《高績(jī)效工作管理》（1天）

《高績(jī)效工作管理》
（講師：羅建華）
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)基層管理者
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】
1天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過(guò)培訓(xùn)，讓參訓(xùn)對(duì)象：
1.提升目標(biāo)與計(jì)劃管理能力，學(xué)會(huì)高效管理時(shí)間；
2.掌握高效工作匯報(bào)技巧，學(xué)會(huì)高效匯報(bào)；
3.掌握高效會(huì)議管理技巧，學(xué)會(huì)高效開(kāi)會(huì)/參會(huì)；
5.全面提升自己的工作管理能力；
【培訓(xùn)簡(jiǎn)介】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時(shí)代員工的特點(diǎn)。
從管理者與管理對(duì)象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時(shí)借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)
（互動(dòng)式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無(wú)線(xiàn)麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚(yú)骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過(guò)40人時(shí)授課效果最佳。）
【課程大綱】
一、您想高效、從容地管理您的目標(biāo)與計(jì)劃嗎?1.1 什么是工作的核心本質(zhì)——解決問(wèn)題 ★案例：王力的困惑1.2 靠結(jié)果生存——請(qǐng)給我結(jié)果1.企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。2.什么是結(jié)果3.老板會(huì)重用誰(shuí)？請(qǐng)給我結(jié)果 ★視頻賞析：① 小王和小張的故事
② 挖樹(shù)的案例1.3 高效而不忙碌的秘訣——目標(biāo)與計(jì)劃管理1.效能與效率——為什么需要目標(biāo)與計(jì)劃管理2.目標(biāo)與計(jì)劃管理的難點(diǎn) 1） 目標(biāo)難以量化 2） 目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?3） 討價(jià)還價(jià) 4） 不能達(dá)成共識(shí) 5） 計(jì)劃趕不上變化 6） 員工的積極主動(dòng)性不強(qiáng)3. 目標(biāo)與計(jì)劃管理的特征 1） 共同參與目標(biāo)制定 2） 分目標(biāo)與總目標(biāo)一致 3） 目標(biāo)可衡量 4） 關(guān)注結(jié)果 5） 及時(shí)地反饋與輔導(dǎo) 6） 以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效 ★案例：猴子管理
二、簡(jiǎn)潔、高效地管理目標(biāo)與計(jì)劃
2.1 目標(biāo)管理
1.什么是目標(biāo)
1） 目標(biāo)的定義
2） 目標(biāo)的重要性
2.如何制定一個(gè)好的目標(biāo)1） 目的與目標(biāo)的區(qū)別；2） 定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題3） 多重目標(biāo)存在與目標(biāo)間的沖突4） 好目標(biāo)的特征5） 清晰明確目標(biāo)：SMART原則
具體的
可衡量
有挑戰(zhàn)
相關(guān)聯(lián)
有時(shí)限性的
目標(biāo)值計(jì)算的四種方式
歷史數(shù)據(jù)法~統(tǒng)計(jì)出來(lái)
理論計(jì)算法~算出來(lái)
標(biāo)桿對(duì)比法~比出來(lái)
投入產(chǎn)出法~價(jià)值衡量出來(lái)
3. 制定好目標(biāo)的7個(gè)步驟1） 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)（理解目標(biāo)，有效傳達(dá)）2） 制訂符合SMART原則的目標(biāo)(利用SMART原則制定目標(biāo)）3） 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致(目標(biāo)一致性的檢驗(yàn)）4） 列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法（現(xiàn)狀分析，擬定解決方案）5） 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)（所需技能及授權(quán)）6）列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源（目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的人及物料）7）確定目標(biāo)完成的日期（確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)）
