《MTP-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（2天）

《MTP-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
（講師：羅建華博士）
《MTP-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
課程理論框架：
3919855157480本課程是以成熟的MTP理論為基礎(chǔ)，圍繞“管己”、
“管事”、“管人”的管理框架（模型如圖），聚焦
“管己”、“管人”關(guān)鍵技能，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
MTP（Management Training Program/Plan），原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是1950年代美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。
本場(chǎng)培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，讓管理者學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，絕非泛泛而談，這些是本次課程的設(shè)計(jì)精神。
課程收益:
培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞「管己」「管人」展開，通過學(xué)習(xí)，使干部：
了解新時(shí)代下組織與人才管理的新趨勢(shì)及新生代員工管理之道；
系統(tǒng)認(rèn)知管理及管理者的新認(rèn)知；
提升管理者團(tuán)隊(duì)情緒管理能力；
為知曉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件，掌握DISC風(fēng)格及應(yīng)用技術(shù)；
通過工具訓(xùn)練，提升下屬培育與輔導(dǎo)的技巧；
掌握如何與上司高效溝通匯報(bào)和下屬進(jìn)行有效的溝通（上傳下達(dá)）；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力提升的策略；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)和合理授權(quán)的方法和技巧；
通過復(fù)盤，提升的綜合管理技能行為轉(zhuǎn)化；
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理人員
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】
2天
【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時(shí)代員工的特點(diǎn)。
從管理者與管理對(duì)象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時(shí)借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)
（互動(dòng)式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無(wú)線麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人/組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時(shí)授課效果最佳。
【課程大綱】
課前預(yù)習(xí)與準(zhǔn)備（課前1周內(nèi)）
1. 課程內(nèi)容問卷調(diào)研，便于課程內(nèi)容定制；
2. 課前做完人際風(fēng)格DISC測(cè)評(píng)；
課中學(xué)習(xí)與訓(xùn)練（2天）
管己篇
第一單元 VUCA新時(shí)代呼喚賦能型管理者
1.1視頻賞析：VUCA新時(shí)代
1.2 新時(shí)代組織與人才發(fā)展趨勢(shì)
1.2.1 新時(shí)代的組織發(fā)展的趨勢(shì)
1.2.2 新時(shí)代的人才發(fā)展的趨勢(shì)
1.3 新時(shí)代的新生代員工需求及心理變化
1.3.1 新生代員工現(xiàn)狀
1.3.2 新生代員工管理現(xiàn)實(shí)
1.3.3 新生代員工需求及應(yīng)對(duì)
1.4 新時(shí)代下傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向
第二單元 管理與管理者的角色新認(rèn)知
2.1 管理素養(yǎng)提升--系統(tǒng)認(rèn)知管理
2.1.1 管理的主流概念
2.1.2 完整的管理體系模型與能力要求
2.1.3 管理的八大意義
2.1.4 非管理與管理、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2.2 杰出公司中基層管理者的四個(gè)角色
2.2.1 角色1：績(jī)效創(chuàng)造者
2.2.2 角色2：激勵(lì)教導(dǎo)者
2.2.3 角色3：文化塑造者
2.2.4 角色4：變革管理者
2.3建立正確的 公司管理意識(shí)
2.3.1 品質(zhì)意識(shí)
2.3.2 成本意識(shí)
2.3.3 效率意識(shí)
2.3.4 責(zé)任意識(shí)
案例：公司陳五的煩惱
第三單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的情緒管理力提升
3.1 團(tuán)隊(duì)中的情緒管理概述
3.2 團(tuán)隊(duì)中的情感因素
3.2.1團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)在情緒管理中的角色
視頻賞析：情緒對(duì)人的影響
3.2.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵要素
3.2.3 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)建立并發(fā)展一種反饋文化
3.3 團(tuán)隊(duì)成員在情緒管理中的角色
3.4 情緒管理的4A模型
3.4.1識(shí)別情緒
3.4.2接受情緒
3.4.3分析情緒
3.4.4調(diào)整情緒
視頻賞析：建立積極的亮劍文化
3.5 事件-觀念-行為ABC理論+三欄法
3.5.1工具：ABC理論
3.5.2 案例分析
3.5.3 工具：三欄法及其應(yīng)用3.6 管理者ABC理論+三欄法訓(xùn)練
管人篇
第一單元 認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及DISC人際風(fēng)格應(yīng)用
1.1 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)畫像
拓展游戲：傳球游戲
3.1.1 視頻賞析：什么是真正的團(tuán)隊(duì)？
3.1.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的畫像
3.1.3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要件?
