《部屬培育輔導(dǎo)與一線教導(dǎo)》1天

  培訓(xùn)講師:李椿雨

講師背景:
李椿雨——管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家★高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家級(jí)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★深圳市中小企業(yè)服務(wù)局培訓(xùn)師★深圳市培訓(xùn)師協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師★深圳市職業(yè)訓(xùn)練局培訓(xùn)講師★深圳市總工會(huì)專業(yè)特聘講師★深圳市職工繼續(xù)學(xué)院聘講師★國(guó)際禮儀版權(quán)認(rèn)證課 詳細(xì)>>

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《部屬培育輔導(dǎo)與一線教導(dǎo)》1天詳細(xì)內(nèi)容

《部屬培育輔導(dǎo)與一線教導(dǎo)》1天

部屬培育輔導(dǎo)與一線員工教導(dǎo)
【課程背景】:
培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬是管理者的天職,是作為一個(gè)管理人員**重要的任務(wù)之ー。很多管理者很忙很累,而很多下屬無(wú)所適從,工作效率低下,無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù),很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有盡到責(zé)任,沒(méi)有把下屬帶起來(lái)。
客觀來(lái)講,輔導(dǎo)下屬的確存在各種問(wèn)題:比如不同類型的內(nèi)容如態(tài)度、知識(shí)、技能如何輔導(dǎo)?不同類型的員工如何輔導(dǎo)?管理者時(shí)間和精力有限,不能事事人人都輔導(dǎo)怎么辦?輔導(dǎo)了還是不會(huì)怎么辦?管理者自己也不會(huì)還能輔導(dǎo)下屬嗎?
針對(duì)以上問(wèn)題,本課程統(tǒng)統(tǒng)給出答案,幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧,從而培養(yǎng)出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員,提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī),達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
【課程收益】:
學(xué)員反思自己的培育行為,認(rèn)識(shí)管理者培育下屬的重要性
掌握部屬培育計(jì)劃制訂的正確方法,掌握不同培育下屬的方法
下屬業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的規(guī)律與特點(diǎn)分析方法與運(yùn)用
學(xué)員認(rèn)識(shí)到各種培育方法作用與價(jià)值,掌握OJT指導(dǎo)的四階段方法
掌握不同階段員工輔導(dǎo)的應(yīng)對(duì)技巧
熟練掌握員工輔導(dǎo)的五大流程,把握輔導(dǎo)中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)
【課程方式】:講解、練習(xí),視頻觀賞 小組研討 案例分析 情景訓(xùn)練
【課程對(duì)象】:各企事業(yè)單位中基層管理者、骨干員工
【課程時(shí)間】:1天 ,6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一篇:工作教導(dǎo)篇
第一講:工作教導(dǎo)基礎(chǔ)
1、 工作教導(dǎo)者的迷失與選擇
人捧人高水漲船高?
教會(huì)徒弟餓死師傅
2、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
晉升、調(diào)職、離職等人事變動(dòng)
出現(xiàn)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備
存在操作或設(shè)備安全
新員工正式上崗之前
在工作授權(quán)之前
新產(chǎn)品投產(chǎn)之前
出現(xiàn)重復(fù)的質(zhì)量事故
3、心理學(xué)試驗(yàn):不同學(xué)習(xí)方法的收獲率
聽(tīng)
說(shuō)



