《系統(tǒng)思維與問題分析》(1-2天)
《系統(tǒng)思維與問題分析》(1-2天)詳細(xì)內(nèi)容
《系統(tǒng)思維與問題分析》(1-2天)
《系統(tǒng)思維與問題分析》
課程背景：
各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利。以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的
組織目標(biāo)，讓組織中平凡的人做出不平凡的事，進(jìn)而產(chǎn)生群聚的1+1+1>3的效果是運(yùn)營管
理發(fā)展的思維。
然而組織都是由許多不同思考型態(tài)的人所組成的，要讓不同型態(tài)的人能夠和諧相處，
并進(jìn)而發(fā)揮出合作無間的團(tuán)隊(duì)力量。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須了解不同思考型態(tài)部屬的
行為特性與偏好，從而促進(jìn)人際間完美的合作關(guān)系，并能激勵整個組織，朝向領(lǐng)導(dǎo)人所
要求的工作目標(biāo)前進(jìn)。
本課程專門針對員工的系統(tǒng)思維與問題分析解決而設(shè)置。
課程收益：
● 培養(yǎng)員工系統(tǒng)的問題意識；培養(yǎng)學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；
● 掌握各種分析問題與解決問題的系統(tǒng)性工具與方法；
● 掌握解決問題的思路，以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；
● 通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野；
課程特色：
老師擅長于員工系統(tǒng)思維、基本管理技能等培訓(xùn)，將其多年的知識凝練和管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)
用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員
所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會，讓學(xué)員在思想上
得到升華的同時在行動上得以提高。
培訓(xùn)對象：
企業(yè)管理者，后備干部，優(yōu)秀員工等
課程時長：
1-2天
課程形式：
理論講述+案例分析+分組討論+視頻賞析+練習(xí)點(diǎn)評等
課程大綱：
第一部分 開始篇
1.培訓(xùn)公約
2.團(tuán)隊(duì)組建
3.積分規(guī)則
4. 721學(xué)習(xí)理論分享
視頻賞析：始終不變的是我們一直在變
5.VUCA新時代對企業(yè)員工系統(tǒng)的要求
第二部分 理念篇
一、系統(tǒng)思維概述
1、思考：我們的工作中會經(jīng)常發(fā)生什么？
2、什么是系統(tǒng)？
3、什么是系統(tǒng)思維？
4、系統(tǒng)思維八大法則
1）整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2）長遠(yuǎn)法則：不謀萬世者不足以謀一時
3）要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
4）功能法則：系統(tǒng)及要素都是具有一定功能的
5）動態(tài)法則：沒有事物是恒定不定的
6）關(guān)聯(lián)法則：要素之間的關(guān)聯(lián)比要素本身更重要
7）結(jié)構(gòu)法則：結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次
8）層次法則：層次不同，結(jié)局各異
二、認(rèn)識全腦（左右腦）思維構(gòu)建系統(tǒng)
1. 人的大腦構(gòu)造
2. 大腦的分工
① 運(yùn)動區(qū)
② 體覺區(qū)
③ 視覺區(qū)
④ 聽覺區(qū)
⑤ 聯(lián)合區(qū)
3. 腦細(xì)胞的分類與功能
4. 左右腦的功能
① 左腦負(fù)責(zé)邏輯、理性、科學(xué) 性的思考
② 右腦負(fù)責(zé) 感性、藝術(shù)、主觀 性的思考
三． 固有的思維方式
1. 固有的思維方式對我們的思維方式產(chǎn)生影響
1. 判斷
2. 演繹
3. 邏輯
2.什么塑造了我們的固有思維？
① 過往的經(jīng)驗(yàn)
② 注意力導(dǎo)向
③ 參照物
思維練習(xí)：9點(diǎn)連線
第三部分 實(shí)戰(zhàn)篇 左右腦系統(tǒng)地分析與解決問題
一．右腦發(fā)散思維
1.WHY－WHY分析法
① 列出可能原因
② 跟蹤關(guān)鍵項(xiàng)
③ 追問深層原因
2.金字塔分析法
① 先把問題剝離成幾個大的分支
② 就其中的分支再進(jìn)行逐層分解
③ 形成金字塔狀結(jié)構(gòu)
案例分析：如何提高機(jī)器效率
3.魚骨分析法
操作步驟
分組練習(xí)：解決公司當(dāng)前典型的一個問題（溝通定制）
4.獎懲分析法
1. 第1步：先充分思考，羅列懲罰因子和獎勵因子
2. 第2步： 按重要度排出順序
3. 第3步：從新排列冰山，把重要的因子放在冰山底部
4. 第4步： 先冰山底部一直往上考慮 做事的先后順序
分組練習(xí)：結(jié)合上一案例繼續(xù)分解
二．左腦集中思維
1.多次投票法
① 操作步驟
② 案例分析
2. 正負(fù)興趣法
① 操作步驟
② 案例分析
三. 右腦創(chuàng)新思維
1.借鑒創(chuàng)意法
① 全新體驗(yàn)
② 開放心態(tài)
③ 內(nèi)化VS照搬
案例分析：萬寶路香煙的成功轉(zhuǎn)型
2頭腦風(fēng)暴法
1. 頭腦風(fēng)暴法的定義和原則
視頻賞析1：頭腦風(fēng)暴法的四大原則
② 頭腦風(fēng)暴的步驟
視頻賞析2：頭腦風(fēng)暴法
2.3頭腦風(fēng)暴的進(jìn)化
① 逆向頭腦風(fēng)暴
2. 循環(huán)頭腦風(fēng)暴
3. 名義群體法
3.思維導(dǎo)圖法
4.水平思維法
1）水平思維法的要點(diǎn)
① 改變切入點(diǎn)
② 尋找替代方案
③ 四面八方看
2）案例：水平思維練習(xí)
四．左腦邏輯思維
1.價(jià)值觀權(quán)重評估法
2.評估矩陣法
1）評估矩陣法要領(lǐng)
① 列出要素
② 比較見高低
③ 相信直覺
3.系統(tǒng)分析與解決問題的關(guān)鍵
1）理論技巧×應(yīng)用技巧=商業(yè)結(jié)果
2）創(chuàng)造力+邏輯性=系統(tǒng)
把左右腦的思維工作進(jìn)行平衡才是系統(tǒng)！
第四部分 結(jié)束篇
1、問與答（Q & A）
2、作業(yè)布置及現(xiàn)場完成
備注：課后提供管理輔助材料、管理工具包，包括實(shí)用表格、工具！
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