情商管理
培訓(xùn)講師:曹玉峰
講師背景:
曹玉峰管理學(xué)碩士北京九型人格管理學(xué)院創(chuàng)始人清華大學(xué)總裁班特聘培訓(xùn)師中華講師網(wǎng)評(píng)選“2015年度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”中國(guó)講師網(wǎng)品牌講師中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)(中人網(wǎng))專欄作家具有高校和大型企業(yè)高層管理(曾任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和總監(jiān)等職務(wù))經(jīng)驗(yàn),后主 詳細(xì)>>
情商管理詳細(xì)內(nèi)容
情商管理
課程二、情商管理
一、課程背景:
人的疾病75%由負(fù)面情緒引起,在中國(guó),職場(chǎng)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人;抑郁癥患者每年增加1-3%。我們的物質(zhì)在豐富化,心靈卻在沙漠化。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來(lái)越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情緒管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過(guò)大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式?!坝虚_(kāi)心的員工,才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧,更注重于心靈的建設(shè),切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí),提升職場(chǎng)人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì),從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。
二、課程收益:
1、提升自我覺(jué)察和認(rèn)知能力,防患于未然,將情緒的負(fù)能量化解于無(wú)形。
2、了解自我主要情緒,提升正面思維能力,化消極為積極,轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨,釋放壓力,增強(qiáng)正能量;
3、通過(guò)課程演示、現(xiàn)場(chǎng)演練及分享,學(xué)習(xí)情緒與壓力管理方法
4、提升職業(yè)幸福感,增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶的關(guān)系;
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企事業(yè)單位各層級(jí)員工、心理學(xué)愛(ài)好者、渴望自我提升的人士等。
課程大綱:
一、情商及其重要性
1、有關(guān)情商的職場(chǎng)現(xiàn)象
2、情商的5大支柱
3、情商內(nèi)涵解析
4、情商與智商的關(guān)系
5、職場(chǎng)中情商高與低的表現(xiàn)
自我情緒的覺(jué)察與管理
一、認(rèn)識(shí)情緒
1、情緒的性質(zhì)與表達(dá)
2、四種基本情緒
3、良好的情緒對(duì)我們的意義
4、情緒穩(wěn)定性測(cè)試
5、情緒產(chǎn)生的緣由
6、不良情緒的影響
情緒影響人的健康
情緒影響個(gè)人事業(yè)
情緒影響人際關(guān)系
情緒的“踢貓效應(yīng)”
情緒的積極意義
做情緒的主人
二、情緒管理
1、情緒管理的三步法
察覺(jué)自己的情緒
接納正常情緒
表達(dá)與管理情緒
情緒管理的六種方法
宣泄情緒(6種方式)
腹式呼吸放松法
注意力轉(zhuǎn)移法
自我安慰法
自我暗示法
情緒ABC理論
重新框架法
更換環(huán)境法
認(rèn)知調(diào)節(jié)法
憤怒的管理
兩個(gè)案例
分析:為什么會(huì)生氣
管理憤怒的六種方法
延遲憤怒
轉(zhuǎn)移注意力
放松呼吸
換位思考
案例
換位思考練習(xí):空椅子技術(shù)
考慮后果
放下自我
案例
雪松的故事
視頻:你可以不生氣
焦慮的管理
列出你的焦慮清單
征服憂慮的公式
不必過(guò)分焦慮
三、如何自我激勵(lì)
1、軟糖實(shí)驗(yàn)的啟示
2、信念和價(jià)值觀的形成
3、NLP邏輯六層次與問(wèn)題解決
4、自我暗示與激勵(lì)
5、三個(gè)限制性信念及破壞性
