《高績效工作管理》（1天）

《高績效工作管理》
（講師：羅建華）
【培訓對象】企業(yè)基層管理者
【培訓時長】
1天
【培訓目標】
通過培訓，讓參訓對象：
1.提升目標與計劃管理能力，學會高效管理時間；
2.掌握高效工作匯報技巧，學會高效匯報；
3.掌握高效會議管理技巧，學會高效開會/參會；
5.全面提升自己的工作管理能力；
【培訓簡介】
本課程的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合新時代員工的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調(diào)實戰(zhàn)經(jīng)驗。將管理理念與管理方法有機地結合，并授以學員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評
（互動式教學，需要準備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時授課效果最佳。）
【課程大綱】
一、您想高效、從容地管理您的目標與計劃嗎?1.1 什么是工作的核心本質(zhì)——解決問題 ★案例：王力的困惑1.2 靠結果生存——請給我結果1.企業(yè)靠員工提供的結果生存，員工靠提供結果而獲得薪水。2.什么是結果3.老板會重用誰？請給我結果 ★視頻賞析：① 小王和小張的故事
② 挖樹的案例1.3 高效而不忙碌的秘訣——目標與計劃管理1.效能與效率——為什么需要目標與計劃管理2.目標與計劃管理的難點 1） 目標難以量化 2） 目標變來變?nèi)? 3） 討價還價 4） 不能達成共識 5） 計劃趕不上變化 6） 員工的積極主動性不強3. 目標與計劃管理的特征 1） 共同參與目標制定 2） 分目標與總目標一致 3） 目標可衡量 4） 關注結果 5） 及時地反饋與輔導 6） 以事先設定的目標評估績效 ★案例：猴子管理
二、簡潔、高效地管理目標與計劃
2.1 目標管理
1.什么是目標
1） 目標的定義
2） 目標的重要性
2.如何制定一個好的目標1） 目的與目標的區(qū)別；2） 定量目標與定性目標的問題3） 多重目標存在與目標間的沖突4） 好目標的特征5） 清晰明確目標：SMART原則
具體的
可衡量
有挑戰(zhàn)
相關聯(lián)
有時限性的
目標值計算的四種方式
歷史數(shù)據(jù)法~統(tǒng)計出來
理論計算法~算出來
標桿對比法~比出來
投入產(chǎn)出法~價值衡量出來
3. 制定好目標的7個步驟1） 正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達（理解目標，有效傳達）2） 制訂符合SMART原則的目標(利用SMART原則制定目標）3） 檢驗目標是否與上司的目標一致(目標一致性的檢驗）4） 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法（現(xiàn)狀分析，擬定解決方案）5） 列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權（所需技能及授權）6）列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源（目標實現(xiàn)需要的人及物料）7）確定目標完成的日期（確定時間節(jié)點）
4.目標設定訓練★案例：人力資源部年度部門目標的設定★案例：帶著案例進行7個步驟的一一講解★練習：各組按照前面介紹的7個步驟，結合具體工作情況進行訓練
2.2 計劃落實
1.什么是計劃
2.為何要制定計劃
3.如何制定好的計劃
1）目標明確：工作的依據(jù)、安定的力量、潛能的激發(fā)，團隊的共識、績效的標的2）掌握事實★練習：運用團隊列名法將各種要素一一列出，針對各種要素收集相關資料，集思廣益,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗，善用工具資源3）分析思考★練習：運用團隊共創(chuàng)法思考是否有所遺漏、彼此間的關聯(lián)性、考慮因果關系、以前瞻性的眼光思考、選擇適當?shù)姆治龇椒?、綜合歸納分，輸出達成共識的計劃建議4）可行方案步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟步驟二：補：補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人步驟三：優(yōu)：行動計劃改進步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉化和課程的落地★練習：運用行動計劃表創(chuàng)造力的發(fā)揮、具體明確、確認工作程序、參考相關者的建議、讓部屬共同參與、從執(zhí)行者的立場考慮、將計劃實行日程列出時間表?！镉懻摚汗ぷ饔媱澲贫?br /> 三、計劃執(zhí)行計劃跟進
3.1 計劃的執(zhí)行
參考計劃制定詳細的操作說明 2.按操作說明執(zhí)行 3.過程的監(jiān)督、控制 4.計劃、結果的可視化管理—記分牌3.2 計劃的評價與跟進 1.是否按計劃執(zhí)行，達成目標（評價執(zhí)行效果） 2.補差補缺 3.確認SOP 4.效果跟進
四、高效工作匯報技巧4.1 工作匯報和匯報型演講
1.??好的工作匯報的評判標準
· 工作匯報的主要場景？
· 你為什么?
