社區(qū)銀行與普惠金融
社區(qū)銀行與普惠金融詳細內容
社區(qū)銀行與普惠金融
3.0社區(qū)銀行實施與普惠金融
課程背景:
移動互聯(lián)網時代銀行客戶的行為已經出現(xiàn)變化,銀行產品越來越演變成金融和生活結合得很緊密的解決方案,同時商業(yè)銀行網點的運營方式也在隨著互聯(lián)網新思維突破而發(fā)生巨變,如何在互聯(lián)網金融的新常態(tài)下,重新建立起客戶對銀行的粘性依賴,成為銀行網點必須解決的首要任務。
課程目標:思維重構,使得銀行網點成員具有新時代服務思維的網點員工
組織和技能重構,從輔導前中后三階段實施輔導內容,使網點成為具有自己特色和差異化的社區(qū)O2O綜合金融服務中心。
課程時間:12小時(可根據(jù)需求周期定制)
授課方法:理論講授(30%)+現(xiàn)場調研、輔導(70%)
課程對象:適合所有銀行網點轉型人員
主訓導師:馬兆林(簡介略)
課程模型:
第一階段 培訓篇 社區(qū)金融網點新思維
傳統(tǒng)銀行網點面臨的挑戰(zhàn)
經營模式無力
客戶管理失控
市場營銷失勢
電子商務時代,網點目前地位尷尬
普惠金融
把握趨勢,普惠金融將成為金融改革與發(fā)展的重點
業(yè)務流程,切實做到方便快捷,增強金融服務的可得性和滿意度
服務“雙創(chuàng)”大有可為,推進商業(yè)銀行轉型發(fā)展“藍?!?br />
加大組織重構,革新業(yè)務模式,打造真正的“流程銀行”,提升市場響應能力。
社區(qū)銀行業(yè)務分析與規(guī)劃
社區(qū)銀行類型及特點
新社區(qū)銀行定位三化
社區(qū)場景模型分析
社區(qū)客戶需求分析
社區(qū)金融2+1業(yè)務模式
O2O社區(qū)金融網
社區(qū)金融網運營
社區(qū)O2O業(yè)務板塊運營要點
互動營銷為核
基于場景的大數(shù)據(jù)精準營銷
第二階段 輔導篇 社區(qū)金融網點外拓輔導
【導前階段】-調研與布局
客戶構成和服務場景分析
異構商圈構建
網點布局優(yōu)化
網點服務技能輔導
網點社群活動策劃等
【導中階段】-指導實施
網點服務現(xiàn)場指導
網點社群活動實施
網點服務手冊整理等
【導后階段】-持續(xù)改進
網點輔導總結
數(shù)據(jù)收集分析
績效指標持續(xù)改進追蹤等
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中國式現(xiàn)代化愿景下的新型工業(yè)化發(fā)展課程背景:中國式現(xiàn)代化是工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化疊加發(fā)展的現(xiàn)代化,對創(chuàng)新現(xiàn)代化發(fā)展進程具有重要啟示意義。目前中國是全球最大的制造業(yè)國家,大多數(shù)中國工廠并沒有掌握制造的核心材料、設備,以及工藝,他們仍然停留在組裝加工的階段,缺乏原創(chuàng)技術、缺乏創(chuàng)新。面對工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網的新工業(yè)革命大潮,中國是否會喪失制造業(yè)大國的
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銀行網絡信息安全培訓(半天) 03.08
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數(shù)字化項目管理 03.08
數(shù)字化項目管理數(shù)字化中的項目管理幾個方面、工具支撐導入:項目風險(經濟背景),EDS界面數(shù)字化工具,不能太微觀財務管理,共性特性這怎么呈現(xiàn)?怎么匹配學員的剛需?課程背景:數(shù)字化項目管理是項目管理在數(shù)字化領域的應用,結合數(shù)字化行業(yè)特點運用項目管理技術、理念和方法,包括9大領域(項目綜合、范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理)以及啟動、計劃、實
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ITIL運維管理(1天) 03.08
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ITILV4foundation課程內容ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式,可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉型為服務部門,并實現(xiàn)規(guī)范、精細、可量化的IT管理,提供可保證的IT服務質量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組,已有近20年的全球應用歷史,并于2005年被批準為國際標準ISO20000。適合對象CIO、IT運維經理、網絡管理員;數(shù)
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AI技術及汽車行業(yè)應用 03.08
AI技術及汽車行業(yè)應用課程背景:人工智能技術拉開新工業(yè)革命的序幕,隨著機器人技術、語音圖像識別技術、專家系統(tǒng)等人工智能技術逐步突破,日臻完善,并以前所未有的廣度運用到汽車行業(yè)的智能化應用,高度智能化的汽車行業(yè)將會以革命性的姿態(tài)影響人們的工作和生活,迎來汽車產業(yè)大機遇。課程目標:通過人工智能技術體系的介紹以及當前行業(yè)內的應用案例,導入數(shù)字化意識,激活思維課程時
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云計算市場趨勢研究及商模營銷策略變革 02.21
云計算市場趨勢研究及商模營銷策略-馬兆林計算機行業(yè)過去十年回顧技術變革推動行業(yè)發(fā)展計算機行業(yè)持續(xù)增長,云服務為重要增長動力計算機行業(yè)市值持續(xù)上升,占比呈現(xiàn)上升趨勢計算機行業(yè)收入規(guī)模及公司數(shù)量持續(xù)上升計算機行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大計算機市場競爭格局:龍頭公司隨行業(yè)發(fā)展而變遷云計算商模營銷策略變革計算機行業(yè)商業(yè)模式:從軟件向云變遷變化背后的原因:技術變革為計算機行業(yè)
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