積極教練領(lǐng)導(dǎo)力

積極教練領(lǐng)導(dǎo)力
概述
坊間有許多不同的輔導(dǎo)技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導(dǎo)技巧是針對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)所設(shè)計(jì)，也就是一般所說(shuō)的生活教練（Life Coach），因此是從個(gè)人的生命方向、價(jià)值觀、個(gè)性、風(fēng)格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導(dǎo)技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計(jì)都會(huì)用到五天以上的時(shí)間。上課后，每個(gè)學(xué)員都會(huì)很開(kāi)心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動(dòng)力的來(lái)源，但是回到職場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時(shí)間來(lái)對(duì)員工做這么一長(zhǎng)串的輔導(dǎo)。甚至，有的員工還會(huì)表面上配合，但實(shí)際上沒(méi)有什么效果。這就是為什么教練推動(dòng)那么多年，企業(yè)一直有興趣推動(dòng)，但效果總是不好的原因。
本課程是基于需求的理論，針對(duì)商業(yè)環(huán)境的需求特點(diǎn)所設(shè)計(jì)的課程：快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進(jìn)行分類，分別設(shè)計(jì)不同的步驟來(lái)進(jìn)行教練及輔導(dǎo)。每一個(gè)模塊都有相對(duì)應(yīng)的知識(shí)、技巧及工具，幫助管理人員快速學(xué)習(xí)，高效激勵(lì)和教練員工，進(jìn)而轉(zhuǎn)化技巧成為習(xí)慣。模塊的介紹：
正確認(rèn)識(shí)壓力：美國(guó)針對(duì)三萬(wàn)名成人，歷經(jīng)八年的追蹤，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：『前一年壓力頗大的人 死亡的風(fēng)險(xiǎn)增加了43% 但這只適用于那些相信壓力有礙健康的人?！?—— 凱利·麥格尼格爾
習(xí)得性樂(lè)觀：習(xí)得性無(wú)助是抑郁及壓力最主要的來(lái)源，習(xí)得性無(wú)助讓人進(jìn)入一種無(wú)處可走的困境，外表看起來(lái)是消極及悲觀，而內(nèi)心要么是壓力巨大，要么是放棄的無(wú)奈。樂(lè)觀是唯一的出路，因此要幫助習(xí)得性無(wú)助的人，學(xué)習(xí)一套新的思維方式，將解釋風(fēng)格從悲觀轉(zhuǎn)換到樂(lè)觀的解釋，進(jìn)而幫助人能夠有勇氣面對(duì)挑戰(zhàn)，積極采取行動(dòng)。
輔導(dǎo)準(zhǔn)備：這是教練和輔導(dǎo)的起點(diǎn)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是管理人員針對(duì)員工的職位及職責(zé)，在考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境，對(duì)員工所設(shè)定的目標(biāo)。所以，這個(gè)目標(biāo)要非常具體，要能夠符合SMART 原則。管理人員越清楚定義員工的目標(biāo)，員工的績(jī)效就越高。
活在幸福：預(yù)期努力避免情緒問(wèn)題和壓力，還不如積極轉(zhuǎn)向如何活在正面積極的幸福生活，但是我們的教育并沒(méi)有教導(dǎo)我們什么是幸福，更遑論要活在幸福。塞利格曼教授的積極心理學(xué)說(shuō)，幸福有三種類型：一是短暫的感官快樂(lè)、二是時(shí)間暫停的心流幸福、三是服務(wù)他人的奉獻(xiàn)幸福。在此課程中，會(huì)專注于幫助學(xué)員找到自己的優(yōu)勢(shì)，將自己的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用在工作和生活中，讓學(xué)員在工作及生活中找到讓自己活在幸福的方式。。
溝通目標(biāo)：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時(shí)候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵(lì)原理的管理人員，懂得如何掌握激勵(lì)的技巧，在溝通工作目標(biāo)的時(shí)候，讓員工感受到興奮及樂(lè)觀的接受，并開(kāi)始展開(kāi)行動(dòng)。更重要的部分，是透過(guò)這個(gè)技巧來(lái)獲得員工的信任。信任是教練和輔導(dǎo)最重要的基石。
要求改善：在員工績(jī)效不好的時(shí)候，管理人員使用教練輔導(dǎo)技巧，幫助員工分析現(xiàn)狀，明確需要改善之處，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，最后承擔(dān)責(zé)任提升績(jī)效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn)，也是考驗(yàn)管理人員的教練輔導(dǎo)技巧。
協(xié)助成長(zhǎng)：?jiǎn)T工的表現(xiàn)一般，但有機(jī)會(huì)更好，懂得激勵(lì)原理的管理人員，使用教練輔導(dǎo)技巧幫助員工挖掘自己成長(zhǎng)的方向，尋找成長(zhǎng)動(dòng)力的來(lái)源，在追求個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步提升工作的績(jī)效。
獎(jiǎng)勵(lì)賞識(shí)：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時(shí)候，懂得激勵(lì)原理的管理人員，知道如何賞識(shí)員工的同時(shí)，不但激勵(lì)員工更加努力表現(xiàn)，而不會(huì)產(chǎn)生自負(fù)的心理狀況。
