《深思簡(jiǎn)說：結(jié)構(gòu)化思維在職場(chǎng)的應(yīng)用》（1天）

《深思簡(jiǎn)說：結(jié)構(gòu)化思維在職場(chǎng)的應(yīng)用》
（推薦講師：羅建華）
課程背景：
工作本身就是在不斷地解決各種問題，職場(chǎng)每天就是一個(gè)個(gè)問題分析與解決的過程：如何高效的完成一個(gè)新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)詢、如何解決一個(gè)棘手的難題……
能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個(gè)員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識(shí)的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。
解決問題的過程中結(jié)構(gòu)化思維是關(guān)鍵，為了能更快速且有效的解決問題，除了要掌握問題分析與解決的步驟和流程之外，由于組織中的問題往往并非由某一個(gè)單一的原因所造成，也并非能由某一個(gè)對(duì)策就能全盤解決，因此，每個(gè)環(huán)節(jié)里面能夠全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考同樣關(guān)鍵！
課程收益：
了解結(jié)構(gòu)化思維的基本概念、基本原理和基本方法；
透過學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；
如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；
提升撰寫研究分析報(bào)告的能力，以及對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧；
提升書面報(bào)告的講解技巧，能夠幫助你在以幻燈片等書面形式講解具有金字塔結(jié)構(gòu)的思想時(shí)，使讀者或觀眾感受到金字塔結(jié)構(gòu)的存在，迅速使演講表達(dá)內(nèi)容直指人心；
最終提升員工的結(jié)構(gòu)化思維能力，增強(qiáng)工作效率；
課程對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)優(yōu)秀員工
課程時(shí)長(zhǎng)：
1天
課程形式：
理論講解＋案例體驗(yàn)＋提問互動(dòng)＋錄像觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
課程大綱：
開始篇
一、開班、破冰
班主任/助教開班
培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
講師介紹
暖場(chǎng)破冰-熱身活動(dòng)
二、簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議
學(xué)習(xí)規(guī)則及獎(jiǎng)懲措施
培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理
理念篇
一、什么是結(jié)構(gòu)化思維
1.互動(dòng)：看圖-雞蛋在哪里買？
2.梳理邏輯最佳工具—結(jié)構(gòu)化思維 請(qǐng)記住這些數(shù)字
3.練習(xí)：說出故事中男主人需要購(gòu)買的東西
4.結(jié)構(gòu)化思維邏輯圖
5.金字塔結(jié)構(gòu)能夠滿足讀者大腦處理信息的基本要求
6.練習(xí)：如何成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)經(jīng)理
7.結(jié)構(gòu)化思維技巧
分段歸類
建立關(guān)聯(lián)
畫面感
實(shí)操篇
二、用結(jié)構(gòu)化思維接受信息
1. 結(jié)構(gòu)化思維接收信息
2.結(jié)構(gòu)化思維接收信息三部分
3.如何判斷真實(shí)性和可靠性
4.案例演練
5.萬(wàn)能概括公式
演練：結(jié)合工作實(shí)際，使用一句話概況公式描述。每小組派個(gè)代表分享。
三、結(jié)構(gòu)化思維--快速整理記憶信息
1.金字塔結(jié)構(gòu)整理信息
2. 練習(xí)：賣舊車前的準(zhǔn)備
3.歸納整理記憶
4.快速整理記憶信息方法
方法1：串聯(lián)記憶法
方法2：圖形記憶法
方法3：宮殿記憶法
方法4：配對(duì)聯(lián)想法：1 找到人特點(diǎn)； 2 找到名字特點(diǎn)； 3 結(jié)合。
四、結(jié)構(gòu)化思維--高效總結(jié)信息
1.什么是結(jié)論
2.歸納法
描述性概括
