多其他啟發(fā)……
【課程收益】
1 員工流失率的現(xiàn)狀及其給企業(yè)造成的損失
1.1 中國企業(yè)目前員工流失現(xiàn)狀
1.2 有關(guān)流失的幾項重要數(shù)據(jù)
1.3 員工流失給企業(yè)造成的巨大損失
2 員工離職是一個過程
2.1 員工從入職到離職的典型過程
2.2 導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極想法的誘因
2.3 每一個員工流失都有一個轉(zhuǎn)折點(兩個案例及分析)
2.4 員工流失的兩大階段
3 員工流失的八大原因及其解決方案
3.1 發(fā)展機會太少及解決方案
3.2 薪酬偏低或者得不到賞識及解決方案
3.3 工作環(huán)境不能滿足員工期望及解決方案
3.4 人崗不匹配及解決方案
3.5 反饋和指導(dǎo)太少及解決方案
3.6 工作生活不平衡及解決方案
3.7 對公司或者高層失去信心及解決方案
3.8 管理方法簡單、粗暴及解決方案
3.9 綜合案例分析和研討:為什么王志剛這么快就離職了?
4 留人的根本-滿足員工個人的合理需求
4.1 員工為什么要到企業(yè)中工作
4.2 留人的根本點
4.3 企業(yè)中的組織需求和個人需求
4.4 員工需求的五個層次
4.5 員工的三個深層次動機
4.6 知識型員工不同年齡段的需求重點
? 剛畢業(yè)的知識性新員工的個人需求
? 畢業(yè)五年以上知識性員工的個人需求
? 畢業(yè)十年以上知識性員工的個人需求
? 近臨退休階段知識性員工的個人需求
4.7 一個研發(fā)類員工和銷售類員工需求的案例研究
4.8 基層操作人員的個人需求
4.9 不合理的員工需求及其解決辦法
5 做好平時溝通,積極預(yù)防員工流失
5.1 留人是用人部門經(jīng)理和HR經(jīng)理的共同的重要職責(zé)
5.2 公司制度化溝通的主要形式
5.3 用人部門經(jīng)理平時應(yīng)進行的溝通形式及方法要點
5.4 HR經(jīng)理平時應(yīng)做好的溝通形式及方法要點
5.5 案例分析和研討-西門子、摩托羅拉的員工溝通機制
6 員工離職的八大先兆及應(yīng)對措施
6.1 積極性突然下降
6.2 對公司的態(tài)度驟然變化
6.3 表現(xiàn)低調(diào)
6.4 紀律散漫
6.5 休長假
6.6 經(jīng)常接聽神秘電話
6.7 詢問有關(guān)年休假和年終獎金的政策
6.8 移交工作
6.9 出現(xiàn)八大先兆后公司應(yīng)該采取的應(yīng)對措施
7 控制流失率實操技巧一:如何做普通離職訪談
7.1 普通離職訪談的目的
7.2 做好普通離職訪談的前提和基礎(chǔ)
7.3 普通離職訪談前的準備
7.4 普通離職訪談的重要技巧
7.5 普通離職訪談的問題參考
7.6 如何做好對離職員工上級和同事的訪談
8 控制流失率實操技巧二:如何做離職挽留溝通
8.1 案例分析和研討-成功挽留一個優(yōu)秀研發(fā)工程師
8.2 成功離職挽留溝通的準備
8.3 離職挽留溝通的關(guān)鍵點
8.4 可用于離職挽留溝通的一個4要素管理模型
9 控制流失率實操技巧三-如何做人員流失分析報告
9.1 人員流失分析報告的價值
9.2 做好人員流失分析報告的要點
9.3 流失率總體分析
9.4 流失率的部門分析
9.5 人員流失的原因分析
9.6 流失人員的年齡和司齡分析
9.7 流失人員的績效分析
9.8 流失率的其他分析
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