案例研討: 開(kāi)車教練是如何教導(dǎo)新學(xué)員的?
第二講:工作教導(dǎo)的關(guān)鍵步驟
1、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
制定訓(xùn)練計(jì)劃
編制訓(xùn)練教材
訓(xùn)前安排:場(chǎng)地布置。人員安排
2、工作教導(dǎo)的四階段法
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
傳授工作
嘗試練習(xí)
效果追蹤
3、有效的工作教導(dǎo)方法(聆聽(tīng)、贊美、堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表)
互動(dòng)探討:您的導(dǎo)師教導(dǎo)你時(shí),曾經(jīng)做過(guò)哪些,讓您特別的舒服?
4、案例研討
視頻案例:教導(dǎo)下屬懂得了原理,方能就可以殊途同歸
問(wèn)題探討:胡經(jīng)理教導(dǎo),有沒(méi)有讓下屬發(fā)生改變?
第三講:有效的工作教導(dǎo)法
1、 堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
顯而易見(jiàn)
簡(jiǎn)單
指標(biāo)合理
2、“刻意練習(xí)“在工作教導(dǎo)時(shí)的運(yùn)用
練習(xí)1萬(wàn)小時(shí)就能成為專家嗎?
刻意練習(xí)的三F原則
Focus 專注
Feedback 反饋
Fix it 解決
視頻案例:《壯志凌云》運(yùn)用刻意練習(xí)來(lái)提升飛行員技能
3、工作教導(dǎo)時(shí)的肯定與聆聽(tīng)
4、案例現(xiàn)場(chǎng)演練:
小組隨機(jī)抽取教導(dǎo)題目,教導(dǎo)其他組成員,老師點(diǎn)評(píng),PK評(píng)比,
題目1:溫度計(jì)破裂回收
題目2:燙傷應(yīng)急處理
題目3:無(wú)塵服的穿戴
題目4:圖形描述 ?
題目5:腹式呼吸法
5、操作教練“四步法”
第1步:教——講解與示范
第2步:練——操作與練習(xí)
第3步:跟——指出問(wèn)題與跟進(jìn)強(qiáng)化
第4步:評(píng)——反饋與評(píng)價(jià)
6、OJT在崗培養(yǎng)規(guī)劃與實(shí)施
明確需求
制定目標(biāo)
制定計(jì)劃
實(shí)施指導(dǎo)
評(píng)價(jià)反饋
練習(xí)活動(dòng):業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練要領(lǐng)講解與指導(dǎo)
第二篇:部屬培育篇
第一講:部屬培育與輔導(dǎo)概述
1、管理者的角色定位
管理者的定義與職責(zé)
培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)的三個(gè)步驟
指導(dǎo)
授權(quán)
容錯(cuò)
2、有效員工輔導(dǎo)的定義與特征
員工輔導(dǎo)的定義 案例:冠軍成長(zhǎng)之路
員工輔導(dǎo)的特征
3、員工輔導(dǎo)的形式與內(nèi)容
員工輔導(dǎo)的形式
在崗輔導(dǎo)
專家輔導(dǎo)
師帶徒
日常輔導(dǎo)
員工輔導(dǎo)的內(nèi)容
4、培育下屬成長(zhǎng)的意義
培育下屬成長(zhǎng)——成長(zhǎng)動(dòng)力分析
判別下屬的成長(zhǎng)——成長(zhǎng)目標(biāo)定位
下屬會(huì)怎樣成長(zhǎng)——下屬成長(zhǎng)維度分析
分析:下屬成長(zhǎng)問(wèn)題表現(xiàn)
練習(xí)活動(dòng):下屬成長(zhǎng)問(wèn)題識(shí)別與分析
5、影響下屬成長(zhǎng)的要素
成長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)源——下屬行為動(dòng)機(jī)分析
成長(zhǎng)能力表現(xiàn)——下屬能力素質(zhì)分析
模型:下屬工作成熟度雙因模型
練習(xí):下屬崗位成熟度識(shí)別
第二講:?jiǎn)T工輔導(dǎo)的應(yīng)對(duì)技巧
1、輔導(dǎo)對(duì)象的類型與成長(zhǎng)階段
輔導(dǎo)的四種類型
輔導(dǎo)的四個(gè)階段
2、員工不同成長(zhǎng)階段的心理分析與應(yīng)對(duì)技巧
憧憬期的員工輔導(dǎo)分析與方法
耐心指導(dǎo)
親自示范
本人練習(xí)
結(jié)果檢驗(yàn)
迷茫期的員工輔導(dǎo)分析與方法
開(kāi)放提問(wèn)
教練引導(dǎo)
適時(shí)提示
達(dá)成共識(shí)
積累期的員工輔導(dǎo)分析與方法
情感認(rèn)同
把握實(shí)際
了解需求
激發(fā)行動(dòng)
動(dòng)力期的員工輔導(dǎo)分析與方法
