新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對
新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對詳細內(nèi)容
新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對
新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對
【課程介紹】
?代溝管理和代際沖突是當今職場令人矚目的話題之一。 面對大批“新生代”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè),構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍,他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式. 企業(yè)在頭痛,社會在憂心,我們該如何適從?其實“新生代”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法,激勵有方,“新生代”所發(fā)揮的作用將是不可估量的!??
【課程收益】
企業(yè)管理者自我覺察與管理能力測評,了解自己管理理念風格與潛力發(fā)展區(qū);
認識新生代成長環(huán)境及特點,學會梳理調(diào)整員工心態(tài),幫助員工快速走向成熟;
理解新生代員工,掌握現(xiàn)代員工心理特點,把握自身面對新生代員工管理的特色;
學會設(shè)計新生代員工的工作績效,掌握與新生代員工的溝通技巧;
掌握員工激勵技巧,幫助新生代員工重塑責任心,激發(fā)員工內(nèi)在動力;
了解新生代群體的現(xiàn)象和特征,熟練對新生代的工作教導與培養(yǎng)技巧;?
【課程大綱】
第一單元:新生代的成長環(huán)境
1、獨生子女家庭環(huán)境
不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手
2、社會開放環(huán)境
拜金主義/良知喪失/海外風情
3、信息爆炸環(huán)境
電郵世界/電玩娛樂/指尖生活?
第二單元:新生代的“三觀”
1、物質(zhì)的世界觀
2、迷茫的人生觀
3、對錯的價值觀
案例:“水和刀”的作用
第三單元:新生代職場表現(xiàn)
1、好的職場表現(xiàn)2、不好的職場表現(xiàn)討論:職場表現(xiàn)的背后原因
3、企業(yè)的需求是什么
案例:一組漫畫的啟示?
4、小結(jié):該出手時、就出手!
第四單元:抓住新生代溝通的心
1、關(guān)于溝通
(1)什么是溝通?
(2)互動游戲 :千變折紙
(3)現(xiàn)場測評:你的管理溝通技巧如何?
2、新生代溝通之內(nèi)心
(1)新生代的思維
一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗
案例:她為什么會這樣???
(2)新生代的心理
認知特征/情感特征/意志特征
?案例:她為什么會炫富???
(3)新生代的職場觀挫折承受能力較低
過于計較自我得失,工作主動性差
能力強,溝通表達能力差,不喜歡團隊活動
案例:你看了會怎么想...?
第五單元:贏得合作的談話技巧
1、用建議代替直言
2、提問代替批評
3、讓對方說出期望
案例分析:阿里巴巴童文紅
4、訴求共同的利益
案例:星巴克的5B卡應(yīng)用?
第六單元:管控新生代工作績效
1、工作效果,效率和效能區(qū)分
樹立以結(jié)果為導向,學會用結(jié)果說話
新生代員工的最大價值如何體現(xiàn)?
團隊凝聚力五大關(guān)鍵
?????? 共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
2、工作績效的新思路
(1)團隊績效和個人績效
互動游戲:疾風勁草
(2)績效周期和績效密度
?案例分析:華為狼文化
(3)績效維度和績效衡量
演練:如何激發(fā)新生代的主動性?
(4)績效管理和績效游戲
?案例:誰是你要的人?
第六單元:新生代員工心目中理想上司的要素
1、主管應(yīng)有的心態(tài)
2、管理者如何調(diào)適角色
案例:吳起吮傷
3、修煉3Q與塑造你對員工的影響力
4、新生代拍能擔起重任嗎
案例:新生代不是洪水猛獸
5、小組討論:你愿意和什么樣的同事相處???
實戰(zhàn)演練:制定行動計劃表
第七單元:引導新生代融入團隊
1、五好企業(yè)的標準
(1)收入好/前途好/機遇好/心情好/氛圍好
案例分享:馬化騰的責任感
(2)赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素?
什么是激勵因素?
新生代的激勵因素有哪些?
(3)如何新生代員工提升執(zhí)行力
案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
(4)與同事相處的三條法則
第八單元:新生代員工管理訣竅
1、企業(yè)文化人性化—參與效應(yīng)—親和效應(yīng)
?? 案例分享:地毯上的紙團
2、鄰里效應(yīng)-做好壓力管理-即時獎勵到位
3、管理彈性化-疑聚團隊力量-機制完善透明??
4、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工
問題員工的淘汰
案例演練:五種氣質(zhì)員工應(yīng)對方案模擬
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