涉外禮儀

  培訓講師：呂江

講師背景：
呂江高級品牌講師中山大學MBA廣東能進集團顧問廣州紡織學校特聘專家廣東理工學校特聘專家國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手國家注冊企業(yè)培訓師講師經(jīng)歷：呂江曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營部經(jīng)理，廣州市佛倫斯服飾培訓總監(jiān)兼大區(qū)經(jīng)理，廣東比音勒芬服飾有限公司零售總 詳細>>

呂江
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涉外禮儀詳細內(nèi)容

涉外禮儀

涉外禮儀培訓標準教程

培訓目標:
現(xiàn)代企業(yè)的競爭十分激烈,普遍認識到學習服務禮儀的重要性。
涉外服務禮儀是禮儀的重要學科，目前在服務行業(yè)內(nèi)普及、推廣服務禮儀具有十分重要
的義。
通過訓練掌握工作中必備的服務知識和技巧 培養(yǎng)工作好習慣
培訓形式： 講授、案例、討論、情景模擬λ
授課講師：呂江
培訓時間： 0.5天（3小時）
課程內(nèi)容：
一、立場亮相：形象風范 形象掌控
1、涉外禮儀的形象管理：
發(fā)型：長、短、散、收；
配飾:三不四一體；
外觀：鄭重其事、形呈說前。
2、涉外禮儀的儀態(tài)核心訓練：
合格禮儀使者——能工用術器；
專業(yè)禮儀使者——巧匠明法理；
職業(yè)禮儀使者——明禮悟道勢。
二、融知化行：接待流程 進程配置
1. 涉外禮儀的接待破冰（問候禮儀）
思維：書面到口語
表達：句式到概念
2. 涉外禮儀的行為風范
風范七法核心：“裝腔作勢”
身型：聚精會神，昂揚向上
手勢：大開大合，以姿助勢
步法：規(guī)行矩步，移動有向
眼神：出神入化，點面結(jié)合
3. 涉外禮儀的接待
立足接待、面向貴賓；
注意四害、形象影響；


1、說明： （30人以內(nèi)）
2、 需要貴公司配合的是
會議室、投影儀、話筒、白紙與一次性筷子（每人一張，可多備 一點）
會議室懸掛會標：（內(nèi)容自定）
3、 請穿制服培訓
4、 組織紀律：守時、學員積極配合、手機不響
5、 優(yōu)良的職業(yè)形象是值得企業(yè)投資…… 對員工的培訓是企業(yè)創(chuàng)造價值的過程……

 

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