3.1.4 如何賦能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
3.1.5 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
1.2 團(tuán)隊(duì)中的人際風(fēng)格管理
1.2.1 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
1.2.2 DISC性格密碼操作練習(xí)
1.2.3 DISC特質(zhì)介紹
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence （影響）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
③ Steadiness （和藹）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance （服從）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型
1.2.4. DISC模型在管理中的應(yīng)用
在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
在有效激勵(lì)中的應(yīng)用
在壓力管理中的應(yīng)用
在招聘配置中的應(yīng)用
第二單元 管理者的向上管理（溝通與匯報(bào)）技巧
2.1 向上管理的價(jià)值
2.2 向上管理的十大內(nèi)容
2.3 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系〔2種認(rèn)識(shí)〕
認(rèn)識(shí)1. 認(rèn)識(shí)你的公司：公司為了什么而存在？
認(rèn)識(shí)2. 認(rèn)識(shí)你的上司：解讀上司的才能、性格和職業(yè)態(tài)度
2.4 建立和諧的上下級(jí)關(guān)系〔3個(gè)步驟〕
步驟1. 理解與上司合作共贏的5大要點(diǎn)
步驟2. 做好自己的工作，工作“五位法〞讓你做正確的事
步驟3. 做好上司的工作，掌握使你獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2.5 如何正確的匯報(bào)工作？〔4個(gè)問題〕
問題1. 你該如何正確的匯報(bào)工作？
問題2. 上司希望你如何匯報(bào)工作？
問題3. 匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通？
問題4. 如何通過匯報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理〞？
第三單元 管理者的向下溝通技巧
3.1 工作部署的方法和技巧
3.1.1 工具1：工作部署五遍法
適用場(chǎng)景
適用場(chǎng)景
工具講解
上級(jí)交代清楚事項(xiàng)（不清楚則提問）
本人向上級(jí)復(fù)述事項(xiàng)
本人思考做事的目的
與主管探討應(yīng)急預(yù)案或更多方案
本人提出個(gè)人見解
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練及點(diǎn)評(píng)
3.1.2 工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
工具：目的，目標(biāo)，問題，根源，方案，任務(wù)
適用場(chǎng)景
現(xiàn)場(chǎng)案例練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
3.2 工作分派的策略及原則
3.2.1 工具：勝任度評(píng)估表及應(yīng)用
能力評(píng)估
意愿/態(tài)度評(píng)估
資源評(píng)估（人力/物力/財(cái)力/信息資源）
工作量評(píng)估
其他評(píng)估
工具：勝任程度評(píng)估表
3.2.2 提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法--工作分派技巧
遵循科學(xué)工作分配原則，從人、事、組織三個(gè)維度進(jìn)行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量
第四單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)力和授權(quán)力