課程的特色在于以扎實(shí)的理論為基礎(chǔ)，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個(gè)課程的進(jìn)行中，全程用學(xué)員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會(huì)親自演示技巧給學(xué)員看，在學(xué)員角色扮演的時(shí)候，提出改善的建議。
模塊
學(xué)習(xí)活動(dòng)介紹
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開(kāi)場(chǎng)（客戶方）
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
正確認(rèn)識(shí)壓力
單元目的：重新建立對(duì)情緒及壓力的正確認(rèn)識(shí)
活動(dòng)：壓力測(cè)試
活動(dòng)：尋找壓力的來(lái)源、明確可控的壓力來(lái)源
30分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
工具：壓力測(cè)試
第二單元
習(xí)得性樂(lè)觀
單元目的：幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變習(xí)慣，從悲觀到樂(lè)觀
活動(dòng)：解釋風(fēng)格測(cè)試
兩種與情緒相關(guān)的概念
解釋風(fēng)格是什么？如何影響情緒？
轉(zhuǎn)換解釋風(fēng)格的技巧：從悲觀到樂(lè)觀
活動(dòng)：選擇自己的案例，將學(xué)習(xí)的技巧做實(shí)際的應(yīng)用
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
雙人練習(xí)
工具：解釋風(fēng)格測(cè)試的測(cè)試
第三單元
活在幸福
單元目的：幫助學(xué)員尋找到自我的優(yōu)勢(shì)，并在工作及生活中活在幸福
幸福的定義
活動(dòng)：發(fā)覺(jué)你的優(yōu)勢(shì)
小組討論：個(gè)人應(yīng)用優(yōu)勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)
工作、職業(yè)、志業(yè)
活動(dòng)：利用自己的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到工作中
120分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
工具：
發(fā)覺(jué)你的優(yōu)勢(shì)測(cè)試表
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)計(jì)劃表
第四單元
輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責(zé)，進(jìn)而制定員工的工作目標(biāo)。
評(píng)估環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略
制定員工職責(zé)的重要性及優(yōu)先級(jí)
選擇并決定工作的指標(biāo)
活動(dòng)：制定員工工作目標(biāo)計(jì)劃表
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
工具：目標(biāo)計(jì)劃表
第五單元
與員工溝通工作的目標(biāo)
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責(zé)，進(jìn)而制定員工的工作目標(biāo)。
溝通部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
列工作職責(zé)
明確對(duì)組織影響的程度
判斷職責(zé)優(yōu)先級(jí)
制定工作指標(biāo)
調(diào)整以符合需要
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
工具：目標(biāo)計(jì)劃表
角色扮演
第六單元
改善員工績(jī)效的輔導(dǎo)技巧
單元目的：幫助學(xué)員掌握有效改善員工績(jī)效，能夠有效針對(duì)員工的績(jī)效不足，進(jìn)行有效的溝通，讓員工承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而改善績(jī)效。
關(guān)鍵步驟： 改善員工績(jī)效的輔導(dǎo)技巧
設(shè)定討論范圍
請(qǐng)員工發(fā)表看法
請(qǐng)員工明確問(wèn)題的影響
表達(dá)期望和員工的利益
引導(dǎo)員工提出解決方案及行動(dòng)
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
第七單元
幫助員工成長(zhǎng)的輔導(dǎo)技巧
單元目的：幫助學(xué)員幫助表現(xiàn)一般而有潛力發(fā)展的員工，挖掘自己的興趣結(jié)合公司的需要，在員工獲得發(fā)展興趣成就感的同時(shí)，也達(dá)成公司績(jī)效提升的結(jié)果。
設(shè)定部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
開(kāi)場(chǎng)白
挖掘員工的興趣
撮合興趣和能力需求
共同制定能力發(fā)展計(jì)劃
提供發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
第八單元
激勵(lì)員工士氣的輔導(dǎo)技巧
單元目的：識(shí)別不同的激勵(lì)方式，進(jìn)而提升員工士氣。
設(shè)定部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
描述觀察到的行為或結(jié)果
表示欣賞（細(xì)節(jié) ）
強(qiáng)調(diào)對(duì)他人的影響
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
休息時(shí)間：上下午各一場(chǎng) 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1 個(gè)小時(shí)
總課時(shí)長(zhǎng)度
= C4+C9+C10+C8+C7+C6+C2+C3+C5 \* MERGEFORMAT13小時(shí) 0分

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