結(jié)果性概括
演繹法
練習(xí)：結(jié)合工作（管理、溝通、工作推進(jìn)等）實(shí)際，使用歸納法和演繹法進(jìn)行一段話總結(jié)。
五、結(jié)構(gòu)化思維--高效溝通表達(dá)呈現(xiàn)
結(jié)構(gòu)化的八大思維模型
模型
應(yīng)用范疇
金字塔思維/MECE原則
是匯報(bào)表達(dá)的一種基礎(chǔ)思維和原則
SCQA結(jié)構(gòu)化表達(dá)模型
廣泛應(yīng)用于商務(wù)匯報(bào)、演講等呈現(xiàn)領(lǐng)域，亦可用于廣告、文案、寫故事等。
黃金三點(diǎn)論模型
最簡(jiǎn)潔且好用的表達(dá)模型,適用于會(huì)議發(fā)言、寫文章、談判溝通等。
“問元芳”結(jié)構(gòu)模型
常常用于問題發(fā)現(xiàn)與分析的結(jié)構(gòu)表達(dá)
PREP結(jié)構(gòu)模型
適合發(fā)表觀點(diǎn)，匯報(bào)方案，說服他人。
黃金圈結(jié)構(gòu)模型
特別適合用來做一個(gè)介紹產(chǎn)品或者項(xiàng)目的匯報(bào)。
“趕過豬”萬(wàn)能會(huì)議模板
適合各類會(huì)議場(chǎng)合，表達(dá)感謝、回顧過去、祝愿美好未來
九字萬(wàn)能模板
適合任何公眾場(chǎng)所：“好高名 在去來 感希?！?br /> 金字塔原理/MECE原則
1.1.1 金字塔原理定義
1.1.2 金字塔原理的內(nèi)容
· 結(jié)論先行
· 中心思想（TOPS原則）
· 邏輯論證
· 周密完整
1.1.3金字塔原理清晰呈現(xiàn)案例對(duì)比
1.1.4 金字塔原理練習(xí)1及總結(jié)分析
練習(xí)：使用金字塔思維，如何成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？
1.1.5金字塔原理--MECE原則
1.1.6 MECE原則練習(xí)
· 練習(xí)1：試分析頭痛的原因
1.1.7 結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練總結(jié)
SCQA結(jié)構(gòu)化匯報(bào)模型
SCQA模型詮釋
SCQA模型的應(yīng)用
SCQA結(jié)構(gòu)化表達(dá)——工作匯報(bào)案例1
SCQA結(jié)構(gòu)化表達(dá)——工作匯報(bào)案例2（向上管理）
序言的組成及匯報(bào)內(nèi)容的SCQA結(jié)構(gòu)——SC背景/沖突結(jié)構(gòu)
· 寫好序言——講好故事
· 服務(wù)案例：“一個(gè)動(dòng)作打動(dòng)人心”
運(yùn)用SCQA—4步法進(jìn)行溝通匯報(bào)——QA疑問/回答結(jié)構(gòu)
什么是結(jié)論？
怎么提煉概括結(jié)論？--歸納法與演繹法
· 歸納法：描述性概括 & 結(jié)果性/行動(dòng)性概括
· 演繹法：演繹性思想的結(jié)構(gòu)示例
黃金三點(diǎn)論模型
1.3.1 黃金三點(diǎn)論詮釋
1.3.2 黃金三點(diǎn)論常用話術(shù)
1.3.2 黃金三點(diǎn)論模型示例
“問元芳”結(jié)構(gòu)模型（適用情形：?jiǎn)栴}分析與解決）
1.4.1 PREP結(jié)構(gòu)模型
1.4.2 PREP結(jié)構(gòu)案例：介紹錘子手機(jī)
黃金圈結(jié)構(gòu)模型（2W1H）
黃金圈結(jié)構(gòu)模型（2W1H）詮釋
黃金圈結(jié)構(gòu)模型（2W1H）案例1
? 蘋果案例
? 扎克伯格2015中國(guó)演講案例
“趕過豬”萬(wàn)能宴會(huì)模板
萬(wàn)能表達(dá)公式-宴會(huì)場(chǎng)合詮釋
案例
練習(xí)
“好高名 在去來 感希?！本抛秩f(wàn)能模板
詮釋及案例
531行動(dòng)計(jì)劃
六、結(jié)構(gòu)化思維--工具應(yīng)用
1.結(jié)構(gòu)化分析工具1：邏輯樹
1.1 邏輯樹的類型
1.2 議題樹、假設(shè)樹的應(yīng)用
1.2.1 議題樹：HOW
1.2.2 假設(shè)樹：Why
1.3 案例分析：應(yīng)用邏輯樹分析“魔鬼彎神秘車禍”
2.結(jié)構(gòu)化分析工具2：表格
3.結(jié)構(gòu)化分析工具3：20—80原則（巴列特定律）
4.結(jié)構(gòu)化的分析流程——七個(gè)環(huán)節(jié)
結(jié)束篇
1、現(xiàn)場(chǎng)問答（Q & A）；
2、講師贈(zèng)言 合影留念。
課后將提供部分案例輔助材料、學(xué)習(xí)工具包（電子檔）

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