互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的營銷與對策

課題七 《互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的營銷與對策》
【課程背景】
1、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的沖擊：
一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融新興參與者（第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等）正大力布
局金融服務(wù)領(lǐng)域，銀行業(yè)在經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；
另一方面，伴隨著銀行業(yè)開始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)紛紛觸網(wǎng)之際，銀行之間的
競爭趨于同質(zhì)化、白熱化。在“互聯(lián)網(wǎng)
金融”時代下，商業(yè)銀行如何借勢突圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長,已成為銀行家必須要積極應(yīng)
對的主題；
2、在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的探索過程中，銀行面臨著以下考驗(yàn)：
在理念上：互聯(lián)網(wǎng)思維正在對銀行文化觀念、思維觀念帶來巨大沖擊，仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)
“工程師思維”成為銀行發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融的重要短板；
在戰(zhàn)略上：銀行對互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)對策略仍然主要聚焦在單項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上，當(dāng)下銀
行更需要從整體上對業(yè)務(wù)布局、風(fēng)控模式與盈利模式等重新統(tǒng)籌規(guī)劃與調(diào)整創(chuàng)新；
在客戶端：互聯(lián)網(wǎng)金融快速提高了客戶對銀行服務(wù)的預(yù)期，客戶需求更加復(fù)雜多樣，
個性化、差異化的服務(wù)不再是高端客戶的專屬，對銀行的客戶需求分析和服務(wù)能力提出
更高的要求；
在營銷上：互聯(lián)網(wǎng)為銀行營銷提供了新的介質(zhì)和傳播模式，新興網(wǎng)絡(luò)傳播工具不斷涌
現(xiàn)，如何在平臺間增進(jìn)營銷互動性、傳播性，實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化、批量化，如何協(xié)同線上
線下的定位布局，發(fā)揮渠道合力成為營銷團(tuán)隊(duì)新挑戰(zhàn)；
【課程收益】
從宏觀環(huán)境著眼到微觀業(yè)務(wù)聚焦，從發(fā)展理念融合到實(shí)操工具掌握
本課程洞悉商業(yè)銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，旨在提升銀行應(yīng)對策略與實(shí)
現(xiàn)營銷創(chuàng)新；剖析互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)運(yùn)營和盈利模式，深入解讀互聯(lián)網(wǎng)思維模式，強(qiáng)化互
聯(lián)網(wǎng)金融時代客戶群針對性應(yīng)對策略，助力銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)金融時代的布局優(yōu)化
，探索線下網(wǎng)點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)金融相融合的營銷理論和營銷O2O模式，推動銀行學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思
維，提升服務(wù)與產(chǎn)品競爭力，創(chuàng)新營銷模式，以更靈活、更動態(tài)、更前瞻的適應(yīng)型戰(zhàn)略
來應(yīng)對新的競爭。
【課程大綱】
第一篇：電子銀行營銷迭代
1、網(wǎng)銀的主要功能是什么？
中行網(wǎng)銀新模式
德意志銀行案例
2、信用卡是一種什么樣的工具？
中國信用卡報(bào)告
芝麻信用的啟示
VIP卡的啟示
汽車產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)的教訓(xùn)
3、手機(jī)銀行與微信銀行
浦發(fā)銀行手機(jī)銀行案例
浦發(fā)銀行微信銀行案例

4、電子銀行社會化營銷模式
工商銀行案例
微信平臺：商業(yè)銀行個人理財(cái)產(chǎn)品銷售的2種常見應(yīng)用方式
微信平臺：深入應(yīng)用的5種主要接口
微信平臺：深入應(yīng)用的8大步驟
5、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下電子銀行創(chuàng)新
課堂設(shè)計(jì)：我們的電子銀行優(yōu)化思路
第二篇：變化中的商業(yè)銀行
1、銀行互聯(lián)網(wǎng)化
四化建設(shè)
智慧銀行集中亮相：建設(shè)案例分析
銀行網(wǎng)點(diǎn)是否大規(guī)模裁撤？（民生銀行案例）
如何分流人員？如何提升技能？如何充實(shí)職能？
來自一線的感言：民生銀行案例
銷售化與智能化：民生銀行案例
2、現(xiàn)在就是未來
未來銀行案例研討：交通銀行案例
3、銀行互聯(lián)網(wǎng)化模式
4、銀行互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5、銀行互聯(lián)網(wǎng)化趨勢
第三篇：挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)銀行
1、五力模型與奔騰年代
2、就這樣被互聯(lián)網(wǎng)銀行顛覆
網(wǎng)商銀行案例研討
微眾銀行案例研討
80/20法則與2/80法則
為什么說我們是幸運(yùn)的一群人？
3、數(shù)字技術(shù)優(yōu)化
利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化的組織
4、銀行的機(jī)會與挑戰(zhàn)
5、避免災(zāi)難性的循環(huán)
第四篇：戰(zhàn)略選擇技術(shù)
1、戰(zhàn)略選擇技術(shù)與戰(zhàn)略分歧
2、WorkShop工作坊
SPACE：銀行差異化競爭戰(zhàn)略地位態(tài)勢與行動評估
3、全球銀行業(yè)展望
第五篇：商業(yè)銀行應(yīng)對策略
1、銀行超越客戶期望的12種方式
2、以信息為主導(dǎo)實(shí)施轉(zhuǎn)型
創(chuàng)建以客戶為中心的銀行
財(cái)富云-微秘書終端：寧波銀行案例分析
6維度推進(jìn)
服務(wù)對象的轉(zhuǎn)型
客戶滲透的價值
運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型
躍出戰(zhàn)壕
增長模式的轉(zhuǎn)型 建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢
轉(zhuǎn)型的問題和困難
3、公司業(yè)務(wù)突破點(diǎn)
亞投行是一個籮筐/杠桿/支點(diǎn)，還是一個壁壘？
操作案例分析：某分行案例
銀行業(yè)務(wù)是一個動態(tài)發(fā)展的概念
符合現(xiàn)有監(jiān)管框架和市場環(huán)境要求的產(chǎn)品體系
重點(diǎn)新產(chǎn)品
案例分析：承債式并購業(yè)務(wù)
4、個金業(yè)務(wù)突破點(diǎn)
RFM精準(zhǔn)營銷
課堂設(shè)計(jì)：銷售信
5、我們的應(yīng)對策略行動方案
有哪些互聯(lián)網(wǎng)工具？
合作伙伴在哪里？
WorkShop工作坊：我們的應(yīng)對策略行動方案
第六篇：跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
案例討論：老革命遇到新問題
1、商業(yè)銀行經(jīng)營體系變革創(chuàng)新
銀行變革創(chuàng)新基礎(chǔ)優(yōu)勢
競爭對手的軟肋
銀行變革創(chuàng)新9大途徑
2、沖擊與激勵
3、重構(gòu)銀行愿景
4、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
要點(diǎn)回顧·問題答疑

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