《目標(biāo)與績(jī)效管理》（管理者版）

《目標(biāo)與績(jī)效管理》
課程背景：

目標(biāo)管理和績(jī)效管理是當(dāng)今企業(yè)管理中必不可少的工具之一，有助于將工作完成閉環(huán)。
有研究機(jī)構(gòu)通過(guò)大量數(shù)據(jù)分析，一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)成功，不是企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略定得有
多好，關(guān)鍵是戰(zhàn)略的執(zhí)行是否能落實(shí)到位，而戰(zhàn)略能否執(zhí)行到位，必須有一套能衡量戰(zhàn)
略、支撐戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的績(jī)效管理體系，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到可操作的行動(dòng)。
隨時(shí)信息、科學(xué)、工業(yè)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及企業(yè)員工知識(shí)體系、技能素質(zhì)不斷迭代
，簡(jiǎn)單的“命令與控制”的管理方式早已不再適用于當(dāng)前的管理環(huán)境了。今天的組織需要
有一個(gè)共同的語(yǔ)言來(lái)溝通戰(zhàn)略、管理流程和監(jiān)控過(guò)程中的所有數(shù)據(jù)、階段目標(biāo)成果，以
幫助持續(xù)的獲得成功?？?jī)效管理就是承接戰(zhàn)略落地、過(guò)程監(jiān)控、目標(biāo)數(shù)據(jù)管理及結(jié)果評(píng)
價(jià)的最有效的管理工具，大量卓越企業(yè)持續(xù)成功都離不開績(jī)效管理工具的高效運(yùn)用。
戰(zhàn)略定方向，管理要績(jī)效！在戰(zhàn)略確定后，企業(yè)從中高層到一線員工的共同語(yǔ)言就是
目標(biāo)與績(jī)效管理，企業(yè)將形成人人關(guān)注績(jī)效得分、人人投身績(jī)效改進(jìn)的氛圍，績(jī)效管理
就會(huì)逐步走上正軌，構(gòu)建成完整的績(jī)效管理體系，形成企業(yè)的績(jī)效管理文化。
本課程是運(yùn)用目標(biāo)與績(jī)效管理體系思路，從長(zhǎng)遠(yuǎn)管理的角度出度，以績(jī)效管理目標(biāo)分
解、監(jiān)控、考核、面談、績(jī)效應(yīng)用的方式，以績(jī)效體系模型與卓越企業(yè)的成功案例進(jìn)行
解析，幫助企業(yè)基層管理者掌握績(jī)效管理核心技能。
課程對(duì)象：中層管理者
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程形式：講授40%、案例分析與互動(dòng)研討40%、實(shí)操練習(xí)20%
課程收益：
對(duì)于管理者：
● 明確目標(biāo)管理的定義、意義與價(jià)值
● 明確績(jī)效管理的定義、意義與價(jià)值
● 掌握崗位績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效達(dá)成輔導(dǎo)、績(jī)效考核面談的操作方法
課程特色：
▲邏輯的操作：老師帶領(lǐng)學(xué)員按照目標(biāo)管理五步驟步步推進(jìn)、實(shí)踐、學(xué)習(xí)
▲大量的案例：大量實(shí)際工作場(chǎng)景案例引導(dǎo)學(xué)員深入思考自己的工作目標(biāo)管理
▲深入的研討：多種教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)員探尋目標(biāo)和績(jī)效管理的障礙與解決方法