4.目標(biāo)設(shè)定訓(xùn)練★案例：人力資源部年度部門(mén)目標(biāo)的設(shè)定★案例：帶著案例進(jìn)行7個(gè)步驟的一一講解★練習(xí)：各組按照前面介紹的7個(gè)步驟，結(jié)合具體工作情況進(jìn)行訓(xùn)練
2.2 計(jì)劃落實(shí)
1.什么是計(jì)劃
2.為何要制定計(jì)劃
3.如何制定好的計(jì)劃
1）目標(biāo)明確：工作的依據(jù)、安定的力量、潛能的激發(fā)，團(tuán)隊(duì)的共識(shí)、績(jī)效的標(biāo)的2）掌握事實(shí)★練習(xí)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法將各種要素一一列出，針對(duì)各種要素收集相關(guān)資料，集思廣益,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗(yàn)，善用工具資源3）分析思考★練習(xí)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法思考是否有所遺漏、彼此間的關(guān)聯(lián)性、考慮因果關(guān)系、以前瞻性的眼光思考、選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒?、綜合歸納分，輸出達(dá)成共識(shí)的計(jì)劃建議4）可行方案步驟一：拆：將每個(gè)行動(dòng)措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟步驟二：補(bǔ)：補(bǔ)充每個(gè)步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙，完成這個(gè)步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時(shí)間安排和監(jiān)督人步驟三：優(yōu)：行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)步驟四：定：確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃并付諸實(shí)施，徹底實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和課程的落地★練習(xí)：運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表創(chuàng)造力的發(fā)揮、具體明確、確認(rèn)工作程序、參考相關(guān)者的建議、讓部屬共同參與、從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮、將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表?！镉懻摚汗ぷ饔?jì)劃制定
三、計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃跟進(jìn)
3.1 計(jì)劃的執(zhí)行
參考計(jì)劃制定詳細(xì)的操作說(shuō)明 2.按操作說(shuō)明執(zhí)行 3.過(guò)程的監(jiān)督、控制 4.計(jì)劃、結(jié)果的可視化管理—記分牌3.2 計(jì)劃的評(píng)價(jià)與跟進(jìn) 1.是否按計(jì)劃執(zhí)行，達(dá)成目標(biāo)（評(píng)價(jià)執(zhí)行效果） 2.補(bǔ)差補(bǔ)缺 3.確認(rèn)SOP 4.效果跟進(jìn)
四、高效工作匯報(bào)技巧4.1 工作匯報(bào)和匯報(bào)型演講
1.??好的工作匯報(bào)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
· 工作匯報(bào)的主要場(chǎng)景？
· 你為什么?
· 營(yíng)銷(xiāo)演講的主要誤區(qū)？
· 營(yíng)銷(xiāo)演講的學(xué)習(xí)方法？
· 一場(chǎng)成功的營(yíng)銷(xiāo)演講的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)？
· 如何從零開(kāi)設(shè)準(zhǔn)備一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)演講？?
2.???匯報(bào)演講的五大障礙
· 心理心態(tài)障礙
· 思路結(jié)構(gòu)障礙
· 表達(dá)演繹障礙
· 互動(dòng)控場(chǎng)障礙
· 輔助要素障礙?
3.?匯報(bào)演講五層能力（5P）
· “心”（Psychology）——心理心態(tài)能力
· “講”（Point）——內(nèi)容結(jié)構(gòu)能力
· “演”（Perform）——表達(dá)演繹能力
· “動(dòng)”（Participate）——互動(dòng)控場(chǎng)能力
· “場(chǎng)”（Place）——全場(chǎng)配合能力
【案例】工作匯報(bào)五大障礙實(shí)例
【演練】全員工作匯報(bào)能力評(píng)測(cè)、5分鐘工作匯報(bào)
?
4.2 “條理清晰”——匯報(bào)演講的思路內(nèi)容
1.?????匯報(bào)演講的內(nèi)容和思路
· 帶領(lǐng)聽(tīng)眾從A到B
· 匯報(bào)演講內(nèi)容設(shè)計(jì)六步法
2.?第一步：匯報(bào)目標(biāo)
· 匯報(bào)演講的七種目標(biāo)
· 確定匯報(bào)演講目標(biāo)
· 將目標(biāo)翻譯給聽(tīng)眾?
