《系統(tǒng)化問題分析與解決》(0.5 天)


《系統(tǒng)化問題分析與解決》

（推薦講師：羅建華）
課程背景：
各產業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進而獲利。以優(yōu)質的具體明確可達成的
組織目標，讓組織中平凡的人做出不平凡的事，進而產生群聚的1+1+1>3的效果是運營管
理發(fā)展的思維。
然而組織都是由許多不同思考型態(tài)的人所組成的，要讓不同型態(tài)的人能夠和諧相處，
并進而發(fā)揮出合作無間的團隊力量。一位成功的領導者，必須了解不同思考型態(tài)部屬的
行為特性與偏好，從而促進人際間完美的合作關系，并能激勵整個組織，朝向領導人所
要求的工作目標前進。
本課程專門針對員工的系統(tǒng)化思維與工具應用而設置，本課程解決問題的工具與問題
分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架系統(tǒng)化的可行方案。
課程收益：
1、培養(yǎng)員工的系統(tǒng)意識；
2、通過左右腦的組合了解各類系統(tǒng)思維方法；
3、通過模擬練習掌握左右腦的典型系統(tǒng)思維工具；
4、了解系統(tǒng)化的方法原理并通過實踐加以運用；
5、運用系統(tǒng)性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審
核可能的原因，避免因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
課程特色：
老師擅長于員工職業(yè)化、基本管理技能等培訓，將其多年的知識凝練和管理經驗運用
在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結合，以顯著的培訓效果被廣大學員所
贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統(tǒng)一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得
到升華的同時在行動上得以提高。


培訓對象：
企業(yè)新員工
課程時長：
0.5天
課程形式：
理論講述+案例分析+分組討論+視頻賞析+練習點評等
課程大綱：
第一部分 開始篇
1.培訓公約
2.團隊組建
3.積分規(guī)則
4.視頻賞析：始終不變的是我們一直在變
5.VUCA新時代對企業(yè)員工創(chuàng)新的要求

第二部分 理念篇
一、認知系統(tǒng)化思維
1. 什么是以問題為導向的思維模式？
2. 系統(tǒng)思維概述
◆ 系統(tǒng)思維的淵源
◆ 系統(tǒng)思維基模
◆ 系統(tǒng)思維工具
◆ 系統(tǒng)思維在問題分析解決中的重要性
3. 系統(tǒng)思維的8大法則的應用核心
◆ 整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。
◆ 大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術手段來改變。
◆ 長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時。
◆ 要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為。
◆ 聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。
◆
結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不
同。
◆ 系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。
4. 您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
5. 系統(tǒng)思維與解決問題流程
◆ 方法、工具、理論
◆ 方針與價值
◆ 人員、組織、環(huán)境
◆ 問題狀況與問題環(huán)境
系統(tǒng)思考實戰(zhàn)工具圖
二、認識全腦
1. 人的大腦構造
2. 大腦的分工
① 運動區(qū)
② 體覺區(qū)
③ 視覺區(qū)
④ 聽覺區(qū)
⑤ 聯(lián)合區(qū)
3. 腦細胞的分類與功能
4. 左右腦的功能
① 左腦負責邏輯、理性、科學 性的思考
② 右腦負責 感性、藝術、主觀 性的思考
三． 固有的思維方式
1. 固有的思維方式對我們的思維方式產生影響
1. 判斷
2. 演繹
3. 邏輯
2.什么塑造了我們的固有思維？
① 過往的經驗
② 注意力導向
③ 參照物
思維練習：9點連線

第三部分 實戰(zhàn)篇
一．右腦發(fā)散思維
1.WHY－WHY分析法
① 列出可能原因
② 跟蹤關鍵項
③ 追問深層原因
2.金字塔分析法
2.1 操作步驟
① 先把問題剝離成幾個大的分支
② 就其中的分支再進行逐層分解
③ 形成金字塔狀結構
2.2 案例分析：如何提高機器效率
二．左腦集中思維
1.多次投票法
① 操作步驟
② 案例分析
2. 正負興趣法
① 操作步驟
② 案例分析
三. 右腦創(chuàng)新思維
1.借鑒創(chuàng)意法
① 全新體驗
② 開放心態(tài)
③ 內化VS照搬
案例分析：萬寶路香煙的成功轉型
2頭腦風暴法
1. 頭腦風暴法的定義和原則
視頻賞析1：頭腦風暴法的四大原則
② 頭腦風暴的步驟
視頻賞析2：頭腦風暴法
2.3頭腦風暴的進化
① 逆向頭腦風暴
2. 循環(huán)頭腦風暴
3. 名義群體法
四．左腦邏輯思維
1.價值觀權重評估法
2.評估矩陣法
1）評估矩陣法要領
① 列出要素
② 比較見高低
③ 相信直覺
3.系統(tǒng)解決問題的關鍵
1）理論技巧×應用技巧=商業(yè)結果
2）創(chuàng)造力+邏輯性=系統(tǒng)化
把左右腦的思維工作進行平衡才可系統(tǒng)化！

第四部分 結束篇
1、問與答（Q & A）
2、作業(yè)布置及現(xiàn)場完成

備注：課后提供管理輔助材料、管理工具包，包括實用表格、工具！

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