《目標與績效改善》（2天）

4550034423352500267970準--針對開發(fā) 入--寓教于樂 思--深度分析 效--問題解決3700030000準--針對開發(fā) 入--寓教于樂 思--深度分析 效--問題解決4400033407352500277495400007000045500344233569000737743037000034239206799580導師：羅建華導師：羅建華34778954078605目標與績效改善
——課程大綱
3600028000目標與績效改善
——課程大綱
-5715607060導師介紹：
導師介紹：
《目標與績效改善》課程大綱羅建華導師：北京大學管理學博士，四川大學法學碩士；多家咨詢顧問機構合作專家講師、高級顧問；曾任麥克韋爾集團組織發(fā)展總監(jiān)；曾任巴德富集團人力資源總監(jiān)；曾任順豐集團高層領導力培養(yǎng)運營負責人、經營人才項目負責人；曾任世界500強富士康集團培訓經理。
授課風格：講課實戰(zhàn)性強、生動形象，課堂氣氛好，授課內容化難為簡、實戰(zhàn)實用！針對不同學員對象采用不同的教學形式，擅長引導式培訓，貫徹“以學員為中心”的理念，啟發(fā)學員思考與掌握技能！
508058420課程介紹：
課程介紹：
目標與績效改善是當今企業(yè)管理中必不可少的工具之一。有研究機構通過大量數(shù)據(jù)分析，一個企業(yè)能否持續(xù)成功，不是企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略定得有多好，關鍵是戰(zhàn)略的執(zhí)行是否能落實到位，而戰(zhàn)略能否執(zhí)行到位，必須有一套能衡量戰(zhàn)略、支撐戰(zhàn)略目標達成的績效管理體系，把戰(zhàn)略轉化到可操作的行動。
隨時信息、科學、工業(yè)技術的飛速發(fā)展，以及企業(yè)員工知識體系、技能素質不斷迭代，簡單的“命令與控制”的管理方式早已不再適用于當前的管理環(huán)境了。今天的組織需要有一個共同的語言來溝通戰(zhàn)略、管理流程和監(jiān)控過程中的所有數(shù)據(jù)、階段目標成果，以幫助持續(xù)的獲得成功。績效管理就是承接戰(zhàn)略落地、過程監(jiān)控、目標數(shù)據(jù)管理及結果評價的最有效的管理工具，大量卓越企業(yè)持續(xù)成功都離不開績效管理工具的高效運用。
戰(zhàn)略定方向，管理要績效！在戰(zhàn)略確定后，企業(yè)從中高層到一線員工的共同語言就是績效管理，企業(yè)將形成人人關注績效得分、人人投身績效改進的氛圍，績效管理就會逐步走上正軌，構建成完整的績效管理體系，形成企業(yè)的績效管理文化。
本課程是運用績效管理體系思路，從長管理的角度出度，以績效管理目標分解、監(jiān)控、考核、面談、績效應用的方式，以績效體系模型與卓越企業(yè)的成功案例進行解析，幫助企業(yè)優(yōu)秀員工掌握承接績效管理的核心技能。
571563500課程目標：
課程目標：
學會承接上級目標，進行目標分解，與上級溝通，制定科學的績效考核指標；
學會承接團隊工作目標，并運用績效管理工具進行日常工作的自我管理；
能夠熟練運行績效監(jiān)控、考核結果進行分析問題，解決自己工作問題；
能夠根據(jù)績效結果與上級進行績效面談，進而提升個人績效和組織業(yè)績；
掌握績效管理體系管理評價持續(xù)運行的關鍵要素與基本要求。
-190541275學習對象：
學習對象：
各部門關鍵崗位人員
444553340學習時長：
學習時長：
2天，每天標準課時，6小時
635065405建議人數(shù)：
建議人數(shù)：
6-8人一個小組，建議不超過4個小組
第一單元：績效管理價值（簡要講解）
單元課綱
帶著問題思考學習：
您理解的績效管理是什么？
為什么要進行績效管理？
如何用績效管理衡量工作成果？
小游戲互動：理解績效
案例：如何評估績效？
績效管理的前提
績效管理的認知
4.1 什么是績效？
4.2 什么是績效管理？
