《TWI卓越班組長培訓(xùn)》大綱


《TWI卓越班組長培訓(xùn)》

王志敏老師


智造管理專家

課程背景：
???TWI（Training Within
Industry），即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)，其源于二戰(zhàn)后。當(dāng)時(shí)，美國生
產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟(jì)，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員，故引
進(jìn)TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力，日本政府認(rèn)識到此培訓(xùn)的重要性，為此組織
企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會，并由日本勞動(dòng)省大力推廣，對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)
展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是各個(gè)國家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

自1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界引入日本以來，目前為止，至少有10,000,000的日本企業(yè)界
領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員工都受過TWI的培訓(xùn)，TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，6
S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。作為一套成熟、簡單、實(shí)用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)建立
工序、落實(shí)管理并穩(wěn)定成長，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用，歷經(jīng)70年，
仍長盛不衰。
課程特色：
1. 為徹底掌握基礎(chǔ)原理與原則，課程高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化，有很強(qiáng)的可復(fù)制性；
2. 通過學(xué)員自身工作的案例討論與實(shí)際練習(xí)來進(jìn)行，更加具體，實(shí)踐性強(qiáng)；
3. 比知識更重視技能，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會”；
4.
老師授課通俗易懂，以道御術(shù)，理論結(jié)合實(shí)際，通過實(shí)踐運(yùn)用能迅速轉(zhuǎn)化工作技能應(yīng)用
到工作中。

訓(xùn)練方式:
4天培訓(xùn)+2天輔導(dǎo)
培訓(xùn)對象：
生產(chǎn)系統(tǒng)中高層管理、主管、班組長等。
模塊介紹：
第一模塊 工作關(guān)系JR（第一天）
1）TWI簡介
2）TWI產(chǎn)生的前因后果
3）職場在存在的11種劣習(xí)
4）員工關(guān)系管理的四大原則
5）如何管理班組里的不守規(guī)矩的成員
6）降低員工離職率的六大方法
7）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖解決工作關(guān)系問題
8）工作面談流程與方法
9）處理不滿情緒員工的六大技巧
10）員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系
11）班組長需具備的四種核心素質(zhì)
12）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖
第二模塊 工作教導(dǎo)JI（第二天）
1）何時(shí)對部屬進(jìn)行教導(dǎo)
2）工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法
3）培養(yǎng)部屬的四大技巧
4）工作教導(dǎo)的四大步驟
5）第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
6）訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)
7）工作分解的主要步驟和要點(diǎn)
8）工作分解表的做法
第三模塊 JR+JI輔導(dǎo)（第三天）
1.溝通反饋表場
2.情景領(lǐng)導(dǎo)
3.人際關(guān)系四階段法
4.人際問題改善項(xiàng)目實(shí)踐
5.工作關(guān)系課題輔導(dǎo)
6.工作教導(dǎo)內(nèi)部展開
7.工作教導(dǎo)技能輔導(dǎo)
第四模塊 工作改善JM（第四天）
1）普通班組長與卓越班組長的區(qū)別
2）發(fā)掘問題點(diǎn)的方法
3）工作改善七步法與技巧
4）5W1H的使用技巧
5）解決問題的七個(gè)關(guān)鍵
6）生產(chǎn)現(xiàn)場八大浪費(fèi)產(chǎn)生原因與消除對策
◆IE七大手法；四大工具案例教學(xué)
◆改善提案表的設(shè)計(jì)
◆改善范例：1.搬運(yùn)改善 2.效率改善
◆四個(gè)案例學(xué)懂IE
第五模塊 工作安全JS（第五天）

1）員工做到三懂三會；


2）三級教育缺一不可；


3）安全行為的十大禁令；


4）安全生產(chǎn)的三不傷害和三點(diǎn)控制；


5）安全防護(hù)的四有四必有；


6）十二種技術(shù)手段確?，F(xiàn)現(xiàn)場安全；


7）現(xiàn)場管理的重點(diǎn)是十六種危險(xiǎn)人；


8）安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；


9）安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象；


10）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；


11）事故處理的四不放過原則；

第六模塊JM+JS輔導(dǎo)（第六天）
1.輔導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用工作改善流程
2.改善組輔導(dǎo)認(rèn)證
試點(diǎn)作業(yè)改善
3.改善項(xiàng)目
4.輔導(dǎo)學(xué)員安全隱患識別
5.輔導(dǎo)學(xué)員安全隱患預(yù)防
6.輔導(dǎo)學(xué)員安全防護(hù)

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