輔佐上級領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下屬


輔佐上級領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下屬培訓(xùn)課程

課程目標(biāo)：
管理者處于承上啟下的中樞地位。準(zhǔn)確理解企業(yè)的意圖，默契配合好上級，才能使團(tuán)隊
發(fā)揮企業(yè)中承點(diǎn)起面的功能；與此同時，在下屬中建立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性與影響力，才能夠
率領(lǐng)團(tuán)隊有效執(zhí)行，完成團(tuán)隊的使命。
承上與啟下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有較大角色轉(zhuǎn)換難度、工作方法轉(zhuǎn)
換難度的任務(wù)。本課程以職場實際工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，總結(jié)與提煉出輔佐上級、領(lǐng)導(dǎo)下屬
的要領(lǐng)和方法，是中高層管理者系列技術(shù)中應(yīng)首先學(xué)習(xí)的課程。
本課程集合了《管理者角色定位》、《請示與匯報技術(shù)》、《布置工作技術(shù)》、《管理者的領(lǐng)導(dǎo)
力》等四門課程的部分內(nèi)容?？v貫上下，信息豐富，實用性強(qiáng)。學(xué)員無須再重復(fù)學(xué)習(xí)以上
四門課程。
課程收益：
1．立體工作意識。輔佐上級與領(lǐng)導(dǎo)下屬，貫通執(zhí)行的縱線。上下認(rèn)同，工作順暢。
2．工作更加準(zhǔn)確。明確對上級的角色定位，與交往方法。工作的有效性事半功倍。
3．利于團(tuán)隊建設(shè)。打造出管理者領(lǐng)導(dǎo)力，為團(tuán)隊建設(shè)、下屬管理，打下堅實基礎(chǔ)。
前言
1．事業(yè)成功的要素。（視頻啟示）
2．角色定位的方法。（工具）
3．各層級管理者：角色概說
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第一篇：輔佐上級的技術(shù)（第一日）
1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：對管理者的意義
第一節(jié)：管理者對上級的角色（本課程重點(diǎn)）
1．做高素質(zhì)管理者：事業(yè)心與擔(dān)當(dāng)
2．做高情商管理者：主動配合領(lǐng)導(dǎo)
3．做高能力管理者：實現(xiàn)上級要求
視頻實例：《亮劍》：對上級的姿態(tài)。（半日版：略）
做優(yōu)秀中層管理者的經(jīng)驗。（輔佐上級三個關(guān)鍵）
附．副職的角色定位
副職對正職的角色關(guān)系
1．做優(yōu)秀的助手：規(guī)范的整體意識
2．做優(yōu)秀的助手：主動協(xié)同的姿態(tài)
1）對上級/正職角色定位：測試。（表單）
2）對上角色錯誤：事業(yè)中的禁忌
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第二節(jié)：工作請示的規(guī)矩與技巧
1．請示與匯報的意義
2．對上交流的九個情景
3．與上級溝通：情景、規(guī)矩與技巧
一、工作請示-內(nèi)容與準(zhǔn)備
工作需要請示的情況
請示的方式
第一步：工作重點(diǎn)分析：案頭工作
第二步：揣摩領(lǐng)導(dǎo)含義：交流聆聽
第三步：撰寫工作請示：要素
二、工作請示：交流與判斷
成功請示：三部曲
請示交流：
1．是否立項
2．是否支持
3．取得理解
請示交流：錯誤的姿態(tài)
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第三節(jié)：工作匯報的技巧
1．匯報：含義與特征
2．匯報：使用范圍
一、工作匯報：適合的時機(jī)
1．匯報的時機(jī)：早說計劃，晚說問題
2．匯報的時機(jī)：臨時交流的可能性
3．對上匯報：時機(jī)與要點(diǎn)
二、匯報溝通：態(tài)度很重要
1．上場對下屬：溝通特點(diǎn)
2．與上級溝通的原則
3．問題與差錯匯報：內(nèi)容
4．問題與差錯匯報：忌諱的內(nèi)容
三、總結(jié)匯報：老實求理解
1．工作總結(jié)匯報時：問題與預(yù)防
2．總結(jié)性匯報的忌諱
3．述職匯報：六個重要技巧
4．述職匯報：要點(diǎn)與經(jīng)驗
5．述職匯報：姿態(tài)與效果
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第二篇：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力（第二日）
1．領(lǐng)導(dǎo)：含意與內(nèi)涵
2．領(lǐng)導(dǎo)力：六大要素，三項能力
第一節(jié)：影響力：有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)
1．雙重影響力：打造團(tuán)隊的權(quán)威性。（影響力因素）
一、體現(xiàn)水準(zhǔn)：內(nèi)行且會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
構(gòu)建雙重影響力的主要項目
1．功力是資歷：領(lǐng)導(dǎo)要先自我建設(shè)
2．管理有方法：人性化是領(lǐng)導(dǎo)者原則
3．規(guī)矩是根本：管理要先建源代碼
4．說到就做到：言行一致使人相信
5．獎懲是回報：使員工規(guī)范的驅(qū)動力。（視頻案例：海爾）
6．為官展道義：以心代行，正向管理
小結(jié)：樹立威信的方法
二、持之以恒：建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性
1．影響力形成權(quán)威：行為定式
2．領(lǐng)導(dǎo)者行為反饋標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計工具
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第二節(jié)：布置工作的技巧
1．布置工作技術(shù)：三大課題
一、布置工作前的準(zhǔn)備
1．任務(wù)要求：項目執(zhí)行者準(zhǔn)備
2．項目人選：員工情況分析
3．獨(dú)立任務(wù)：對員工的要求
4．協(xié)作任務(wù)：對員工的要求
練習(xí)：任務(wù)適合人選
二、布置工作的技巧
1．布置工作：經(jīng)驗之談
2．對個人：布置工作的三步溝通法
1）說明任務(wù)的表達(dá)方法
2）讓員工復(fù)述并判斷（聆聽員工意愿與訴求）
3）溝通以促成接受
3．布置工作會議：協(xié)同方法研討
4．練習(xí)
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第三節(jié)：管控力：保障高效執(zhí)行
1．管理與調(diào)控的二項任務(wù)
一、人性化姿態(tài)：調(diào)整自己
1．管理風(fēng)格分類
管理風(fēng)格：
1．符合業(yè)務(wù)特性
2．適合人員特性
3．工作特性（BI）
4．表現(xiàn)方式（VI）
診斷與改善：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（工具表）
二、藝術(shù)地管理：管培結(jié)合
事務(wù)管理策略：遠(yuǎn)放近收
管理的姿態(tài)：四個維度，兩個程度
管控智慧：
1．激發(fā)執(zhí)行的方法（鼓勵/命令：視頻案例《甄嬛傳》）
2．行為倡導(dǎo)的方式（引導(dǎo)/鼓勵：視頻案例《天下無賊》）
3．規(guī)則確立的方法（和氣/脾氣：視頻案例《十二金剛》）
4．糾正錯誤的方式（風(fēng)度/憤怒：視頻案例《巴頓將軍》）
5．面對非議的姿態(tài)（壓制/放置：視頻案例《甄嬛傳》）
練習(xí)：情景分析，說出對策

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