工作坊：問題分析與解決

  培訓(xùn)講師：周海博

講師背景：
周海博老師——管理實戰(zhàn)訓(xùn)練專家★國家心理二級咨詢師★心理學(xué)碩士★國際催眠師★4D卓越團(tuán)隊—國際認(rèn)證★結(jié)構(gòu)化思維—認(rèn)證講師★中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師個人簡介12年從事企業(yè)中高層管理實踐，是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、 詳細(xì)>>

周海博
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工作坊：問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

工作坊：問題分析與解決

-653415-919480-11322059909810-631825508635《問題分析與解決》課程大綱
《問題分析與解決》課程大綱
《卓越管理者的5項修煉》
-1140460158115一、課程背景
一、課程背景
管理者就是利用現(xiàn)有資源，通過解決一個又一個的問題，進(jìn)而實現(xiàn)組織目標(biāo)。
層級越高的領(lǐng)導(dǎo)，面對的問題越多，越復(fù)雜，所以組織就要求每層管理者都要有能力處理好本層的問題，盡量不把問題上傳。
但很多管理者或者忽視問題，導(dǎo)致小問題發(fā)展為大問題，或者直解決表面問題，結(jié)果一抓就好，一放就亂，或者雖然制定了策略，但卻落實不下去，草草收場，這些都是解決問題常見的誤區(qū)。
本課程從實際問題出發(fā)，從內(nèi)部和外部，科學(xué)的界定問題，分析出關(guān)鍵要因，找出可行的對策，進(jìn)行有效的決策，推進(jìn)方案的落地，幫助企業(yè)管理者系統(tǒng)的掌握問題分析與解決的系統(tǒng)思維和實操工具。
-1151255154940二、課程簡介
二、課程簡介
課程收益
幫助管理者建立正確面對問題的思維和認(rèn)知
面對問題能夠科學(xué)的對問題進(jìn)行界定，分析，切中要害
掌握有效的會議引導(dǎo)工具，利用群策群力，讓團(tuán)隊共創(chuàng)出更好的對策
掌握將決策落地的六大要素。
課程優(yōu)勢
建構(gòu)式學(xué)習(xí)設(shè)計，引導(dǎo)式授課+案例式情境+游戲化教學(xué)，不說教，調(diào)動學(xué)員舊知，激發(fā)參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學(xué)員更自信的踐行所學(xué)。
課程會根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，面臨問題，對課程進(jìn)行微調(diào)，使之更有針對性，做到定制化培訓(xùn)，讓學(xué)員更有代入感，讓企業(yè)培訓(xùn)效果更大
4291330254000課時長度：先學(xué)習(xí)3個小時（隔一周）再上3小時
學(xué)員對象：中基層管理者，儲備干部
人數(shù)建議：建議40人以內(nèi)；分4-6組
-86042555880二、課程簡介
二、課程簡介
第一章：問題的界定
45637456350一、管理者就是解決問題的人
1，什么是問題
2，如何看待問題
3，正確面對問題的三個原則
4，解決問題的常見誤區(qū)
二、聚焦真正重要的問題
1，問題的來源：上級，團(tuán)隊，市場，協(xié)作
2，確定最重要的三件事
三、什么是對的問題
1，少就是多
2，管你該管的問題
3，和重點目標(biāo)相關(guān)性大的問題
4，學(xué)會計算問題的價值
案例討論：小組問題重新界定
活動：重新分組確定問題討論項目小組
第二章：問題的分析
一、問題分析基于科學(xué)的原則
向下深入思考
向上追本溯源
分解具象問題
二、問題分析基于事實
1，解決問題的兩大要素：認(rèn)知和信息
問卷調(diào)查法
觀察對比法
價值鏈數(shù)據(jù)分析法
深入訪談法
2，如何有效的進(jìn)行訪談
建立溝通信任，快速說明來意
聚焦矩陣：問出有意義的回答
剝洋蔥法提問法
三、問題分析基于對問題的認(rèn)知
1，找出問題要素之間的邏輯關(guān)系
關(guān)鍵價值鏈
魚骨圖
視覺圖
思維導(dǎo)圖
案例討論：畫出問題的要素邏輯圖
第三章：找出對策有效決策
一、發(fā)散類引導(dǎo)工具推薦
1，頭腦風(fēng)暴的5項原則
分類式頭腦風(fēng)暴
書寫式頭腦風(fēng)暴
2，世界咖啡法
引導(dǎo)工具：世界咖啡討論
二、系統(tǒng)思考修正對策
系統(tǒng)思考的意義
系統(tǒng)圖的畫法
對策實施后的效果推演
三、收斂類引導(dǎo)工具推薦
群體決策VS個人決策
1，投票法
2，二維矩陣法
3，多維矩陣法
第四章：確保問題執(zhí)行解決
一、確保執(zhí)行落地
1，計劃的風(fēng)險分析
39408102444752，確保落地的六大要素
3，資源需求的給予
4，明確責(zé)任人以及責(zé)權(quán)利
5，明確SMART目標(biāo)
6，制定甘特圖
二、小步快跑，不斷更新
1，PDCA循環(huán)分解
2，定期會議進(jìn)度跟進(jìn)
3，階段性復(fù)盤
4，小范圍試點與大面積普及
案例討論：形成問題對策的計劃和甘特圖
right306705課程總結(jié)
小組討論：本次培訓(xùn)的收獲分享

 

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