《高效執(zhí)行與責(zé)任心》(1天)

《高效執(zhí)行力——抓管理促結(jié)果》
（推薦講師：羅建華）

課程背景：
隨著時(shí)代背景的變遷，依靠資源和機(jī)會(huì)的年代將逐漸離我們遠(yuǎn)去，效率和創(chuàng)新將是企
業(yè)的主旋律。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越依賴于團(tuán)隊(duì)的能力，高效執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)能力最重
要的體現(xiàn)。一流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是一流的組織，二流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是優(yōu)秀的
組織，但一流的戰(zhàn)略加二流的執(zhí)行可能就問(wèn)題很多，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程從根本上來(lái)講是一
個(gè)執(zhí)行力建設(shè)的過(guò)程，那么到底是什么在影響著一個(gè)組織的執(zhí)行力？他們之間相互影響
的關(guān)系有是怎樣的？我們大多數(shù)管理者都是在工作的過(guò)程中形成了自己的經(jīng)驗(yàn)和理解，
但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，往往會(huì)有失偏頗，給組織帶來(lái)困擾，如何從戰(zhàn)略與文化的高度
去思考執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)，這是這堂課的核心價(jià)值。
管理是促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，但是有多少管理沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果？原因固然很多，
但管理者管理不到位是相對(duì)普遍、可以解決、并抓出成效的關(guān)鍵點(diǎn)。本課程將著重介紹
4C模型促進(jìn)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，解決管理不到位問(wèn)題的四把鑰匙：澄清、勝任、承諾與控
制。
【課程特色】
● 實(shí)用：針對(duì)管理者的實(shí)際工作場(chǎng)景和痛點(diǎn)，學(xué)到實(shí)用實(shí)踐方法；
●
系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及
啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問(wèn)題；
● 生動(dòng)：綜合運(yùn)用多種互動(dòng)培訓(xùn)手段，在相對(duì)輕松學(xué)習(xí)過(guò)程中感悟和成長(zhǎng)。
【課程收益】
● 1、掌握?qǐng)?zhí)行力的正確認(rèn)知；
● 2、提升學(xué)員的責(zé)任意識(shí)；
● 3、掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法及工具；
● 4、統(tǒng)一執(zhí)行力認(rèn)知，促進(jìn)執(zhí)行力文化的形成；
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理人員、骨干員工
課程方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動(dòng)等
課程大綱：
開(kāi)篇
暖場(chǎng)互動(dòng)
講師介紹
課堂公約
分組積分
團(tuán)隊(duì)展示

第一講：執(zhí)行力的認(rèn)知
分組研討：執(zhí)行力的認(rèn)知
執(zhí)行力的定義
執(zhí)行力的分類

第二講：執(zhí)行力缺失原因分類
執(zhí)行力診斷：主管眼中員工常見(jiàn)的16個(gè)錯(cuò)誤
執(zhí)行力缺失原因分類
1. 企業(yè)執(zhí)行力缺失原因
? 沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
? 管理人員缺乏表率
? 制度、流程不完善或待優(yōu)化
? 沒(méi)有找到有執(zhí)行力的員工
? 缺乏監(jiān)督和考核
? 沒(méi)有獎(jiǎng)懲（績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用）
2. 個(gè)人執(zhí)行力缺失原因
? 沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
? 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
? 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
? 優(yōu)柔寡斷、不敢決策


第三講：提升執(zhí)行意識(shí)和責(zé)任心
企業(yè)執(zhí)行不力的常見(jiàn)現(xiàn)象
1.1員工總是不盡力
1.2 員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得事情沒(méi)做好是有原因的
1.3 有些制度，規(guī)章在員工身上執(zhí)行時(shí)就會(huì)變形
現(xiàn)實(shí)的痛苦：企業(yè)面臨的四個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題
2.1 動(dòng)力之痛
2.2 協(xié)調(diào)之痛
2.3 效率之痛
2.4 持續(xù)之痛
確保員工完成任務(wù)：完成任務(wù)≠獲得結(jié)果
小組討論：任務(wù)與結(jié)果的練習(xí)
有執(zhí)行力的人的特點(diǎn)
執(zhí)行力提升的三要素
6.1態(tài)度（意愿）
? 成功=（知識(shí)+技能）X 態(tài)度
6.2 能力
? 人材，人財(cái)，人裁，人才（意愿及能力劃分）
6.3 資源
? 金脈資源
? 知脈資源
? 人脈資源
資源：所有能幫我們達(dá)成目標(biāo)的事物
企業(yè)內(nèi)部資源是有限的，但對(duì)資源需求是無(wú)限的
執(zhí)行力之源—責(zé)任心
7.1 什么是責(zé)任心
? 定義：分 內(nèi) 應(yīng) 做
? 責(zé)任心是一種素質(zhì)
? 對(duì)責(zé)任的分析
7.2 責(zé)任心的構(gòu)成要素
? 執(zhí)行力提升關(guān)鍵-責(zé)任心
? 責(zé)任心的五大構(gòu)成要素
7.3 怎樣培養(yǎng)責(zé)任心
? 責(zé)任一 當(dāng)好下屬
? 責(zé)任二 做好與上級(jí)的溝通
? 責(zé)任三 管理好自己
? 責(zé)任四 關(guān)懷同事，了解需求
? 責(zé)任五 勇于承擔(dān)責(zé)任

