《高績效教練技術(shù)與員工輔導》(2天1晚)

  培訓講師:羅建華

講師背景:
羅建華老師班組長/基層主管綜合技能提升、中基層領(lǐng)導力、新生代員工管理、職業(yè)化素養(yǎng)、培訓師培訓專家講師!講師履歷:北京大學博士(在讀),四川大學管理學碩士PTT國際職業(yè)培訓師注冊高級人力資源管理師、注冊高級營銷員、理財規(guī)劃師資格現(xiàn)任多家咨詢顧 詳細>>

羅建華
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《高績效教練技術(shù)與員工輔導》(2天1晚)詳細內(nèi)容

《高績效教練技術(shù)與員工輔導》(2天1晚)

《高績效教練技術(shù)與員工輔導》
(推薦企業(yè)專家教練:羅建華 博士)
課程背景“偉大的CEO就是偉大的教練?!?——通用電氣前CEO杰克·韋爾奇
企業(yè)發(fā)展早期,很大程度上要靠創(chuàng)始人個人英雄驅(qū)動,但這卻成為企業(yè)下一個階段發(fā)展的瓶頸, 很多企業(yè)發(fā)展都卡在了這個地方,無法邁向團隊的有效管理。
如何從個人英雄到團隊成功,聚焦于人而不是事,通過幫助同事的成長,讓團隊把業(yè)務(wù)做好,取得組織目標的成功?這是作為創(chuàng)始人、管理者最重要的課題,同時也是公司實現(xiàn)從個人能力到團隊能力、再到組織能力躍遷的關(guān)鍵。
全球領(lǐng)導力大師詹姆斯?M?庫澤斯和巴里?Z?波斯納(James M?Kouzes & Barry Z?Posner)認為: 領(lǐng)導力就是動員大家為了共同的愿景而努力奮斗的藝術(shù)。在知識經(jīng)濟時代,現(xiàn)代組織的管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)企業(yè)對流水線和組織流程的控制型、教訓式管理向激發(fā)員工參與、追求企業(yè)和員工價值共同實現(xiàn)的支持型、教練型輔導轉(zhuǎn)化。教練型輔導作為新時代的領(lǐng)導力利器,在幫助同事或團隊提升執(zhí)行力、激發(fā)同事工作動力、清晰愿景、達成目標等方面具有非常卓越的效果。
“教練”源于體育,是帶領(lǐng)運動員及團隊奪冠軍、拿金牌的重要支持者。世上頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競技項目的運動員都有教練。在管理領(lǐng)域,教練同樣不可或缺:在你成為領(lǐng)導者之前,成功的概念只局限于你自己,是你在職權(quán)范圍之內(nèi)所表現(xiàn)出來的業(yè)績、貢獻度和問題解決能力等;但是, 在你成為領(lǐng)導者之后,你的成功就取決于如何幫助他人成功。領(lǐng)導者的成功指的不是你在做什么,而是你領(lǐng)導的團隊能取得什么樣的成果。
這門《教練型輔導》課程,就是要幫助企業(yè)管理者掌握最實用的教練原理和方法,實現(xiàn)從親力親為的個人貢獻者到賦能他人的管理者再到成果導向的領(lǐng)導者的躍遷。
COACHING的期待效果:
1901825251460課程收益
1204595234315具體來說,通過培訓,讓內(nèi)訓師能在授課或輔導過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題,提出診斷和相應(yīng)解決方案,并在落實過程中給予專業(yè)技術(shù)、團隊心態(tài)等方面的支持,最后協(xié)助給予評估,從而實現(xiàn)業(yè)績提升的目標;
通過學會該輔導技術(shù),學員能夠運用觀察、訪談等方法,快速識別員工工作中的困難痛點,并通過工作內(nèi)容分析演示、鼓勵學員模擬操作、評估問題與針對性輔導、提問與促動學員反思總結(jié),幫助學員熟練掌握工作技能,解決難點問題。
81597541910課程價值
有效提升管理者的領(lǐng)導力,實現(xiàn)從個人能力到團隊能力、組織能力的躍遷;