6、破壞性信念的消除:現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)—劈鉛筆
四、他人情緒的識(shí)別與管理
1、換位思考與同理心
2、換位思考的方法
3、職場(chǎng)中如何學(xué)會(huì)換位思考
4、現(xiàn)場(chǎng)換位思考練習(xí)
5、識(shí)別他人情緒的關(guān)鍵——同理心
5、同理心六原則
6、同理心的兩大步驟
7、案例:夫妻對(duì)話
8、同理心三字訣: 等,問(wèn),換
9、有效處理他人情緒的四個(gè)步驟:接受-分享-肯定-策劃
10、視頻案例:運(yùn)用同理心化解沖突
11、自選案例練習(xí)
五、如何提升人際關(guān)系
1、壓力情緒與人際關(guān)系
2、人際關(guān)系管理的基本精神
3、視頻:水知道答案及啟示
4、寬容他人
5、國(guó)學(xué)告訴我們的智慧
6、視頻:什么樣的人最幸福
六、總結(jié)與工作實(shí)踐計(jì)劃
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課程六:《九型人格與職場(chǎng)溝通》課程大綱課程背景:風(fēng)靡全球的九型人格被稱為“溝通的圣經(jīng)”、“有效的讀心術(shù)”,是值得我們終生學(xué)習(xí)和應(yīng)用的識(shí)人圣典與生命智慧!九型人格是一種深層次了解人的方法和學(xué)問(wèn),它按照人們的思維、情緒和行為,將人分為九種。九型人格能夠幫助我們洞察人心,用有效的方式對(duì)應(yīng)他人,管理他人,最終提升我們工作生活的品質(zhì)。九型人格(Enneagram)是在
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課程八:《王明陽(yáng)心學(xué)及職場(chǎng)應(yīng)用》課程大綱課程背景:當(dāng)下物欲橫流,人心浮躁,該如何安放和強(qiáng)大我們的內(nèi)心?事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,壓力山大,又該如何突破自己的發(fā)展瓶頸?主席多次推薦,王陽(yáng)明心學(xué),一顆被埋沒(méi)500年的國(guó)學(xué)明珠重現(xiàn)光芒,讓管理者設(shè)立定盤針,生發(fā)大智慧。王陽(yáng)明是歷史上著名的思想家、文學(xué)家、哲學(xué)家、軍事家和教育家,被稱為立德立言立功一“完人”。他精通儒釋道和兵法易
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MTBI及職場(chǎng)應(yīng)用 11.27
課程十一:《MTBI及職場(chǎng)應(yīng)用》課程大綱第一天第一部分:天賦本我能力——管理與性格1、破冰練習(xí)與課程目標(biāo)2、什么是MBTI3、什么是偏好與傾向4、MBTI在國(guó)際的運(yùn)用第二部分:自我認(rèn)知——完成MBTI測(cè)評(píng)1、利用性格自評(píng),讓學(xué)員初步判別自己的性格類型。2、利用專業(yè)的性格調(diào)查問(wèn)卷,協(xié)助學(xué)員確認(rèn)自己的性格類型。3、解答性格調(diào)查過(guò)程中學(xué)員的疑問(wèn),直至最終確認(rèn)自己的
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高情商領(lǐng)導(dǎo)力 11.27
課程一、高情商領(lǐng)導(dǎo)力一、課程背景:領(lǐng)導(dǎo)力就是影響別人,讓別人跟從的能力。領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自兩個(gè)方面,一種是職位本身賦予的能力,另一種是自己本身的個(gè)人魅力對(duì)別人的影響力。前一種來(lái)自職務(wù)本身,別人是被動(dòng)服從;后一種來(lái)自己,是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人格深深認(rèn)同后產(chǎn)生的一種主動(dòng)跟隨行為。一個(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo),首先能對(duì)自我進(jìn)行覺(jué)察與管理,其次是具備敏銳的同理心,能夠覺(jué)察他人對(duì)世界的思考方式
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國(guó)學(xué)思想與管理實(shí)踐 11.27