第四講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的工具-4C模型（重點(diǎn)）
1. C1澄清
1.1 澄清工具1：工作部署五遍法
? 上級(jí)交代清楚事項(xiàng)（不清楚則提問(wèn)）
? 本人向上級(jí)復(fù)述事項(xiàng)
? 本人思考做事的目的
? 與主管探討應(yīng)急預(yù)案或更多方案
? 本人提出個(gè)人見(jiàn)解
? 視頻賞析
? 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
1.2 澄清工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
? 目的，目標(biāo)，問(wèn)題，根源，方案，任務(wù)
1.3 澄清任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
a. 澄清的含義：澄清任務(wù)，確保員工100%理解
b. 通過(guò)控制行為來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)果
c. 結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
? 案例分析練習(xí)
2. C2 勝任
勝任的定義
工具：勝任度評(píng)估表及應(yīng)用
? 能力評(píng)估
? 意愿/態(tài)度評(píng)估
? 資源評(píng)估（人力/物力/財(cái)力/信息資源）
? 工作量評(píng)估
? 其他評(píng)估
練習(xí)工具：評(píng)估表
案例討論：分析提升勝任度的思路
? 能力方面
? 意愿/態(tài)度方面
? 資源方面
? 工作量方面
3. 提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法-工作步驟分解
4. 提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法--
遵循科學(xué)的工作分配原則，從人、事、組織三個(gè)維度進(jìn)行考量
? 案例：工作分派
? 人的考量
? 事的考量
? 組織的考量
5.提高團(tuán)隊(duì)勝任度時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
3. C3 承諾
3.1 定義
3.2 獲得承諾的途徑
? 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力獲得承諾
? 給予資源支持獲得承諾
? 學(xué)會(huì)有力提問(wèn)技術(shù)激發(fā)下屬承諾
a. 開(kāi)放式提問(wèn)
b. 未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)
c. 如何型提問(wèn)
3.3 獲得員工承諾時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
4. C4 監(jiān)控
4.1定義
? 案例分析
4.2 監(jiān)控=衡量與糾偏
4.3 過(guò)程管理七個(gè)關(guān)鍵
4.4 監(jiān)控的核心要點(diǎn)
? 監(jiān)控工具—甘特圖
? 視頻賞析：C4監(jiān)控—團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)控方法
4.5 有效監(jiān)控的方法
? 建立預(yù)警系統(tǒng)開(kāi)展項(xiàng)目性工作
? 建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制
? 反饋法則——讓團(tuán)隊(duì)上下養(yǎng)成及時(shí)回應(yīng)的習(xí)慣
? 工作改善的方法
A. 減少無(wú)效活動(dòng)，改善自我不良工作習(xí)慣
? 加強(qiáng)時(shí)間管理，提升工作效能
? 時(shí)間管理練習(xí)：王力的煩惱
B. 提升個(gè)人技能
? 提升個(gè)人技能的五大方法
C. 改變工作方式，工作方式的創(chuàng)新
? 研討與分享：?jiǎn)T工自我創(chuàng)新的方法
? 養(yǎng)成探索工作方式創(chuàng)新的習(xí)慣
D. 改善設(shè)備設(shè)施
?
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)設(shè)備運(yùn)作效率改善的方法：定期檢修、有效保養(yǎng)、防止操作不當(dāng)?shù)?br /> （現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和計(jì)劃研發(fā)崗位）
? 辦公和工作工具設(shè)施效率改善方法（職能和專業(yè)崗位）
E. 改變工作管理方法
? 提出自身工作流程改進(jìn)提案
F. 借鑒同崗位經(jīng)驗(yàn)
? 他山之石--吸收其他同事（尤其是優(yōu)秀標(biāo)桿同事的經(jīng)驗(yàn)）
G. 變革自我管理思想
訓(xùn)練：各小組選定一個(gè)具體工作改善場(chǎng)景，輸出改進(jìn)舉措，分享與點(diǎn)評(píng)；
4.6 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的4C模型——綜合訓(xùn)練《這個(gè)電話該不該打》
5. 小結(jié)
5.1 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升總結(jié)：
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力=正確且一致的執(zhí)行力認(rèn)知+提升執(zhí)行意識(shí)和責(zé)任心+熟練使用提升團(tuán)

隊(duì)執(zhí)行力的工具4C模型
5.2 高效執(zhí)行力的四大要素
5.3 執(zhí)行力提升口訣



收結(jié)
1.課程總結(jié)
2.Q& A
3.合影留念

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