4.1 如何激發(fā)下屬具備積極心態(tài)
4.1.1 心態(tài)視頻賞析
4.1.2 什么是積極的心態(tài)
4.1.3 怎么讓下屬才能具備積極心態(tài)4.1.4 積極心態(tài)的十大好習(xí)慣
案例1：優(yōu)良傳統(tǒng)
案例2：沒責(zé)任感的年輕人
4.1.5 正確心態(tài)的五個(gè)要素-PARIS模式
4.2 如何做員工激勵(lì)
4.2.1 激勵(lì)的本質(zhì)4.2.2 激勵(lì)的概念和分類
4.2.3 8種激勵(lì)策略
4.3 部屬激勵(lì)的關(guān)鍵技巧-CARE模式
4.3.1 C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
4.3.2 Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
4.3.3 R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
4.3.4 E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
4.4 積極性反饋BIA激勵(lì)法
4.4.1 有效反饋的定義和分類
4.4.2 積極性反饋的要領(lǐng)-BIA模型
4.4.3 積極性反饋案例
4.4.4 研討練習(xí)-積極性反饋技術(shù)
4.5 管理者的授權(quán)力提升--合理授權(quán)
4.5.1 授權(quán)的定義
4.5.2 授權(quán)的好處
4.5.3 授權(quán)的誤區(qū)
4.5.4 不愿授權(quán)的原因
4.5.5 不懂有效授權(quán)的案例
4.5.6 如何進(jìn)行合理授權(quán)--授權(quán)矩陣
 練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)該如何授權(quán)？
第五單元 高效能部屬培育與輔導(dǎo)，激發(fā)下屬潛能
5.1 培育人才是經(jīng)理的重要角色
5.1.1 建立培育部屬的正確認(rèn)知
5.1.2 找出培訓(xùn)需求
5.1.3 員工解決問題能力差距分析
案例：打孔的冰箱外包裝塑料袋
5.1.4 如何培育問題意識(shí)？
常見情形1：對(duì)記憶力差的部屬如何指導(dǎo)
常見情形2：下屬不知如何變通
5.2 有效進(jìn)行下屬輔導(dǎo)
5.2.1 指導(dǎo)的七個(gè)誤區(qū)
5.2.2 指導(dǎo)的七個(gè)正確認(rèn)知
5.2.3 如何激發(fā)員工思考
5.2.4 如何面對(duì)態(tài)度消極的員工
5.2.5 如何與部屬作真誠(chéng)的溝通
5.2.6 如何鼓勵(lì)部屬克服工作困難?
5.2.7 如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
5.2.8 如何培養(yǎng)部屬主動(dòng)思考能力
5.3 輔導(dǎo)員工方法
5.3.1 方法1：OJT在崗輔導(dǎo)法
OJT輔導(dǎo)與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的差異
OJT輔導(dǎo)法帶教方法和技巧
說(shuō)做他聽
做給他看
讓他做做看
做給我看
鼓勵(lì)一下
帶教步驟
OJT視頻賞析-《國(guó)王的演講》
工具：帶教輔導(dǎo)表
5.3.2 方法2：GROW輔導(dǎo)法
5.3.2.1 GROW輔導(dǎo)法在IDP中的應(yīng)用
Goal目標(biāo)
你的職業(yè)發(fā)展興趣和方向是什么？
你希望1年內(nèi)達(dá)成什么樣的目標(biāo)？
Reality 現(xiàn)實(shí)
你過去的經(jīng)歷和個(gè)人品牌
你怎樣才能成為合格的XX未來(lái)崗位？
避免脫離職業(yè)發(fā)展軌道
c）Options：探索成長(zhǎng)路徑及機(jī)會(huì)
思考相應(yīng)的短期、中長(zhǎng)期提升活動(dòng)（結(jié)合企業(yè)實(shí)際規(guī)劃）
培訓(xùn)，歷練，曝光，其他
d） Will 行動(dòng)意愿：下一步行動(dòng)
思考相應(yīng)的短期、中長(zhǎng)期提升活動(dòng)
在崗帶教輔導(dǎo)實(shí)操
制定導(dǎo)師帶教計(jì)劃
導(dǎo)師帶教對(duì)自身的要求--評(píng)估實(shí)際情況
帶教日程安排
帶教方法和技巧