理解教練型輔導的三項原則,形成教練的思維模式,與他人建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系;
掌握教練型傾聽、提問、反饋等具體方法,快速提升同事的能力并激發(fā)同事的潛能;
幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立結(jié)果導向的教練文化,使管理效能最大化并達成績效目標;
通過建立親和式的教練文化,可以提升員工的敬業(yè)度,并有效降低離職率;
課程中的教練方法和工具,可以幫你更好的實踐其他管理類課程,實現(xiàn)從知道到做到的轉(zhuǎn)變。
878205137160課程亮點
適用場景多,有痛點:將教練思維、教練原則、教練工具、教練方法植入到培訓授課、實際
管理場景中去;
課程以現(xiàn)場研習、實踐模擬為主:每個案例都發(fā)生在你身邊,每個問題你都可能遇到過,學起
來簡單,用起來有效;
能力提升和問題解決同步實現(xiàn):帶著實際問題來,帶著行動方案走;
課程特色
2092960345440887730173355適合授課群體及時長
887730-106045教練型輔導的實踐運用
適合授課群體
? 需要快速掌握“ 成果導向, 成就他人” 教練模式的企業(yè)管理者
授課時長
? 標準版2 天( 12-13小時)
課程工具提供
11982452292358877302990215教練型輔導和傳統(tǒng)管理輔導的區(qū)別
1、傳統(tǒng)管理輔導“對事不對人”,教練型輔導“對人又對事”
對事不對人,公司“出現(xiàn)什么問題就去解決這個問題”,卻發(fā)現(xiàn)往往“同樣的問題”會重復出現(xiàn)。企業(yè)生存和發(fā)展的根本問題是人的問題,解決了人的問題,事情自然而然會得到解決。
2、傳統(tǒng)管理輔導直接給答案,教練型輔導讓同事自己找答案
很多時候,同事的方法比管理者給的方法還要好,因為同事比管理者更了解他自己和他的本職工作。傳統(tǒng)管理模式直接告訴同事方法,這限制了同事的獨立思考能力和他在自我挖掘過程中的成長,而且會讓同事養(yǎng)成依賴性;教練型輔導不直接給方法,但使用一套有效的教練策略讓同事自己看到更多的可能性,自己找到方法,激發(fā)同事更多的潛力。
3、傳統(tǒng)管理輔導領(lǐng)導沖在前,教練型輔導員工沖在前
傳統(tǒng)管理的弊病是領(lǐng)導沖在前,員工跟著跑,員工普遍缺乏創(chuàng)造力和自動自發(fā)的精神,員工只做分內(nèi)的事情,和自己喜歡的工作,其它事情一概不管。在教練型輔導模式下,領(lǐng)導與同事的關(guān)系改變?yōu)轶w育賽場上教練與運動員的關(guān)系,教練會讓“運動員”清晰目標,激發(fā)潛能, 通過自己全力以赴的努力去拿到獎牌,教練起到培養(yǎng)、指導和督促的作用。
課程大綱:
第一章 VUCA新時代呼喚教練型管理者
1. 課程導入
視頻賞析:《趨勢的力量》/《這個時代唯一不變的是一直在變》
新時代的組織發(fā)展的趨勢
新時代下的管理方式變化
新時代的員工需求及心理變化
時代發(fā)展,傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到教練型導師的方向
教練型管理者的定義
教練型管理者的角色與能力要求 2.1 教練型管理者本質(zhì)是導師角色
師傅:MENTOR一詞的由來
2.2 導師的最佳人選
案例:GE“逆向?qū)熤啤?br /> 案例:華為導師制
2.3 教練型管理者的關(guān)鍵角色2.4 教練型管理者的五項核心職責
2.5 優(yōu)秀導師的能力特征
2.6優(yōu)秀導師在崗輔導核心技巧
第二章 教練技術(shù)和教練能力養(yǎng)成
1、什么是教練技術(shù)
通過三個案例來介紹教練技術(shù),讓大家體會教練技術(shù)的本質(zhì)
德魯克教練的公式
教練和一般管理者的區(qū)別
案例:彼得德魯克與與杰克韋爾奇與教練技術(shù)
教練的四個角色
5、教練的好處和意義
調(diào)動下屬思考
培養(yǎng)責任意識
增強執(zhí)行意愿
培養(yǎng)獨立能力
后備人才養(yǎng)成
