《4S輔導技巧》
培訓講師:王健1
講師背景:
王健老師——銷售人員溝通技巧和客戶管理能力提升專家曾任醫(yī)用耗材領(lǐng)域全球領(lǐng)導品牌丹麥康樂保(中國)醫(yī)療用品有限公司培訓部負責人曾任世界500強企業(yè)、全球制藥10強企業(yè)瑞士諾華制藥(腫瘤)情境化電子課件開發(fā)負責人、高級培訓與發(fā)展經(jīng)理曾任世界50 詳細>>
《4S輔導技巧》詳細內(nèi)容
《4S輔導技巧》
《從“成功”走向“成功”--4S輔導》
主講:王健
【課程背景】
“當了經(jīng)理,每天那多事,真比自己做代表還累”
“看著他們干的那么費勁,還是我自己上吧”
“這下屬真笨,怎么教都教不會”
“十幾個下屬,人人都指望著我,不得把我累死”
相信上面的這些想法曾經(jīng)出現(xiàn)在不少剛剛走上管理崗位的業(yè)務伙伴們的頭腦中。讓自己的下屬提升業(yè)務能力,從容應對來自各方面的挑戰(zhàn),從而提升整個團隊的業(yè)績,是每位一線經(jīng)理的理想。4S實地輔導技能正是幫助地區(qū)經(jīng)理有效提升下屬相關(guān)業(yè)務能力的有利武器。
【課程收益】
熟練掌握輔導流程
熟練應用三種反饋類型
學會使用三種輔導對話
【課程特色】
心理學實驗結(jié)果作為理論基礎(chǔ)
視角--觀念--行為的梯次轉(zhuǎn)變,循序漸進,易于理解,便于操作
邊學邊練,從”成功”的行為出發(fā),實踐課程理念
【課程對象】
從一線業(yè)務人員剛剛走上管理崗位不久的一線管理者
【課程時間】
1天(6小時)--2天(12個小時)
【課程大綱】
第一單元:輔導的意義、概念和目的
回顧管理者的職責
輔導的意義
輔導的定義
輔導的目的
第二單元:有效輔導的前提--信任
關(guān)注點是什么
轉(zhuǎn)變關(guān)注點的重要性--建立信任
轉(zhuǎn)變關(guān)注點的方法
第三單元:輔導模型--4S
4S模型是什么
4S的核心--信任
4S輔導流程應用
第四單元:輔導的必備技能
聽
問
第五單元:實地隨訪場景應用
實地隨訪輔導場景的介紹與關(guān)注點
案例演練
案例解析與展示
第六單元:4S在三種反饋類型中的應用
三種反饋類型
第一種反饋-取得進步
第二種反饋-行為改進
第三種反饋-成功完成
第七單元:區(qū)域管理場景應用
區(qū)域管理輔導場景的介紹與關(guān)注點
案例演練
案例解析與展示
第八單元:課程回顧與總結(jié)
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