· 營銷演講的主要誤區(qū)？
· 營銷演講的學習方法？
· 一場成功的營銷演講的評判標準？
· 如何從零開設準備一場營銷演講？?
2.???匯報演講的五大障礙
· 心理心態(tài)障礙
· 思路結構障礙
· 表達演繹障礙
· 互動控場障礙
· 輔助要素障礙?
3.?匯報演講五層能力（5P）
· “心”（Psychology）——心理心態(tài)能力
· “講”（Point）——內(nèi)容結構能力
· “演”（Perform）——表達演繹能力
· “動”（Participate）——互動控場能力
· “場”（Place）——全場配合能力
【案例】工作匯報五大障礙實例
【演練】全員工作匯報能力評測、5分鐘工作匯報
?
4.2 “條理清晰”——匯報演講的思路內(nèi)容
1.?????匯報演講的內(nèi)容和思路
· 帶領聽眾從A到B
· 匯報演講內(nèi)容設計六步法
2.?第一步：匯報目標
· 匯報演講的七種目標
· 確定匯報演講目標
· 將目標翻譯給聽眾?
3.?第二步：聽眾畫像
· 典型聽眾提取
· 聽眾的立場分析
· 聽眾的需求分析
· 聽眾的疑慮分析
4.?第三步：內(nèi)容設計
· 匯報演講內(nèi)容設計三要素
· 匯報點——六個考慮要素
· 匯報結構——七類嚴謹結構
· 匯報支撐——六類強力支撐
5.?第四步：匯報頭尾
· 匯報演講的開頭——三類高吸引力開頭
· 匯報演講的結尾——兩步高號召力結尾
6.?第五步：匯報提綱
· 四類匯報演講提示方法
· 三類匯報演講提綱
· 匯報演講地圖制作方法
7.???第六步：口語演練
· 口語化的兩大目的
· 匯報中如何把結構講得更清晰？
· 匯報中如何把內(nèi)容講得更易懂？
8.?萬用匯報演講結構
9.?羅老師的經(jīng)典工作匯報案例展示
五、高效會議組織與實施5.1 選準時機
5.1.1 找準開會時機--何時該開會？
5.1.2 找準開會時機--何時不需要開會？
練習：找準開會時機
5.2 議題明確
會議通知案例評析
5.3 議程清晰
5.3.1單場周期性會議流程
5.3.2 單場會議的4：2：4
5.3.3 核心：樹立與會者的責任意識
5.3.4 單場會議-會前管理
A. 組織者-會前準備
組織者-舉辦會議前的自問
組織者-會議準備檢查表
會前準備輸出：會議計劃表
B. 單場會議-會中控制
5.4 選擇合適的時間地點
5.4.1 WHEN ：什么時候開會？
注意力效率曲線
一天中合適的開會時間
5.4.2 WHERE：在哪開會？
會議室布置要點
5.5 精選參與人
5.5.1 參與人會前確認
5.5.2 會議角色分配
5.6 指定主持人
5.6.1 三個會議主持法則
5.6.2 主持會議技巧
5.6.3 會中管理-四種干擾會議行為的管理
5.6.4 會中管理-匯報四框架
5.6.5 會中管理-高效會議發(fā)言
5.6.6 會中管理-如何撰寫主旨清晰、沒有廢話的會議發(fā)言？
5.6.7 會中管理-會議發(fā)言的核心內(nèi)容
5.6.8 會中管理-如何做會議即興發(fā)言
5.6.9 會中管理- 5個提問策略
5.6.10 會中管理-借助會議，放大線下鏈接的效率
5.6.11 會中管理-跨部門會議中如何擁有更多話語權
5.6.12 會中管理-會議決策方法
5.7 做好會議記錄與跟蹤
5.7.1 會議記錄技巧
5.7.2 組織者-會后跟蹤
5.7.3 會后跟進：會議紀要
5.7.4 會后跟進：執(zhí)行跟蹤
5.7.5 會后跟進：有效反饋
5.8 落實高效會議五步模型
有效開場、澄清觀點、展開討論、形成決策
總結練習：531行動計劃1. 本課程我感觸最深的5個點：? （1）? （2）? （3）? （4）? （5）
我將在自己的工作（生活）中3個改變：? （1） （2） （3）
我將在未來10天內(nèi)的1個行動（符合SMART原則）
結束篇：
Q & A；
作業(yè)-隨堂考試+您的實踐計劃（保溫計劃作業(yè)，每雙周重點練習一工具）
滿意度評估+合影留念（或課間進行）
課程實操工具包：
工具1：目標制定SMART工具；
工具2：目標六要工具
工具3：時間管理的四象限法則
工具4：高效工作匯報六步法
工具5：高效會議五步模型

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