《感恩責任與團隊凝聚力提升》（2天）

《感恩責任與團隊凝聚力提升》
培訓(xùn)需求：
感恩與責任，幫助員工建立感恩意識，主人翁精神；
幫助員工從團隊沒有凝聚力到執(zhí)行中推卸責任到目標難以實現(xiàn)，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力；
幫助員工樹立對人生強烈和清晰的追求，并通過一個有邏輯發(fā)展的優(yōu)秀職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)，幫助學(xué)員塑造職業(yè)人角色，讓員工由對人生追求落實到對職業(yè)的高度追求。
培訓(xùn)目標：
提升參與者的五大職業(yè)化心態(tài)；
提升參與者團隊合作能力，培養(yǎng)參與者的團隊合作意識；
提升五種能力，建立信任、化解沖突、勇于承諾、擔當、重視結(jié)果的能力，進而應(yīng)用在日常管理過程中；
應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)的方式挖掘團隊智慧，群策群力解決實際問題，激發(fā)新的團隊動能，提升團隊的執(zhí)行力及凝聚力。
交付產(chǎn)出：
助推業(yè)務(wù)：聚焦企業(yè)目前需要突破的業(yè)績目標，就痛點問題形成解決思路和具體舉措。
能力提升：提升參訓(xùn)者的團隊合作能力，合作意識。
沉淀文化：沉淀團隊合作的文化，激發(fā)新的團隊動能。
參與學(xué)員：
企業(yè)管理人員
培訓(xùn)時間：
線下集中研討2天（6-6.5h/天）
設(shè)計邏輯：
團隊合作五力模型：
分別從團隊常見的“喪失信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責任、忽視成果”五個問題切入，與提升團隊“信任力、溝通力、擔當力、責任心、目標感”五種能力相結(jié)合，自下而上、自上而下全方位提升團隊的凝聚力，打造一支高績效團隊。（詳見下圖）
課程大綱：
一、職業(yè)者的五大職業(yè)心態(tài)
1.積極心態(tài)
2.歸零心態(tài)
3.感恩心態(tài)
4.寬容心態(tài)
5.老板心態(tài)（經(jīng)營思維、成本意識）
二、什么是團隊協(xié)作？
1.團隊協(xié)作的意義
2.團隊協(xié)作五種障礙概念講解
3.兩個重要的問題
我們真的是一個團隊嗎？
我們做好處理繁重工作的準備了嗎？
4.團隊建設(shè)：傳球游戲
建立承諾：高效決策共識
5.責任心培養(yǎng)
5.1 什么是責任心
定義：分 內(nèi) 應(yīng) 做
責任心是一種素質(zhì)
對責任的分析
5.2 責任心的構(gòu)成要素
執(zhí)行力提升關(guān)鍵-責任心
責任心的五大構(gòu)成要素
5.3 怎樣培養(yǎng)責任心
責任一 當好下屬
責任二 做好與上級的溝通
責任三 管理好自己
責任四 關(guān)懷同事，了解需求
責任五 勇于承擔責任
三、共識戰(zhàn)略目標
1.明確戰(zhàn)略方向：客戶價值、戰(zhàn)略目標、愿景
2.明確戰(zhàn)略目標
工具1：價值要素折線圖
工具2：SMART原則
四、識別團隊合作的障礙
1.識別障礙
2.障礙背后的根因
3.聚焦信任
信任定義
信任障礙
行為描述
性格測評：DISC測試
DISC測試解讀及管理應(yīng)用
互動游戲：連線游戲
工具1：頭腦風(fēng)暴法
工具2：5Why分析法
4.化解沖突
現(xiàn)代沖突觀
沖突的程序
沖突的標準規(guī)則
解決沖突
工具：沖突管理表
五、創(chuàng)新策略
頭腦風(fēng)暴解決障礙的策略
創(chuàng)新策略
創(chuàng)新思維方式
工具1：逆向頭腦風(fēng)暴法
工具2：思維導(dǎo)圖法
六、決策行動-提升團隊執(zhí)行力的4C模型（重點）
1. C1澄清
1.1 澄清工具1：工作部署五遍法
上級交代清楚事項（不清楚則提問）
本人向上級復(fù)述事項
本人思考做事的目的
與主管探討應(yīng)急預(yù)案或更多方案
本人提出個人見解
視頻賞析
現(xiàn)場練習(xí)與點評
1.2 澄清工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
目的，目標，問題，根源，方案，任務(wù)
1.3 澄清任務(wù)時應(yīng)遵循的管理理念
a.澄清的含義：澄清任務(wù)，確保員工100%理解
b.通過控制行為來實現(xiàn)結(jié)果
c.結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
案例分析練習(xí)
2. C2 勝任
2.1勝任的定義
2.2工具：勝任度評估表及應(yīng)用
能力評估
意愿/態(tài)度評估
資源評估（人力/物力/財力/信息資源）
工作量評估
其他評估
練習(xí)工具：評估表
2.3 提高團隊勝任度的方法-工作步驟分解
2.4 提高團隊勝任度的方法-遵循科學(xué)的工作分配原則，從人、事、組織三維度進行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量
2.5 提高團隊勝任度時應(yīng)遵循的管理理念
3. C3 承諾
3.1 定義
3.2 獲得承諾的途徑
通過領(lǐng)導(dǎo)力獲得承諾
給予資源支持獲得承諾
學(xué)會有力提問技術(shù)激發(fā)下屬承諾
a.開放式提問
b.未來導(dǎo)向型提問
c.如何型提問
3.3 獲得員工承諾時應(yīng)遵循的管理理念
4. C4 監(jiān)控
4.1定義
?案例分析
4.2 監(jiān)控=衡量與糾偏
4.3 過程管理七個關(guān)鍵
4.4 監(jiān)控的核心要點
監(jiān)控工具—甘特圖
視頻賞析：C4監(jiān)控—團隊制度執(zhí)行的監(jiān)控方法
4.5 有效監(jiān)控的方法
建立預(yù)警系統(tǒng)開展項目性工作
建立規(guī)律問責制
反饋法則——讓團隊上下養(yǎng)成及時回應(yīng)的習(xí)慣
工作改善的方法
① 減少無效活動，改善自我不良工作習(xí)慣
加強時間管理，提升工作效能
時間管理練習(xí)：王力的煩惱
② 提升個人技能
③ 改變工作方式，工作方式的創(chuàng)新
④ 改善設(shè)備設(shè)施
⑤ 改變工作管理方法
⑥ 借鑒同崗位經(jīng)驗
⑦ 變革自我管理思想
4.6 提升團隊執(zhí)行力的4C模型——綜合訓(xùn)練《這個電話該不該打》
5. 小結(jié)
5.1 團隊執(zhí)行力提升總結(jié)：
提升團隊執(zhí)行力=正確且一致的執(zhí)行力認知+提升執(zhí)行意識和責任心+熟練使用提升團
隊執(zhí)行力的工具4C模型
5.2 執(zhí)行力提升口訣
團隊合作取得成功
1.1 團隊合作
主角與配角
道不同不相與謀
氛圍的保證
尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將
1.2 團隊成功
建立和維護一支高效的團隊是困難而有意義的旅程
團隊共同目標
團隊成功的因素
建立成功團隊
與公司一起成長，堅持！堅持！堅持！
收結(jié)
1.課程總結(jié)
2.Q& A

羅建華老師的其它課程