女性營銷課程大綱

情感式女性營銷培訓大綱
一、來自女性消費的影響
（一）中國女性社會地位的變遷
1、女性走進學堂
2、女性走入職場
3、社會性別觀念下的女性地位變遷
（二）女性消費能力的構成
1、作為從業(yè)者，自我賺錢能力的提升
2、作為家庭采購者，采購范圍的擴展
3、作為組織管理者，決策權力的增長
（三）女性營銷的真諦
1、以女性為營銷對象，而非以女性為目標市場
2、是營銷活動的女性化，而非針對女性開展營銷活動
3、以性別差異為基礎，而非特殊化對待女性
4、以社會性別為區(qū)分點，而非以真實性別為區(qū)分點
5、女性消費者，而非女性使用者
（四）女性營銷的利益
1、更高價值的客戶
2、更高的客戶滿意度
3、更佳的營銷投資回報
（五）推動女性消費的全球趨勢
1、勞動力人口的女性化，帶來更多的產品和服務需求及相應的購買力
2、晚婚意味著在“自己身上”花費更多
3、出生率下降雖然讓孩子越來越少，但相應的支出越來越多
4、離婚經濟下，女性消費能力大大提升
5、女性生命長，帶來越來越多的老年女性
二、從識女人心開始
（一）生理帶來的性別的實質性差異
1、具有決定性的染色體
2、推動情緒的荷爾蒙
3、決定行為的大腦結構和運轉方式
（二）思維方式帶來的性別的實質性差異
1、女性的“超級感覺”
2、女性的“感性思維”
3、女性的“細微情結”
4、女性的“嵌入模式”
5、女性的“博大情懷”
6、女性的“話癆模式”【討論】
（三）四角星型女性性別文化模型
1、女性的社會價值觀
（1）以人為本、始終為人
（2）不是獨唱家，而是合唱隊員
（3）不做贏家，甘做加熱器
（4）不追求金字塔頂端，寧為同階層。
2、女性的時間意識
（1）職場與家庭間的變換
（2）多項任務處理能手
（3）家庭變遷中的主力軍
（4）生活長久而富足
3、女性的生活方式
（1）注重細節(jié)和詳情
（2）注重綜合和解脫
（3）追求最佳選擇
4、女性的交流方式
（1）關注上下文和細節(jié)
（2）選擇“親和式交談”
（3）通過共鳴建立連接
（4）重視關系的對等
（5）更多的故事和個人資料
（6）交談中要有“禮物”的交換
（四）螺旋形女性購買決策過程
1、準備階段：女性從一無所知開始
2、選擇階段：女性一定要找到最佳選擇
3、決定階段：女性經常會再轉回到購買的上一階段
4、重復購買階段：女性會在相當長的時間內共享財富和忠誠
三、情感式女性營銷的準備內容
（一）女性市場評估
1、找到女性消費者（婚姻和孩子是很好的細分變量）
2、找到競爭的突破口
3、了解女性消費者內心
（1）利用女友族
（2）利用女人在線
（二）女性市場定位
1、從效用和款式出發(fā)
2、明確新奇的主題
3、女性狀態(tài)定位
4、定位的女性推廣
（1）消費者培養(yǎng)計劃
（2）百聞不如一見，到有女人的地方去
（3）激發(fā)口碑傳播
（4）感知產品優(yōu)勢
（5）不要浪費你和她的時間
（6）發(fā)展流動性顧客【討論】
四、情感式女性營銷實施關鍵點
（一）產品策略的女性化：提供粉色產品不是目的
1、從觀察女性在做什么出發(fā)【案例】
2、男女以不同的方式使用相同的產品【案例】
3、從女性那里知道你所不知道的事情【案例】
4、如果女人不想要，男人就得不到【案例】
5、女人可以給疲軟的產業(yè)注入活力【案例】
6、女性產品策略的要點總結
（二）溝通策略的女性化：讓女性更容易接受
1、提高溝通活動的性別感【案例】
2、溝通方式的選擇（廣告、活動、公關）
3、溝通媒體的選擇
4、溝通主題、內容、表達形式的整合【案例】
（三）接觸策略的女性化：把握最后的三英尺
1、面對面向女性銷售的技巧
2、規(guī)劃女士友好型的零售店面【案例】
3、女性最喜歡的網絡購物環(huán)境
4、女性最喜歡的終端促銷活動

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