績效管理的“1234”路徑
第二單元：績效管理目標的分解（簡要講解）
單元課綱
績效管理的六大目的
績效管理的三大目標--三效（笑）
如何設定績效指標--SMART
如何制定績效指標--多快好省安新
績效指標來源的三種方式
團隊績效目標強調“三共”
6.1 團隊共責
6.2 團隊共榮
6.3 團隊共享
目標值計算的三種方式
7.1 理論計算法~算出來
7.2 標桿對比法~比出來
7.3 投入產出法~價值衡量出來
第三單元：績效考核與高效執(zhí)行（重點講解）
單元課綱
績效考核的常見問題分析
績效考核的五大要素
2.1 用數(shù)據(jù)、事實說話
2.2 考核執(zhí)行要公開、公正、公平（相對）
2.3 考核結果反饋員工
2.4 考核指標要輔導提升
2.5 考核的結果要物質、精神兌現(xiàn)
績效實施過程管理
3.1 澄清階段性工作或任務
3.1.1 重要管理原則
結果導向
行為管理
3.1.2 澄清思路：從目的到目標再到任務
3.1.3 指引式目標對話-練習
3.1.4 目標框架-SMART對話應用練習
3.1.5 澄清任務：從目的到任務
3.1.6 任務澄清工具
3.1.7 任務澄清案例
3.2 通過溝通提升自身勝任度
3.2.1評估自身勝任力的方法
能力評估
意愿/態(tài)度評估
資源評估（人力/物力/財力/信息資源）
工作量評估
其他評估
練習工具：評估表
3.2.2 案例討論：分析提升勝任度的思路
能力方面
意愿/態(tài)度方面
資源方面
工作量方面
3.2.3 工作任務/項目溝通五步法
上級交代清楚事項（不清楚則提問）
本人向上級復述事項
本人思考做事的目的
與主管探討應急預案或更多方案
本人提出個人見解
3.3 通過自身嚴格要求向上級承諾
3.3.1 透過結果看原因
3.3.2 決定干預手段
3.3.3 發(fā)自內心的承諾（Individual goal）
3.3.4 表格使用、簽字確認
3.4 通過正面反饋加強正面行為/成為善“反饋“的指引者
反饋游戲—團隊搭積木
3.4.1 有效反饋的定義和應用范圍
3.4.2 積極性反饋和發(fā)展性反饋
3.4.3 積極性反饋的要領-BIA模型
3.4.4 積極性反饋案例
研討練習-積極性反饋技術
3.4.5 發(fā)展性反饋的要領-BIC/D模型
研討練習-發(fā)展性反饋技術
第四單元：績效監(jiān)控與改進（重點講解）
單元課綱
監(jiān)控執(zhí)行過程
1.2 導入案例：為什么沒有做好？
1.3 監(jiān)控項目性工作
1.3.1 獲得過程信息對控制的重要性
1.3.2 建立預警系統(tǒng)控制項目性工作
1.4 控制日常性工作
1.4.1 日常性工作對管理的挑戰(zhàn)
1.4.2 建立TRICK系統(tǒng)
績效改進
2.1 績效改進的兩種方式
2.2 績效改進的基本要求
研討練習：結合學員實際工作情況，在老師促動下，靈活運用行動學習研討，分組進行績效管理改進練習，學員互評，講師點評；
2.3 績效改進的七個方法
2.3.1 減少無效活動，改善自我不良工作習慣
加強時間管理，提升工作效能
時間管理練習：王力的煩惱
2.3.2 提升個人技能
提升個人技能的五大方法
2.3.3 改變工作方式，工作方式的創(chuàng)新
研討與分享：員工自我創(chuàng)新的方法
養(yǎng)成探索工作方式創(chuàng)新的習慣
2.3.4 改善設備設施
現(xiàn)場作業(yè)設備運作效率改善的方法：定期檢修、有效保養(yǎng)、防止操作不當?shù)龋ìF(xiàn)場生產和計劃研發(fā)崗位）
辦公和工作工具設施效率改善方法（職能和專業(yè)崗位）
2.3.5 改變工作管理方法
提出自身工作流程改進提案
2.3.6 借鑒同崗位經驗
他山之石--吸收其他同事（尤其是優(yōu)秀標桿同事的經驗）
2.3.7 變革自我管理思想
混合訓練：各小組選定一個具體績效改進場景，輸出改進舉措，分享與點評；
3.復盤、總結，互動問答

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