課程九:《國(guó)學(xué)思想與管理實(shí)踐》一、儒家溫暖的中和哲學(xué)1、孔子之“仁”與孟子之“義”2、儒家思想“仁、義、禮、智、信”在現(xiàn)代管理中的價(jià)值3、中國(guó)改革開(kāi)放后涌現(xiàn)的儒家式的管理者4、日本企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會(huì)的融合二、墨家熱誠(chéng)的創(chuàng)造哲學(xué)1、墨子思想以兼愛(ài)為核心,以節(jié)用、尚賢為支點(diǎn)。倡導(dǎo)愛(ài)天下所有的人,認(rèn)為社會(huì)上出現(xiàn)強(qiáng)執(zhí)弱、富侮貧、貴傲賤的現(xiàn)象,是因天下人不
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《MBTI在企業(yè)管理中的應(yīng)用》課程大綱第一部分:天賦本我能力——管理與性格1、什么是MBTI2、什么是偏好與傾向3、MBTI在國(guó)際的運(yùn)用4、基本規(guī)則和步驟第二部分:自我認(rèn)知——完成MBTI測(cè)評(píng)1、建立由內(nèi)而外的自信2、利用性格自評(píng),讓學(xué)員初步判別自己的性格類型。3、利用專業(yè)的性格調(diào)查問(wèn)卷,協(xié)助學(xué)員確認(rèn)自己的性格類型。4、解答性格調(diào)查過(guò)程中學(xué)員的疑問(wèn),直至最終
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》 12.08
《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱課程主要內(nèi)容前言:人生在于規(guī)劃和選擇第一講:職業(yè)生涯揚(yáng)帆于選擇一、選擇大于努力1、天賦與性格決定你的職業(yè)定位2、人的8種天賦,如何發(fā)現(xiàn)自己的天賦3、認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)興趣,霍蘭德職業(yè)測(cè)評(píng)量表和MBTI4、個(gè)人主導(dǎo)能量分布與人格探析5、做喜歡的職業(yè)第二講:職業(yè)生涯規(guī)劃一、目標(biāo)管理的重要性二、職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃的步驟1、人生定位2、環(huán)境分析:生活環(huán)
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感恩與責(zé)任 12.08
《感恩與責(zé)任》課程大綱第一講:為何感恩----感恩之心常在,富余恩福自來(lái)一.感恩之心常在,富余恩福自來(lái)感恩的偉大秘密:感恩越多,得到越多二.感恩成就忠誠(chéng),忠誠(chéng)成就前程三.選擇感恩做人,等于選擇成功四.為什么要懂得感恩1.感恩使人成長(zhǎng)2.感恩是員工的立身之本3.感恩使人與環(huán)境融洽和諧4.感恩決定你在企業(yè)的地位5.放棄感恩等于放棄成功6.感因是對(duì)社會(huì),企業(yè)和諧的
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壓力與情緒管理 12.08
《壓力與情緒管理》課程大綱■課程形式:知識(shí)講授+典型視頻+個(gè)人分享+小組討論+活動(dòng)體驗(yàn)+案例分析上課前的心態(tài)調(diào)整第一部分壓力管理一、為什么需要壓力管理1、當(dāng)代社會(huì)特征與壓力問(wèn)題2、壓力無(wú)處不在3、壓力引起的相關(guān)社會(huì)問(wèn)題二、如何認(rèn)識(shí)壓力1、壓力及主要特征2、壓力的雙重作用3、適度和過(guò)度壓力對(duì)人的影響4、對(duì)壓力斗爭(zhēng)OR逃避,這是個(gè)問(wèn)題5、壓力的三個(gè)來(lái)源6、壓力對(duì)
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《九型人格與銷售提升》 12.08
《九型人格與銷售提升》課程大綱【課程形式】:教案講授、案例分析、學(xué)員互動(dòng)、學(xué)員分享、視頻教學(xué)、小組討論等。【課程大綱】?第一部分?九型人格基礎(chǔ)理論1、當(dāng)前流行的識(shí)人工具分析2、九型人格的定義3、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域4、學(xué)員初步自我定位5、分組討論所屬型號(hào)的特征和優(yōu)缺點(diǎn)6、各型號(hào)的核心價(jià)值觀與注意力焦點(diǎn)7、三大能量中心及特征8、九柱圖的解析第二部分?各型號(hào)解析與
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