帶教示例：新人成長(zhǎng)90天帶教
帶教過程中的注意事項(xiàng)
5.3.2.2 IDP計(jì)劃--新員工IDP表為例
收結(jié)篇
第一單元 團(tuán)隊(duì)合作取得成功
1.1 團(tuán)隊(duì)合作
1.1.1 主角與配角
1.1.2 道不同不相與謀
1.1.3 氛圍的保證
1.1.4 尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將  
1.2 團(tuán)隊(duì)成功
1.2.1 建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊(duì)是困難而有意義的旅程
1.2.2 團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
1.2.3 團(tuán)隊(duì)成功的因素
1.2.4 建立成功團(tuán)隊(duì)
1.2.5 與公司一起成長(zhǎng)，堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持！
1.2 總結(jié)練習(xí)--531行動(dòng)計(jì)劃
2.3.1 本課程我感觸最深的5個(gè)點(diǎn)
  （1）  （2）  （3）  （4）  （5）
2.3.2 我將在自己的工作（生活）中3個(gè)改變
    （1） （2）  （3）
2.3.3 我將在未來(lái)10天內(nèi)的1個(gè)行動(dòng)（符合SMART原則）
附--課程實(shí)操工具包：
 工具1. DISC溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)及解讀
工具2. 工作部署五遍法
工具3. 澄清任務(wù)六步法
工具4. 正確心態(tài)的PARIS模式
工具5. 部屬激勵(lì)的BIA反饋模式
工具6. OJT輔導(dǎo)法
工具7. GROW輔導(dǎo)法
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及保障機(jī)制：
32956575565學(xué)員支持體系——全方位支持學(xué)員成長(zhǎng)
項(xiàng)目組確保學(xué)員行為改變和能力進(jìn)階的方式
課后“保溫”與”深造”計(jì)劃（課后0-12個(gè)月）
課后前2月，課后“保溫”計(jì)劃：
請(qǐng)?jiān)谡n后2個(gè)月內(nèi)完成以下作業(yè)，核心是應(yīng)用課程中學(xué)到的實(shí)戰(zhàn)工具于實(shí)際管理工作中，概要要求如下表。
時(shí)間
實(shí)踐紀(jì)錄要求
第0-15天
請(qǐng)各位管理者為本團(tuán)隊(duì)下屬/同事做一個(gè)DISC測(cè)評(píng)，了解各個(gè)成員的風(fēng)格，提出針對(duì)性的管理、溝通/輔導(dǎo)建議；
第16-30天
請(qǐng)與您的同事或下屬，就近期接受某項(xiàng)工作任務(wù)的溝通過程，運(yùn)用工作任務(wù)溝通五步法并紀(jì)錄使用過程中的問題，記錄在《工作任務(wù)溝通五步法實(shí)踐表》中。
第31-45天
請(qǐng)與您的下屬，就近期接受某項(xiàng)項(xiàng)目的溝通過程，運(yùn)用澄清任務(wù)六步法并紀(jì)錄使用過程
中的問題，記錄在《澄清任務(wù)六步法實(shí)踐表》中。
第46-60天
請(qǐng)使用1次積極性反饋激勵(lì)技巧，請(qǐng)與您的下屬就上周的工作進(jìn)展中做的好的方面，
進(jìn)行深入的溝通與反饋，并填寫“有效反饋紀(jì)錄表”中。
備注：課程中所有的工具均可課后訓(xùn)練，以上列舉訓(xùn)練工具僅為部分工具。
課后第3-12月，課后“深造”計(jì)劃：
結(jié)合系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)框架及自身學(xué)習(xí)積累，閱讀相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)在線課程或參與外部付費(fèi)公開課，撰寫學(xué)習(xí)與實(shí)踐報(bào)告，結(jié)合企業(yè)的學(xué)習(xí)安排和相關(guān)要求節(jié)奏，開展同學(xué)間組織的線上/線下學(xué)習(xí)交流會(huì)。

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