《組織和個人績效管理賦能研討》

激活組織 打造企業(yè)價值鏈管理

——組織和個人績效管理賦能研討

郭老師

績效激勵專家/原華為業(yè)務(wù)和人力資源管理

課程背景

企業(yè)在績效管理中常遇到這樣的問題：

1. 績效管理是圍繞“評價”和“分錢”而不是“賺錢”，公司業(yè)績增長緩慢，人均效率低下；

2. 部門目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)不足，導(dǎo)致存在各部門的目標(biāo)都達(dá)成了、公司目標(biāo)卻沒達(dá)成的情況；

3. 目標(biāo)設(shè)置以職能部門為主，導(dǎo)致“馬路警察各管一段”，找不到部門和責(zé)任人對公司最終結(jié)果擔(dān)責(zé)；

4. 績效考核結(jié)果與激勵掛鉤不明顯，導(dǎo)致“干好干壞差別不大”，無法有效調(diào)動員工的積極性。

課程收益

本課程以價值鏈管理的底層邏輯為導(dǎo)入，通過“理念+方法/工具+案例+研討/演練”的方式，使企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和掌握組織和個人績效管理的方法和工具。

1. 系統(tǒng)了解價值鏈管理（價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配）的底層邏輯；

2. 深入理解責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的績效管理體系，及與薪酬激勵的關(guān)聯(lián)；

3. 學(xué)習(xí)和掌握戰(zhàn)略解碼、組織績效目標(biāo)&個人績效目標(biāo)設(shè)置、績效評價及結(jié)果應(yīng)用的方法和工具；

4. 深入理解績效管理體系的構(gòu)建，及與之匹配的組織支撐和運作。

授課形式

理論講解+案例分析+實戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者、HRD

時間安排系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天

2天，6小時/天

課程大綱

一、導(dǎo)入 價值鏈管理理念

1. 價值鏈管理循環(huán)的理念：使組織充滿活力

2. 價值創(chuàng)造的導(dǎo)向：以客戶為中心

3. 價值評價的導(dǎo)向：責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向

4. 價值分配的導(dǎo)向：以奮斗者為本，多勞多得

案例分享：標(biāo)桿公司的人力資源管理綱要2.0中的人力資源管理的主要途徑——價值創(chuàng)造管理循環(huán)（全力創(chuàng)造價值，正確評價價值，合理分配價值）

二、組織績效和個人績效管理體系

1. 績效管理的目的和價值：聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)的有效達(dá)成

2. 績效管理是戰(zhàn)略到執(zhí)行落地的重要方法和手段

3. 組織績效和個人績效管理體系介紹

(1) 組織績效管理和個人績效管理框架

(2) 組織績效和個人績效管理在戰(zhàn)略制定到執(zhí)行環(huán)節(jié)中的位置

4. 企業(yè)績效管理的常見問題

案例分享：績效咨詢項目中的案例示例

三、價值創(chuàng)造：從戰(zhàn)略解碼到組織目標(biāo)和個人目標(biāo)制定

1. 價值創(chuàng)造的“指揮棒”：目標(biāo)牽引

2. 組織績效是什么，從哪里產(chǎn)生（戰(zhàn)略分解/流程驅(qū)動/問題觸發(fā)/組織職責(zé)）

3. 組織的責(zé)任中心定位（利潤中心、成本中心、費用中心）

實戰(zhàn)演練：公司一層組織的責(zé)任中心定位

4. 戰(zhàn)略解碼方法：平衡計分卡的方法和邏輯

(1) 平衡計分卡介紹，化戰(zhàn)略為行動的管理工具

(2) 案例分享：戰(zhàn)略解碼的企業(yè)案例（財務(wù)-客戶-內(nèi)部業(yè)務(wù)流程-學(xué)習(xí)與成長）

(3) 實戰(zhàn)演練：從戰(zhàn)略目標(biāo)分解出公司級或一層組織的關(guān)鍵措施

5. 組織績效目標(biāo)的設(shè)置

(1) 組織績效目標(biāo)的結(jié)構(gòu)

(2) KPI指標(biāo)設(shè)計的方法

(3) 實戰(zhàn)演練：公司級或一層組織的KPI設(shè)置

(4) 案例分享：按平衡計分卡的維度，不同類型部門的組織KPI設(shè)置（銷售/研發(fā)/制造/職能部門），及不同部門的KPI橫向拉通

6. 個人績效是什么，為什么：明確目標(biāo)比提升能力更重要

7. 個人績效目標(biāo)的設(shè)置

(1) 個人績效目標(biāo)的結(jié)構(gòu)

(2) 個人績效目標(biāo)的制定：定量和定性相結(jié)合

(3) 實戰(zhàn)演練：管理者的個人績效目標(biāo)制定（著重在定性部分）

8. 目標(biāo)制定的方法對比：KPI vs OKR

四、價值評價和價值分配：績效評價和結(jié)果應(yīng)用

1. 價值評價與價值分配的要素及聯(lián)動關(guān)系

2. 價值評價與價值分配機制的核心導(dǎo)向

(1) 案例分享：標(biāo)桿公司的評價和分配導(dǎo)向

(2) 小組研討：公司績效評價的導(dǎo)向

3. 激活組織：組織績效結(jié)果的應(yīng)用

(1) 案例分享：標(biāo)桿公司的獎金獲取分享制

(2) 小組研討：不同類型組織與獎金分配相關(guān)的KPI指標(biāo)

(3) 組織績效結(jié)果應(yīng)用規(guī)制

4. 激活員工：個人績效評價和結(jié)果應(yīng)用

(1) 個人績效評價的意義和作用

(2) 個人績效評價標(biāo)準(zhǔn)

小組研討：管理者（或員工）績效為優(yōu)秀的評價標(biāo)準(zhǔn)

(3) 個人績效結(jié)果應(yīng)用

案例分享：個人績效結(jié)果應(yīng)用示例

五、績效管理機制的建立、組織支撐和運作

1. 績效管理的本質(zhì)是經(jīng)營管理

2. 組織績效管理和個人績效管理機制的框架

四階段：績效目標(biāo)制定→績效執(zhí)行管理→績效結(jié)果考核→績效結(jié)果應(yīng)用

3. 績效管理的責(zé)任部門，及各部門的職責(zé)分工

案例分享：組織績效管理的三駕馬車（戰(zhàn)略管理/財經(jīng)管理/人力資源管理）

4. 組織績效管理各階段的具體定義，及對應(yīng)的組織支撐保障

(1) 組織績效目標(biāo)制定的流程，關(guān)鍵是對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的承上啟下

(2) 組織績效執(zhí)行的運營機制，關(guān)鍵是建立指標(biāo)體系、會議體系和支撐體系

(3) 組織績效結(jié)果評議的流程，關(guān)鍵是明確評議導(dǎo)向、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)

案例分享：企業(yè)建立組織績效管理體系的變革案例（常見問題/解決措施）

5. 績效管理體系的分階段搭建建議

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