DISC系列：《保有自我 適應他人》高效溝通

  培訓講師：陳演泰

講師背景：
講師簡介陳演泰n東莞報業(yè)傳媒集團（東莞日報社）培訓經(jīng)理uACI國際培訓師授權(quán)導師uACI注冊國際課程設計師(CICD)uACI注冊國際高級管理培訓師（CISTM）uDisc實踐家注冊測評人才分析師經(jīng)驗敘述曾作為多企業(yè)、市直單位宣傳指導顧問， 詳細>>

陳演泰
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DISC系列：《保有自我 適應他人》高效溝通詳細內(nèi)容

DISC系列：《保有自我 適應他人》高效溝通

DISCUS系列課程?高效溝通
—— 保有自我，適應他人，溝通無障礙
主講人:陳演泰
課程背景
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理環(huán)境不斷變化，對溝通管理工作提出了新的標準和要求。企業(yè)的管理者要適應環(huán)境的變化和信息交互的告訴發(fā)展，不斷豐富溝通手段，加強溝通管理，提高企業(yè)的效能和效率。美國著名未來學家奈斯比特說:“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！惫芾淼哪康氖翘岣呓M織的效能和效率，而管理溝通是提高效率最有效的途徑，當今受到企業(yè)家信賴和大力推廣的走動管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、客戶關(guān)系管理、知識管理等管理模式都是試圖通過提高溝通的效率來解決企業(yè)管理中存在的問題。這一位美國的心理學家威廉馬斯頓博士，他在 1928 年的一本著作當中首先提出來了。分別是四個英文單詞的，這樣一個開頭縮寫，D-Dominance 支配；I-Influence 影響； S-Steadiness 穩(wěn)?。籆-Compliance 服從（謹慎）。 馬博士用這四大維度來概括我們所有普通人身上的行為表現(xiàn)，來進行對具有不同特性的人進行識別。從而選擇合適的溝通模式。
課程設計
「DISCUS系列課程?高效溝通」是將課程結(jié)合DISC原理，認識探究DISC的底層邏輯知識；掌握原理后針對職場上下級的關(guān)系以及跨部門協(xié)助溝通做出對應的調(diào)整，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學原理。
使用周哈里窗分析表 形成初步的工作習慣，決策偏好，溝通風格知我認知。
使用情景畫像圖 通過畫像來描繪上司/下屬/客戶，進行研究特性。
DISC的前身原由分析 追本溯源的歷史淵源。
DISC/DISCUS工具測試 免費低版本工具或收費高版本工具的行為測試，出具對應報告，承上啟下周哈里窗的差異，進行自我認知的管理。
四大因子的解讀辨識，組合型因子解讀，以作為前導。溝通的目標是達成一致，辨識行為為首要的基礎技能。
不同因子的常規(guī)溝通模式。情景測試題、情景角色演練、學以致用知行合一。
課程收益
幫助學員更有效地準確的認清自己，做到保有自我，適應他人。
幫助學員充分地了解上司/下屬/客戶的行為特質(zhì)，做出因人而設的高效溝通，從而促使目標達成在同一緯度。
課程模型
-12954023190202170430280035-60325209550課程時長
1天（6-8小時）
授課對象
適用于所有參訓對象。
授課方式
分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風暴+游戲活動
課程大綱
課程導入：溝通的目的（繪圖方式）
溝通的基礎
溝通的重要性
影響組織溝通的因素
溝通漏斗原理
溝通與協(xié)作的五大思維
溝通重要的識別信號
二、周哈里窗的秘密?
1、公開象限的自己
2、盲點象限的自己
3、隱私象限的自己
4、潛能象限的自己
研討分析：別人眼中的自己是如何溝通的？
三、行為風格測試
DISC工具（現(xiàn)場測試）
四、基礎原理分析
1、測評分值解析
2、DISC理論發(fā)展歷程
理論源頭
雙軸模型
因子解析
視頻案例說明拆解
五、傾聽的藝術(shù)
1、傾聽的層次
2、積極傾聽:用詞、語調(diào)和動作（根據(jù)因子調(diào)整）
3、有效的傾聽技能十大技能
-8890192405六、DISC溝通因子識別
1、DISC領(lǐng)導的溝通特征
2、DISC平級的溝通特征
3、DISC下屬的溝通特征
七、保有自我 適應他人
1、不同類型因子的溝通策略
2、橫向溝通的切入要點
3、縱向溝通的切入要點
行動學習-對不同因子的對話方式填寫練習（表格B）
-68580159385八、情景模擬測試題-鞏固知識
九、溝通公式的三步曲
3931920266702094865292101714550165課程作業(yè)
尋找歷史-突破自我
（找出一件讓您最難忘的“溝通”事情，現(xiàn)在的您又會如何解決）
知識回顧（引導式行動學習回顧）
課程總結(jié)

 

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