3.?第二步：聽(tīng)眾畫(huà)像
· 典型聽(tīng)眾提取
· 聽(tīng)眾的立場(chǎng)分析
· 聽(tīng)眾的需求分析
· 聽(tīng)眾的疑慮分析
4.?第三步：內(nèi)容設(shè)計(jì)
· 匯報(bào)演講內(nèi)容設(shè)計(jì)三要素
· 匯報(bào)點(diǎn)——六個(gè)考慮要素
· 匯報(bào)結(jié)構(gòu)——七類(lèi)嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)
· 匯報(bào)支撐——六類(lèi)強(qiáng)力支撐
5.?第四步：匯報(bào)頭尾
· 匯報(bào)演講的開(kāi)頭——三類(lèi)高吸引力開(kāi)頭
· 匯報(bào)演講的結(jié)尾——兩步高號(hào)召力結(jié)尾
6.?第五步：匯報(bào)提綱
· 四類(lèi)匯報(bào)演講提示方法
· 三類(lèi)匯報(bào)演講提綱
· 匯報(bào)演講地圖制作方法
7.???第六步：口語(yǔ)演練
· 口語(yǔ)化的兩大目的
· 匯報(bào)中如何把結(jié)構(gòu)講得更清晰？
· 匯報(bào)中如何把內(nèi)容講得更易懂？
8.?萬(wàn)用匯報(bào)演講結(jié)構(gòu)
9.?羅老師的經(jīng)典工作匯報(bào)案例展示
五、高效會(huì)議組織與實(shí)施5.1 選準(zhǔn)時(shí)機(jī)
5.1.1 找準(zhǔn)開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)--何時(shí)該開(kāi)會(huì)？
5.1.2 找準(zhǔn)開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)--何時(shí)不需要開(kāi)會(huì)？
練習(xí)：找準(zhǔn)開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)
5.2 議題明確
會(huì)議通知案例評(píng)析
5.3 議程清晰
5.3.1單場(chǎng)周期性會(huì)議流程
5.3.2 單場(chǎng)會(huì)議的4：2：4
5.3.3 核心：樹(shù)立與會(huì)者的責(zé)任意識(shí)
5.3.4 單場(chǎng)會(huì)議-會(huì)前管理
A. 組織者-會(huì)前準(zhǔn)備
組織者-舉辦會(huì)議前的自問(wèn)
組織者-會(huì)議準(zhǔn)備檢查表
會(huì)前準(zhǔn)備輸出：會(huì)議計(jì)劃表
B. 單場(chǎng)會(huì)議-會(huì)中控制
5.4 選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)
5.4.1 WHEN ：什么時(shí)候開(kāi)會(huì)？
注意力效率曲線(xiàn)
一天中合適的開(kāi)會(huì)時(shí)間
5.4.2 WHERE：在哪開(kāi)會(huì)？
會(huì)議室布置要點(diǎn)
5.5 精選參與人
5.5.1 參與人會(huì)前確認(rèn)
5.5.2 會(huì)議角色分配
5.6 指定主持人
5.6.1 三個(gè)會(huì)議主持法則
5.6.2 主持會(huì)議技巧
5.6.3 會(huì)中管理-四種干擾會(huì)議行為的管理
5.6.4 會(huì)中管理-匯報(bào)四框架
5.6.5 會(huì)中管理-高效會(huì)議發(fā)言
5.6.6 會(huì)中管理-如何撰寫(xiě)主旨清晰、沒(méi)有廢話(huà)的會(huì)議發(fā)言？
5.6.7 會(huì)中管理-會(huì)議發(fā)言的核心內(nèi)容
5.6.8 會(huì)中管理-如何做會(huì)議即興發(fā)言
5.6.9 會(huì)中管理- 5個(gè)提問(wèn)策略
5.6.10 會(huì)中管理-借助會(huì)議，放大線(xiàn)下鏈接的效率
5.6.11 會(huì)中管理-跨部門(mén)會(huì)議中如何擁有更多話(huà)語(yǔ)權(quán)
5.6.12 會(huì)中管理-會(huì)議決策方法
5.7 做好會(huì)議記錄與跟蹤
5.7.1 會(huì)議記錄技巧
5.7.2 組織者-會(huì)后跟蹤
5.7.3 會(huì)后跟進(jìn)：會(huì)議紀(jì)要
5.7.4 會(huì)后跟進(jìn)：執(zhí)行跟蹤
5.7.5 會(huì)后跟進(jìn)：有效反饋
5.8 落實(shí)高效會(huì)議五步模型
有效開(kāi)場(chǎng)、澄清觀(guān)點(diǎn)、展開(kāi)討論、形成決策
總結(jié)練習(xí)：531行動(dòng)計(jì)劃1. 本課程我感觸最深的5個(gè)點(diǎn)：? （1）? （2）? （3）? （4）? （5）
我將在自己的工作（生活）中3個(gè)改變：? （1） （2） （3）
我將在未來(lái)10天內(nèi)的1個(gè)行動(dòng)（符合SMART原則）
結(jié)束篇：
Q & A；
作業(yè)-隨堂考試+您的實(shí)踐計(jì)劃（保溫計(jì)劃作業(yè)，每雙周重點(diǎn)練習(xí)一工具）
滿(mǎn)意度評(píng)估+合影留念（或課間進(jìn)行）
課程實(shí)操工具包：
工具1：目標(biāo)制定SMART工具；
工具2：目標(biāo)六要工具
工具3：時(shí)間管理的四象限法則
工具4：高效工作匯報(bào)六步法
工具5：高效會(huì)議五步模型

羅建華老師的其它課程