課程大綱
板塊一：為什么要做目標(biāo)與績(jī)效管理
核心解決問(wèn)題：為什么樂(lè)飛物業(yè)管理層要做目標(biāo)與績(jī)效管理，從而提高管理效能，形成
核心競(jìng)爭(zhēng)力?
一、何為目標(biāo)管理？
1.目標(biāo)管理的定義
2.目標(biāo)管理的意義
3.目標(biāo)管理與績(jī)效管理之間的關(guān)系
討論：先有目標(biāo)還是先有工作？
故事：三人拉車
二、何為績(jī)效管理？
1.績(jī)效管理的前提
案例：甲和乙業(yè)務(wù)員案例
2.績(jī)效管理的認(rèn)知
1)什么是績(jī)效？
2)什么是績(jī)效管理
3.績(jī)效管理的體系四步模型
三、企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)管理，會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果
1. 工作沒(méi)有方向
2. 資源不能充分利用
3. 員工士氣低落
四、目標(biāo)管理對(duì)管理者的好處
1. 工具聚，防止無(wú)頭緒
2. 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，防止各自為政
3. 有管理抓手，防止虛化
4. 成與下的績(jī)效伴關(guān)系
五、何為好的目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)體系：一致性與穩(wěn)定性原則
2. 目標(biāo)鎖鏈：一慣性與針對(duì)性原則
3. 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)：一體化與參與性原則
案例：請(qǐng)不要把方法當(dāng)目的
六、績(jī)效與目標(biāo)管理的關(guān)系
1. 目標(biāo)是績(jī)效的階段性表達(dá)
2. 目標(biāo)是手段，績(jī)效是目的
案例:《四支隊(duì)伍，哪組成績(jī)最好?哪組壓力最大?》
小組討論:公司沒(méi)有目標(biāo)，每個(gè)人都想為公司貢獻(xiàn)績(jī)效，結(jié)果會(huì)怎樣?
七、目標(biāo)與績(jī)效管理對(duì)樂(lè)飛物業(yè)的重要意義
1. 目標(biāo)與績(jī)效管理可以提高管理效能
2. 目標(biāo)與績(jī)效管理可以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

板塊二：為什么要認(rèn)清管理的本質(zhì)
核心解決問(wèn)題：為什么樂(lè)飛物業(yè)管理層要認(rèn)清管理的本質(zhì)，打通分工與組織的關(guān)系，成
為有擔(dān)當(dāng)，善指揮，卓有成就的領(lǐng)導(dǎo)?
管理的目的
1. 組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 部門績(jī)效目標(biāo)
3. 個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)
二、管理的核心
1. 管理平臺(tái)不是改造人
2. 管理是用人做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
三、管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)1績(jī)效就是扣錢嗎?
1. 績(jī):增長(zhǎng)收入、提升競(jìng)爭(zhēng)
2. 效:提高效率、提升效能
3. 不能量化的目標(biāo)如何管理
1) 定性管理
2) 流程化管理
3) 具象化/細(xì)化管理

第三板塊：目標(biāo)與績(jī)效管讓工作溝通更高效
核心解決問(wèn)題：為什么樂(lè)飛物業(yè)管理層要注重說(shuō)話內(nèi)容，突出“共同目的”，讓溝通更高
效?
一、績(jī)效目標(biāo)溝通面談的策略
1. 明確意義--目標(biāo)的意義，對(duì)公司、對(duì)個(gè)人
2. 策略分析--目標(biāo)分解達(dá)成因素分析
3. 資源支持--協(xié)調(diào)，經(jīng)驗(yàn)、人財(cái)物、信息支持
4. 鼓勵(lì)挑戰(zhàn)-激發(fā)勇氣和信心
5. 信守承諾一倡導(dǎo)言必行、行必果6溝通策略-多問(wèn)少講，認(rèn)真傾聽
1)采用“解決問(wèn)題法”
2)少用“講述一傾聽法”
3)不用“講述-推銷法”
案例:華為的PBC模擬練習(xí):績(jī)效目標(biāo)面談
4.員工績(jī)效面談五步法
1)營(yíng)造氛圍
2)引入主題
3)認(rèn)真傾聽
4)給予反饋
5)給予資源
5.績(jī)效員工績(jī)效面談表設(shè)計(jì)與應(yīng)用
二、總結(jié)及培訓(xùn)總結(jié)
備注：課后將會(huì)增送核心資料、工具和模板給學(xué)員。

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