運營商渠道管理與開拓

  培訓講師：史浩

講師背景：
培訓師：史浩一線成長起來的服務、營銷實戰(zhàn)型專家課程特色：引導：由問題開始，論點結束。讓學員發(fā)現(xiàn)而非宣貫，絕非對論點進行簡單闡述和印證，使學員知其然更知其所以然實戰(zhàn)：有笑更有效。內容來源于一線，貼合行業(yè)，引發(fā)學員參與，并進行親身示范說明，使學 詳細>>

史浩
    課程咨詢電話：

運營商渠道管理與開拓詳細內容

運營商渠道管理與開拓

 

內容簡介
第一篇、新時期市場特征與競爭策略
 行業(yè)的新變化——三國鼎立時代，全業(yè)務運營，流量經營
 行業(yè)的挑戰(zhàn)
 客戶的挑戰(zhàn)
 全業(yè)務時代運營商的競爭格局
 2G與3G的差別
 3G時代消費者如何選擇
 語音時代的結束
 什么是流量經營
 運營商的優(yōu)劣勢分析
 運營商的優(yōu)勢
 案例：香港營業(yè)廳的啟示
 案例：運營商體驗營銷實例
 什么是體驗營銷？
 渠道管理者角色的轉變
第二篇、流量經營時代代理商的管理
一、新一代賣場管理要求
1、代理商渠道規(guī)劃與選址
 區(qū)域劃分
 商圈的定義與劃分
 重要的聚客點調查
 人流的統(tǒng)計與捕獲率
 肯德基的科學選址系統(tǒng)
2、如何幫代理商提升？
 認識店面管理的三個方面（服務管理、業(yè)務管理、人員管理）
 代理商店面的定位？
 新一代店面的轉變
 全業(yè)務時代店面的功能布局
 店面動線的規(guī)劃
 如何適應流量經營時代
 店面管理管什么？
 以什么為中心？
 客戶的對營業(yè)廳的需求是什么?
 客戶的實際需求
 客戶的潛在需求
 客戶的情感需求
 賣場化營業(yè)廳管理的六個方面
3、代理商店面管理工具
 賣場化管理的四要素
 游戲：找核心
 標準化的建立
 案例分享：肯德基、麥當勞的標準化管理
 店面管理四步曲與系統(tǒng)化的思考
 ASKE分析法的應用
 標準化管理的工具—值班巡檢表
 渠道管理人員的任務
4、代理商溝通技巧
 如何追蹤代理商表現(xiàn)，提升績效？
 當發(fā)現(xiàn)代理商出問題怎么辦？
 如何改善代理商表現(xiàn)？
 高效溝通的步驟
第三篇、賣場化營業(yè)廳營銷管理的重點與技巧
一、渠道管理的核心就是幫老板賺錢
 客戶細分——尋找目標消費者
二、賣場化營業(yè)廳營銷管理重點——體驗銷售
1、主動接近
 幾種高效接近方法
 案例
2、興趣引發(fā)
 體驗的工具——需求三問
 確定目標
 激發(fā)需求
 展示利益
 確定目標示范
 激發(fā)需求示范
 展示利益示范
 各種終端及應用的興趣激發(fā)示范
3、產品呈現(xiàn)
 將產品語言轉化為客戶語言
 產品介紹演示的結構
 什么是FABE
 例：各種終端及業(yè)務的FABE
4、輔導演示、試用體驗
 重要環(huán)節(jié)——做好演示的準備工作
 體驗的FASTR原則
5、異議處理
 常用的三種異議處理方法
 常見異議處理練習
 示范
 比比算算
 加減乘除的運用
5、促成

 市場營銷

史浩老師的其它課程

服務管理與服務提升開篇服務面臨的變革與挑戰(zhàn)#61548;一個老字號店面的變遷#61548;管理人員的角色轉變？#61548;營業(yè)廳的現(xiàn)狀#61548;客戶期望的變革#61548;競爭對手的挑戰(zhàn)#61548;行業(yè)的挑戰(zhàn)#61548;客戶的挑戰(zhàn)#61548;未來營業(yè)廳的轉變第一篇服務管理1、細節(jié)決定服務成敗#61548;服務是什么？#61548;服務管理的兩個角

 講師：史浩詳情

課程大綱第一篇銷售的變革銷售中常見的困惑一、銷售的挑戰(zhàn)與變革1、銷售是什么？2、銷售的定義3、銷售人員成長要邁過的三道坎4、銷售的挑戰(zhàn)5、客戶心中的TOPSALES6、客戶的感知7、關注帶給客戶的價值8、金牌銷售成功之道第二篇銷售人員培養(yǎng)與督導一、與客戶建立關系1、我們與客戶的四種關系2、關注客戶的心理需求3、客戶溝通的三個層次4、與客戶建立信任的四步驟二、