萃取經(jīng)驗(yàn)
引導(dǎo)分享
給予挑戰(zhàn)
充分授權(quán)
3:技能輔導(dǎo)方法
下屬的技能評(píng)估與溝通
制定輔導(dǎo)目標(biāo)
識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)
協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃
實(shí)施技能輔導(dǎo)三大策略
技能型輔導(dǎo)培訓(xùn)的步驟 - PESOS
技能輔導(dǎo)中的反饋方式與周期
輔導(dǎo)案例:你來(lái)教教我
引導(dǎo)復(fù)盤:不斷提升技能水平
4:意愿輔導(dǎo)方法
意愿提升的三個(gè)基石(錢、愛(ài)、希望)
贏的體驗(yàn):讓下屬下屬建立信心
贏的認(rèn)可:讓下屬有成就感
態(tài)度型輔導(dǎo)培訓(xùn)的步驟 - GROWT
活動(dòng):你該如何對(duì)待他?
錄像研討:贊賞的九個(gè)原則
贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)
練習(xí)公開(kāi)贊賞的四個(gè)核心步驟
5:逐步授權(quán)方法
剖析七個(gè)不授權(quán)的原因——為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累
有效授權(quán)的7個(gè)步驟——如何全面做好授權(quán)的工作
“鞭打快?!爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象
授權(quán)的基本原則——如何有效進(jìn)行授權(quán)
授權(quán)的常見(jiàn)誤區(qū)
案例:如何應(yīng)對(duì)員工的“軟釘子”:沒(méi)時(shí)間,干不了,不會(huì)干;
弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)——哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)
授權(quán)計(jì)劃制定與授權(quán)后的跟蹤
授權(quán)的三大障礙
授權(quán)中的跟蹤和督導(dǎo)
6:猴子管理法
始終讓猴子在下屬的肩上
讓員工照顧好自己的猴子
讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
不要讓猴子累死或餓死
猴子也需要快樂(lè)
檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化
7:離場(chǎng)管理法
分析:管理水平檢驗(yàn):主管在場(chǎng)與不在場(chǎng)一樣?
思考:
1、教會(huì)徒弟會(huì)餓死師父嗎?
告訴他該做什么(職責(zé));
告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么(標(biāo)準(zhǔn));
訓(xùn)練他如何做好(培訓(xùn));
讓他去做(授權(quán));
反復(fù)修正,直到你可以離場(chǎng)(檢討);
去做更應(yīng)該做的事(開(kāi)拓);
讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟(復(fù)制)!
2、你能輕松離場(chǎng)嗎?
第三講:?jiǎn)T工輔導(dǎo)的流程五步曲
第1步:鎖定目標(biāo):明確意義與衡量的標(biāo)準(zhǔn) 案例:如何提升粉絲數(shù)量
第2步:現(xiàn)狀分析:明確現(xiàn)狀及SWOT分析 案例:輔導(dǎo)對(duì)象的現(xiàn)狀分析
第3步::策略匹配:BEST策略甄選的原則 案例:漲粉的途徑
第4步::制定計(jì)劃:行動(dòng)計(jì)劃制定衡量指標(biāo) 案例:計(jì)劃指標(biāo)分解的四問(wèn)法
第5步::結(jié)果評(píng)價(jià):客觀的評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)估
第四講:基于績(jī)效改善的GROW成果教練方法
1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2. 設(shè)定目標(biāo)
1)具體的目標(biāo)用可見(jiàn)的行為描述
2)目標(biāo)溝通
3. 分析現(xiàn)狀
1)問(wèn)題現(xiàn)狀
2)能力現(xiàn)狀
4. 制定方案
1)開(kāi)拓思路
2)探索資源
5. 參與行動(dòng)
1)行動(dòng)計(jì)劃
2)過(guò)程反饋
練習(xí):績(jī)效改善輔導(dǎo)場(chǎng)景練習(xí)

 

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