《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》

新員工培訓(xùn)--角色轉(zhuǎn)換與陽光心態(tài)
主講：陳鈺
【課程背景】
新員工培訓(xùn)因為其受訓(xùn)群體的特殊性倍受關(guān)注，企業(yè)都會通過開展新員工培訓(xùn)，讓新員工能夠盡快熟悉自己的工作并融入團隊。期望新員工能夠調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)環(huán)境，規(guī)范自己的行為，增強其歸屬感，從而達(dá)到"育人"和"留人"的目的。以員工為核心來設(shè)計和推行培訓(xùn)是進(jìn)行有效新員工培訓(xùn)的前提，也是人性化管理的重要體現(xiàn)。
新生代畢業(yè)生已經(jīng)正式踏入職場了，他們接觸的東西特別多，無論是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、情感方面，還是領(lǐng)導(dǎo)力方面，他們其實都有自己的想法。他們有接納，并不是完全的獨立，他們也希望能夠得到別人的尊敬，得到別人的認(rèn)可，得到團隊的歸屬感。作為新員工剛踏入企業(yè)對企業(yè)的一切都充滿好奇，希望通過參加培訓(xùn)，快速熟悉企業(yè)，融入團隊，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變；新員工都希望被認(rèn)可，通過溝通建立良好的職場關(guān)系。
【課程目標(biāo)】
轉(zhuǎn)變職業(yè)角色：實現(xiàn)從學(xué)生到職場的完全轉(zhuǎn)變
塑造積極心態(tài)：增強團隊成員自信心激發(fā)行動力，保持積極、樂觀、向上的工作狀態(tài)
培養(yǎng)團隊精神：增強團隊凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感和執(zhí)行力
學(xué)會商務(wù)禮儀：掌握基本儀容儀表、職業(yè)行為規(guī)范的利益標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)
掌握溝通技能：提高溝通能力，培養(yǎng)員工互信、互助、協(xié)調(diào)、服從的精神
學(xué)會時間管理：促進(jìn)團隊成員、團隊之間和諧、有效的溝通
【課程特色】
針對性強：課程框架基于和考慮新員工進(jìn)入職場所面臨的問題
深入淺出：課堂中大量的討論、既有意識轉(zhuǎn)變，也有技能學(xué)習(xí)
解決痛點：課程的目標(biāo)設(shè)定是少講道理而多講解決方法和工具
【課程對象】應(yīng)屆畢業(yè)生和已經(jīng)有工作經(jīng)驗0-3年的職場人
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：我是誰？從社會人到職業(yè)人該如轉(zhuǎn)換思想？
一、優(yōu)秀團隊的三個要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一
1.個人與團隊的關(guān)系
2.團隊定向的四個問題
3.互動討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
二、職業(yè)化：少一點狹隘的主人翁意識，多一份雇傭感
1.職業(yè)人：獨立承擔(dān)責(zé)任 獨立履行原則
2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)
三、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換
四、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會人心態(tài)
1.視頻案例：小孩心態(tài)
2.職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線
五、職業(yè)人宣言，完成從社會人到職業(yè)人的完美蛻變
第二講：組織到底需要你干啥？
一、職業(yè)誤區(qū)：努力不等于結(jié)果
二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果
1.案例：種樹與挖井
2.結(jié)果意識訓(xùn)練：生活中的結(jié)果
3.結(jié)果意識訓(xùn)練：工作中的結(jié)果
三、結(jié)果的層級：九段結(jié)果
訓(xùn)練九段思維：小組PK
四、做結(jié)果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
五、做結(jié)果的三大方法
復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動承諾結(jié)果
分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點，方便檢查
3.重點法：做好重要不緊急的事是根本
六、企業(yè)內(nèi)部客戶價值鏈?zhǔn)崂?br /> 1.上下級之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
七、企業(yè)內(nèi)部客戶價值訓(xùn)練
1.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2.改進(jìn)方案
第三講： 你憑什么能在組織成長？
一、職業(yè)人的共同特征：對自己百分百負(fù)責(zé)
二、百分百責(zé)任：凡是代價的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任
三、案例分析：買火車票故事
四、責(zé)任是一種信托，也是一種契約
五、百分百責(zé)任核心：契約精神
六、百分百責(zé)任三個標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源
結(jié)果導(dǎo)向：解決的問題的本身比找到責(zé)任人更重要
永不言敗：不放棄就成功
七、個人戰(zhàn)略訓(xùn)練
第四講： 憑什么能在組織左右逢源？
溝通的冰山模型
溝通的三大要素：表達(dá)，傾聽，反饋
溝通三度：角度、深度、高度
價值40萬測試題：換位思考
職場溝通訓(xùn)練：結(jié)構(gòu)化溝通
案例：匯報工作
接受信息的四個步驟：識別、對應(yīng)、結(jié)構(gòu)、概括
接受信息四不：不猜測、不建議、不批評、不反對
接受信息的萬能公式模型
參與討論的常見問題
案例：香港人與大陸人
十、大型訓(xùn)練：職場模擬溝通
十一、總結(jié)與改進(jìn)
十二、開放分享互動

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