 講師：史浩詳情

呼叫中心業(yè)務培訓技巧前言#61548;我們面臨業(yè)務培訓的挑戰(zhàn)#61548;內部培訓面臨的轉變#61548;傳統(tǒng)學習與成人學習的區(qū)別#61548;內部講師的任務與角色#61548;優(yōu)秀講師應具備的七個條件#61692;專業(yè)知識#61692;教學技能#61692;人際互動#61692;hellip;hellip;#61548;內部講師的五種核心技能#61548;

 講師：史浩詳情

區(qū)域服務營銷管理課程大綱前篇新時期的變革與挑戰(zhàn)一、新時期市場特征與轉變#61692;行業(yè)的新變化mdash;mdash;三國鼎立時代，全業(yè)務運營#61692;全業(yè)務時代運營商的競爭格局#61692;運營商語音時代的結束#61692;運營商的優(yōu)劣勢分析#61692;移動的優(yōu)勢#61692;聚類市場的關鍵mdash;mdash;抓住客戶的客戶第一篇銷售的認知一、

 講師：史浩詳情

課程大綱開篇、變革與挑戰(zhàn)#61548;一個故事開始#61548;客戶期望的變化#61548;行業(yè)的挑戰(zhàn)#61548;金融行業(yè)的變化第一篇、幾個理念一、服務是什么？#61548;自己作為客戶的感受？#61548;客戶的需求是什么#61548;客戶的實際需求#61548;客戶的潛在需求#61548;客戶的情感需求二、我們未來角色的轉變三、客戶滿意與忠誠#6154

 講師：史浩詳情

客戶銷售拜訪課程大綱第一篇銷售認知一、銷售的挑戰(zhàn)與改變1、行業(yè)的挑戰(zhàn)2、一個銷售人員的成長之路3、銷售的挫折與失敗4、銷售的認知5、銷售的挑戰(zhàn)6、客戶心中的金牌客戶經理7、客戶的購買心理8、感性價值vs理性價值9、客戶的感知10、客戶經理的轉變mdash;mdash;關注帶給客戶的價值11、如何成為一個金牌客戶經理？第二篇客戶拜訪流程與各階段客戶心理一、拜訪

 講師：史浩詳情

全業(yè)務解決方案銷售課程大綱開篇變革與挑戰(zhàn)#61548;一個故事開始#61548;客戶期望的變化#61548;行業(yè)的挑戰(zhàn)#61548;3G帶來的變化#61548;全業(yè)務競爭mdash;mdash;三國鼎立時代的到來#61548;揚長避短第一篇什么是金牌客戶經理？1、銷售的挑戰(zhàn)2、銷售人員的成長階段3、客戶心中的金牌客戶經理4、金牌客戶經理究竟賣給了客戶什么？5

 講師：史浩詳情

步步為贏-面對面顧問銷售課程大綱第一篇銷售的挑戰(zhàn)一、銷售的挑戰(zhàn)與改變1、一個銷售人員的成長之路2、銷售的挫折與失敗3、銷售的認知4、銷售的挑戰(zhàn)5、客戶心中的金牌客戶經理6、客戶的感知7、客戶經理的轉變mdash;mdash;關注帶給客戶的價值第二篇客戶拜訪流程與各階段客戶心理一、拜訪的流程1、客戶拜訪的流程2、拜訪的挑戰(zhàn)3、知己知彼mdash;mdash;對

 講師：史浩詳情

顧問銷售之業(yè)務推薦與促成課程大綱第一篇銷售的認知一、電信行業(yè)新變化1、堅定信心，長翅膀的老虎2、運營商的優(yōu)劣勢分析3、客戶選擇運營商的四大要素二、銷售的挑戰(zhàn)與變革1、客戶的變化2、一個老字號的變遷3、銷售的挑戰(zhàn)4、客戶心中的優(yōu)秀銷售人員5、優(yōu)秀銷售人員和普通銷售人員的差異在哪？6、帶給客戶的感知是什么？7、關注帶給客戶的價值8、什么是金牌銷售？第二篇顧問式銷

 講師：史浩詳情

金融產品電話銷售技巧第一篇電話銷售認知#61548;什么是電話營銷#61692;電話營銷是什么？#61692;一組數據#61692;電話營銷的職能#61692;電話營銷的益處#61548;與客戶建立關系#61692;禮儀是基石#61692;人際關系演進的四個階段#61692;如何突破？#61692;如何建立互信關系#61692;如何讓別人喜歡你第二篇銷售技能

 講師：史浩詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有