6、從體育教練可以學習到什么(視頻分析)——四大價值
7、教練的六個重要能力
溝通能力
共情能力
凝聚力
親和力
激勵能力
識人能力
教練工具:教練公式
第三章 和諧互信關(guān)系搭建
一、識別成員的工作動力
1. 工作動力三來源
案例:小張與小王的工作動力
2. 工作動力與績效表現(xiàn)
二、認識成員的性格偏好與長項
1. 認識DISC
2. 專業(yè)測評:DISC測評
3. DISC風格與行為偏好
4. DISC溝通風格解析及應(yīng)用
游戲:情書表白
6. 識別員工的DISC風格與行為偏好
7. 結(jié)合DISC確定導師輔導策略
第四章 教練型輔導三板斧
1、深度傾聽打開心扉
深度傾聽的 3 個要素
通過“回放”迅速建立親和
通過“確認”有效化解抱怨
如果通過傾聽達成共識
如何通過傾聽明確目標
深度傾聽的實踐演練
2、有力提問啟發(fā)思考
有力提問的 3 多 3 少
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持同事尋找答案
如何通過上堆問題探索意義
如何通過下切問題找到根源
有力提問的實踐演練
3、有效反饋付諸行動
反饋三要素(BIA&BID)
區(qū)分主觀評判與客觀觀察
區(qū)分積極性反饋和恭維
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化同事的正向行為
發(fā)展性反饋糾正同事的錯誤行為
有效反饋的實踐演練
4.指引式目標對話-練習
目標SMART框架
目標SMART溝通框架
SMART向上溝通案例
SMART對話應(yīng)用練習
第五章 下屬教練與輔導的意義與方法
1.為什么要培育下屬
2.企業(yè)培育下屬的三種方式
3.培育下屬的三個維度ASK模型
4.培育下屬的八個時機
5.培育人才六種方式
6.管理者培養(yǎng)下屬的四個角色
案例:順豐集團人才培養(yǎng)方法
第六章 輔導下屬的技巧
一、在崗帶教輔導實操
1.制定導師帶教計劃
2.導師帶教對自身的要求--評估實際情況
3.帶教日程安排
4.帶教方法和技巧
5.帶教示例:新人成長90天帶教
6.帶教過程中的注意事項
二、OJT輔導法
1.OJT輔導與傳統(tǒng)輔導的差異
2.帶教方法和技巧—OJT輔導法
說做他聽
做給他看
讓他做做看
做給我看
鼓勵一下
3. 帶教步驟
4.OJT視頻賞析-《國王的演講》
工具:帶教輔導表
三、輔導目標/計劃制定實操
設(shè)定輔導目標
回顧:目標的SMART原則
工具:4W1H
思考:用4W1H法設(shè)定輔導目標
輔導目標分解展開六要素--多快好省安新
目標分解案例
思考:分解目標練習
制定計劃與督導
輔導計劃制定的核心要素
工作檢查的3多3少原則
工具:輔導流程表
工具:工作分解表
第七章 教練型輔導的對話流程
1.GROW教練模型簡介和流程
2.用GROW模型進行輔導
2.1 步驟一:厘清目標
厘清目標的四個原則
目標(G)設(shè)定的常用問題
2.2 步驟二:認清現(xiàn)狀
認清現(xiàn)狀的四個原則
現(xiàn)狀(R)設(shè)定的常用問題
2.3 步驟三:方案選擇
方案選擇的四個原則
方案(O)設(shè)定的常用問題
2.4 步驟四:承諾行動
承諾行動的四個原則
行動(W)設(shè)定的常用問題
步驟五:效果評估
輔導工具-輔導前對話模板
3.GROW模型步驟及時間安排
工具:GROW常用教練式話術(shù)/提問清單
第八章 教練型輔導的對話流程
全球最佳教練實踐
一對一教練實踐探討
自我教練流程
教練領(lǐng)導力培養(yǎng)流程
訓后作業(yè)布置與持續(xù)“保溫計劃”
制定行動計劃
課程總結(jié)
課程評估
課后工具:
1.管理者角色認知模型
2.個人分析模型
3.教練原則SET模型;
4.深度傾聽3R模型
5.有力提問HOT模型
6.目標框架SMART模型
7.積極性反饋BIA模型
8.發(fā)展性反饋BID模型
9.教練對話GROW模型
10.在崗輔導OJT五步法

 

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