銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新.doc
培訓(xùn)講師:魏永強(qiáng)
講師背景:
魏永強(qiáng)老師——大數(shù)據(jù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專家1.【背景介紹】?清華大學(xué)五道口金融學(xué)院博士后?亞太人工智能學(xué)會(huì)(AAIA)大數(shù)據(jù)專家?清華能源互聯(lián)網(wǎng)研究院特邀大數(shù)據(jù)專家?雄安新區(qū)建設(shè)發(fā)展研究中心教授?鄭州大學(xué)地球科學(xué)與技術(shù)學(xué)院客座教授?第三屆“數(shù) 詳細(xì)>>
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銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新.doc
銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新
魏永強(qiáng)博士后
大數(shù)據(jù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家/原建信金融科技技術(shù)研發(fā)總監(jiān)
課程背景:
隨著科技的發(fā)展,尤其是人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的成熟,銀行業(yè)也正處于
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高速發(fā)展階段。尤其是零售業(yè)務(wù),面臨著從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化模式的轉(zhuǎn)變
。本課程旨在幫助工行青年員工了解銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),掌握零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵
要點(diǎn),提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和數(shù)字化素養(yǎng)。
課程收益:
1.
深入理解銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)零售業(yè)務(wù)的影響,掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)技術(shù)
。
2. 學(xué)習(xí)并掌握零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素,提升創(chuàng)新思維,提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.
學(xué)習(xí)分析并借鑒先進(jìn)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐,開(kāi)拓視野,為自身發(fā)展提供新思路。
4. 增強(qiáng)自身數(shù)字化素養(yǎng),提升工作效率,提高工作質(zhì)量。
授課形式:
理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑
學(xué)習(xí)對(duì)象:
工商銀行青年員工,尤其是零售業(yè)務(wù)條線的員工。
時(shí)間安排:
12月7號(hào),線上課程,2小時(shí)。
課程詳細(xì)大綱:
1. 課程導(dǎo)入
1.1
了解學(xué)員對(duì)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知程度,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、互動(dòng)問(wèn)答等方式進(jìn)行。
1.2 闡述課程目標(biāo)和重點(diǎn)內(nèi)容,讓學(xué)員明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和期望。
1.3 課程宣誓:鼓勵(lì)學(xué)員積極參與、互動(dòng),分享自身經(jīng)驗(yàn),共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
2. 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景與趨勢(shì)
2.1
講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性,通過(guò)實(shí)際案例分析,讓學(xué)員感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
2.2 概述銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程,讓學(xué)員了解轉(zhuǎn)型的全局視角。
2.3
分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)零售業(yè)務(wù)的影響,以客戶需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略和服務(wù)模式等方
面為例,讓學(xué)員深入了解轉(zhuǎn)型對(duì)零售業(yè)務(wù)的具體改變。
2.4
講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì),包括5G、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用。
3. 零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素
3.1
從客戶需求分析出發(fā),講解如何通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,深入了解客戶需求
,提升客戶滿意度。
3.2
講解產(chǎn)品創(chuàng)新,如何利用新技術(shù)開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,以滿足客戶需求。
3.3 探討營(yíng)銷策略創(chuàng)新,如何運(yùn)用數(shù)字化手段進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,提高營(yíng)銷效果。
3.4
以服務(wù)模式創(chuàng)新為例,講解如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶體驗(yàn)。
3.5 分享成功案例,讓學(xué)員了解先進(jìn)銀行在零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的具體實(shí)踐。
4. 先進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐分享
4.1
分析國(guó)內(nèi)領(lǐng)先銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,讓學(xué)員了解國(guó)內(nèi)銀行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的最新
動(dòng)態(tài)。
4.2 分享國(guó)際先進(jìn)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn),讓學(xué)員了解全球銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。
4.3 總結(jié)先進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的共同特點(diǎn),為學(xué)員提供借鑒和參考。
5. 互動(dòng)環(huán)節(jié):探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新
5.1
邀請(qǐng)學(xué)員分享自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的心得體會(huì),鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)、交流。
5.2
針對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行分析與討論,引導(dǎo)學(xué)員思考如何將數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用于實(shí)際工作中。
5.3 小組討論:學(xué)員分組,針對(duì)不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向展開(kāi)討論,分享討論成果。
6. 總結(jié)與展望
6.1 課程內(nèi)容回顧,幫助學(xué)員鞏固所學(xué)知識(shí)。
6.2
對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下的零售業(yè)務(wù)發(fā)展前景進(jìn)行展望,激發(fā)學(xué)員的積極性和創(chuàng)造力。
6.3
鼓勵(lì)學(xué)員在實(shí)際工作中積極嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為銀行零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量。
通過(guò)以上課程大綱,學(xué)員可以全面了解銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)知識(shí),
提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和數(shù)字化素養(yǎng),為未來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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