《智慧社區(qū)服務(wù)》

  培訓(xùn)講師：郭朗

講師背景：
郭朗老師--地產(chǎn)營銷管理講師【主要背景】房地產(chǎn)工程綜合管理專家國內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人萬達地產(chǎn)、天山集團高管經(jīng)驗國家一級注冊建筑師注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人房地產(chǎn)高級策劃師高級經(jīng)濟師高級拍賣師【工作經(jīng)歷】18年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，長期從事房地產(chǎn)項目運 詳細>>

郭朗
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《智慧社區(qū)服務(wù)》詳細內(nèi)容

《智慧社區(qū)服務(wù)》

《智慧社區(qū)服務(wù)》課程大綱
【課程收益】
1、研判物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，理解物業(yè)企業(yè)存量管理服務(wù)的巨大市場機遇。
2、熟悉社區(qū)智能化體系，了解智慧物業(yè)技術(shù)體系的應(yīng)用范疇。
3、掌握智慧社區(qū)建設(shè)和運營模式。
【授課對象】
物業(yè)企業(yè)管理人員
【授課課時】
1天（6小時/天）
【授課方式】
1、理論傳授
2、案例分享
3、分組討論
4、課堂演練
5、視頻賞析
【課程大綱】
第一講 物業(yè)行業(yè)宏觀展望
一、5G時代下的物業(yè)服務(wù)
1、物聯(lián)網(wǎng)的普及，讓業(yè)主出行更加方便
2、可視化工作流，管理更加透明
3、AI大數(shù)據(jù)分析
4、數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)
分組討論：5G時代下物業(yè)的廣闊機遇
二、戰(zhàn)疫后，物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向
1、明確物業(yè)管理在公共事務(wù)管理中的責(zé)任
2、引導(dǎo)物業(yè)管理參與基層社會治理
3、提高物業(yè)管理行業(yè)社會認同度
4、在政府的扶持下提升管理和服務(wù)水平
5、樹立典型，切實關(guān)心關(guān)愛物業(yè)人
案例分享：物業(yè)人“戰(zhàn)疫”英姿
三、物業(yè)企業(yè)核心競爭力
1、物業(yè)設(shè)施管理
2、物業(yè)資產(chǎn)管理
3、客戶關(guān)系管理
4、客戶行為管理
案例分享：標桿物業(yè)企業(yè)四個核心競爭力經(jīng)驗總結(jié)
分組討論：物業(yè)管理者如何助力企業(yè)競爭力提升
第二講 智慧社區(qū)建設(shè)
一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的物業(yè)市場成長性判斷
1、社區(qū)智能物業(yè)規(guī)模擴張的四個理由
2、智能化在社區(qū)場景下的機遇
3、智能化有利于提升物業(yè)公司精細化服務(wù)
4、智慧社區(qū)的兩大盈利點
案例分享：資本大力布局智慧社區(qū)建設(shè)
二、從資本視角解讀物業(yè)公司發(fā)展價值
1、資本市場對物業(yè)公司的估值
2、物業(yè)運營從人力范疇延伸向技術(shù)范疇
3、物業(yè)公司代表城市未來的發(fā)展趨勢和政府的核心訴求
案例分享/分組討論：判斷產(chǎn)品和企業(yè)優(yōu)秀的重要標準
三、智慧物業(yè)運營的三個價值
1、線下流量入口的價值
2、線下社區(qū)延伸支付場景的價值
3、“萬物互聯(lián)”時代社區(qū)的價值
案例分享：資本入局傳統(tǒng)物業(yè)管理的底層邏輯
四、完整的社區(qū)智能化系統(tǒng)
1、訪客管理系統(tǒng)
2、可視對講系統(tǒng)
3、視頻監(jiān)控系統(tǒng)
4、周界防范報警系統(tǒng)
5、停車場管理系統(tǒng)
6、門禁管理系統(tǒng)
7、智能巡檢系統(tǒng)
8、多媒體信息引導(dǎo)發(fā)布系統(tǒng)
9、智能社區(qū)公共廣播系統(tǒng)
10、有線電視系統(tǒng)
11、電話數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
12、電梯緊急對講系統(tǒng)
13、物業(yè)管理系統(tǒng)
14、機房建設(shè)
案例分享：5G助力智慧物業(yè)建設(shè)
第三講 智慧物業(yè)技術(shù)應(yīng)用
一、標桿企業(yè)平臺運營
1、“物業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)”的五個階段
2、物業(yè)企業(yè)智慧平臺建設(shè)
3、標桿物企“互聯(lián)網(wǎng)＋”跨界合作
4、標桿物企不斷壯大平臺價值
5、中小型物業(yè)企業(yè)平臺運營
案例分享：標桿物企智慧平臺運營模式
二、智慧社區(qū)平臺發(fā)展趨勢
1、物業(yè)企業(yè)平臺運營發(fā)展階段
2、標桿物企平臺不斷升級迭代
3、注冊用戶和活躍用戶持續(xù)上升
4、聯(lián)盟企業(yè)和服務(wù)面積持續(xù)擴大
5、合作伙伴和業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷增加
6、平臺使用費增長顯著
案例分享：標桿物企應(yīng)用智能化系統(tǒng)為用戶提供精準服務(wù)
三、科技在物業(yè)中的運用成效
1、“智能科技”助力基礎(chǔ)服務(wù)“降本增效”
2、接單和巡檢效率顯著增長
3、運營成本和報事率有效降低
4、“智能科技”提升增值服務(wù)“多元化和體驗感”
5、“智能科技”提升“用戶體驗”
案例分享：標桿物企平臺輸出具體合作模式
四、區(qū)塊鏈技術(shù)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用
1、智慧社區(qū)成為區(qū)塊鏈技術(shù)最重要的落地和應(yīng)用場景
2、區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)如何在物業(yè)管理行業(yè)爆發(fā)生命力
3、區(qū)塊鏈技術(shù)在業(yè)主信息和資金管理領(lǐng)域的應(yīng)用
案例分享：區(qū)塊鏈技術(shù)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用
課程回顧和總結(jié)

 

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