研發(fā)質(zhì)量管理

研發(fā)質(zhì)量管理
一、課程綱要腦圖：
常見誤區(qū)：
1905003634740209550191770課程收益：
1、確保符合研發(fā)項目利益相關(guān)方的需求；
一個組織研發(fā)項目的利益相關(guān)方通常包括項目經(jīng)理、項目組成員、資源提供方、顧客或用戶。研發(fā)產(chǎn)品的最終目的是讓客戶滿意，所以在利益相關(guān)方中，客戶的需要是處于首要地位的。質(zhì)量，即滿足客戶的需求，因此在研發(fā)項目的三要素——質(zhì)量、成本、時間中，質(zhì)量是處于最基礎(chǔ)位置的要素。而研發(fā)質(zhì)量管理強調(diào)項目前風(fēng)險評估、中期評審、后期監(jiān)控，以確保質(zhì)量這一基礎(chǔ)要素的達(dá)成；
2、幫助企業(yè)組織創(chuàng)造更多的利潤；
很多人認(rèn)為，質(zhì)量管理是個花錢的事。特別是研發(fā)中的質(zhì)量管理常常被下放到偏遠(yuǎn)上去。其實，研發(fā)出的產(chǎn)品的質(zhì)量高低是影響客戶是否會與組織繼續(xù)合作的主要因素，據(jù)調(diào)查顯示，制造和售后服務(wù)過程的質(zhì)量問題80%出自設(shè)計開發(fā)階段。而且，它直接影響到生產(chǎn)的效率和成本。適宜的質(zhì)量，能夠提升生產(chǎn)效率，從而創(chuàng)造出利潤。
3、促進(jìn)早起風(fēng)險識別，保證研發(fā)進(jìn)度；
研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)過程中設(shè)立了多個階段的評審，預(yù)測下階段的可能風(fēng)險，確認(rèn)上階段的輸出是否完成，并制定相應(yīng)對策，從而大幅度降低項目的風(fēng)險，保證研發(fā)的進(jìn)度；
4、閉環(huán)管理，提升研發(fā)項目管理水平；
研發(fā)質(zhì)量管理沿用了質(zhì)量改善的基本模型PDCA，強調(diào)了糾正和預(yù)防措施的重要性。相應(yīng)的經(jīng)驗通過失效模式影響分析（FMEA）、控制計劃、檢查表等工具，傳承運用到后續(xù)的研發(fā)工作中，可以不斷提升研發(fā)項目的管理水平，減少可能出現(xiàn)的問題；
教學(xué)模式：案例分析+疑難問答＋社群答疑
三、課程對象：研發(fā)質(zhì)量總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)、質(zhì)量、研發(fā)經(jīng)理/主管、測試主管、項目管理、過程改進(jìn)崗位的人群
課程大綱
第一章
主題：研發(fā)質(zhì)量導(dǎo)論
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1.質(zhì)量管理的發(fā)展規(guī)律和趨勢
2.質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理與企業(yè)競爭力之間關(guān)系
3.質(zhì)量管理完整性-三層模型
4.如何定義研發(fā)質(zhì)量管理？
5.軟硬件研發(fā)質(zhì)量管理的差異
6.研發(fā)質(zhì)量管理的價值與在典型企業(yè)中的定位
7、研發(fā)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢
7、研發(fā)質(zhì)量管理前沿論題
A、研發(fā)質(zhì)量管理在AI產(chǎn)品開發(fā)中的窘境--以26262體系在自動駕駛的應(yīng)用為例；
B、以全球爆火的ChatGpt為代表的AI技術(shù)帶來的研發(fā)質(zhì)量管理突破的曙光
案例分析：為何出廠質(zhì)量檢驗100%合格而售后不良率高大90%？
第二章
主題：業(yè)界典型研發(fā)管理模式
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1.IPD模型精要
2.軟件研發(fā)質(zhì)量體系CMMI模型精要
3.精益與敏捷研發(fā)
第三章
主題：研發(fā)質(zhì)量成本
什么是PONC（不良質(zhì)量成本）？
案例分析：研發(fā)活動中最大不良質(zhì)量成本是什么？
PONC在研發(fā)管理活動中應(yīng)用大概率失敗的原因及對策
第四章
主題：研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建
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1.質(zhì)量戰(zhàn)略地圖PEIKCRO模型
2.研發(fā)質(zhì)量體系=研發(fā)質(zhì)量管理+研發(fā)質(zhì)量工程
3.研發(fā)質(zhì)量管理體系的核心要素
4.如何實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量在研發(fā)過程的內(nèi)建？
5.研發(fā)質(zhì)量人員任職能力模型
6.研發(fā)質(zhì)量管理在組織內(nèi)的崗位定位、職責(zé)與權(quán)限有哪些？
7.如何衡量研發(fā)質(zhì)量工作的績效指標(biāo)？
第五章
主題：研發(fā)質(zhì)量典型工具、方法及應(yīng)用要點
1、軟、硬件FMEA
2、價值工程
3、測試驗證工程
4、有效的技術(shù)評審
5、DFX
6、可靠性工程與技術(shù)平臺
7、質(zhì)量雙歸零
8、基于場景的知識管理與FRACAST系統(tǒng)
9、CBB技術(shù)成熟度管控
10、軟件質(zhì)量保障核心工程方法
第六章
研發(fā)項目質(zhì)量管理
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1、研發(fā)項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵活動
2、如何控制立項的質(zhì)量？
3、如何有效收集客戶需求
4、如何識別用戶真正的需求-JTOD模型
5、客戶需求如何轉(zhuǎn)為規(guī)格要求
6、如何控制需求質(zhì)量？--標(biāo)桿企業(yè)如何構(gòu)建VOC管理體系提升客戶滿意
7、項目質(zhì)量策劃
8、如何開展有效的質(zhì)量保證活動，避免“文員”化
9、產(chǎn)品開發(fā)各階段的關(guān)鍵質(zhì)量控制點
10、相關(guān)角色在研發(fā)項目質(zhì)量管理各階段的重點活動

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