《救在眼前——學(xué)會(huì)心肺復(fù)蘇掌握急救知識》課程大綱（半天）   03.04

《學(xué)會(huì)心肺復(fù)蘇掌握急救知識》【課程收益】通過《學(xué)會(huì)心肺復(fù)蘇掌握急救知識》課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解心肺復(fù)蘇的重要性，普及急救安全知識，掌握心肺復(fù)蘇CPR操作流程及方法，讓更多人掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，具有很大社會(huì)意義?！菊n程時(shí)間】半天【課程形式】課堂講授、案例分析、角色演練、小組研討、情景模擬、視頻分享、與學(xué)員互動(dòng)相結(jié)合?！菊n程大綱】第一部分心肺復(fù)蘇的意義主要內(nèi)容：一、心

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《你的形象決定你的價(jià)值——職業(yè)形象與妝容塑造》課程大綱（1天）   03.04

《職業(yè)形象與妝容塑造》【課程收益】通過《職業(yè)形象與妝容塑造》課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員知曉形象的重要性，幫助學(xué)員塑造良好的形象，提升個(gè)人/企業(yè)公眾形象，美化自己的容顏，較好地改善自己的精神面貌?？傊?，該課程通過“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙贏?！菊n程時(shí)間】1天【課程形式】課堂講授、案例分析、角色演練、小組研討、互動(dòng)游戲、錄像分析、情景模擬、視頻分享、與

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《求職中綻放光彩——面試禮儀》課程大綱（1-2天）   03.04

《面試禮儀》【課程收益】通過《面試禮儀》課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員知曉面試禮儀的重要性，授以學(xué)員實(shí)招、秘招，幫助學(xué)員明確面試的目的和特點(diǎn)，了解面試官的心理，學(xué)會(huì)聽懂面試官的話外音和潛臺詞，清晰面試中形象的原則，塑造面試中的良好形象和正確的行為禮儀規(guī)范，展示出親切的微笑，較好地改善自己的精神面貌，有效提升面試溝通技巧，讓學(xué)員在面試中更加應(yīng)對自如?？傊撜n程的學(xué)習(xí)將幫助

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《商務(wù)禮儀》課程大綱（1天）   03.04

《商務(wù)禮儀》【課程收益】通過《商務(wù)禮儀》課程學(xué)習(xí)，讓從業(yè)人員知曉學(xué)習(xí)禮儀的核心，掌握商務(wù)禮儀的規(guī)范，清晰商務(wù)形象的原則，塑造良好的商務(wù)形象和正確的行為禮儀規(guī)范，展示出親切的微笑，較好地改善自己的精神面貌，有效提升溝通技巧，讓從業(yè)人員在商務(wù)接待活動(dòng)中更好的踐行商務(wù)接待中的禮儀規(guī)范等。總之，該課程的學(xué)習(xí)將幫助員工和單位在商務(wù)活動(dòng)以及其他活動(dòng)中更好地完成目標(biāo)，贏得

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《職場禮儀》課程大綱（1天）   03.04

《職場禮儀》【課程收益】通過《職場禮儀》課程學(xué)習(xí)，讓從業(yè)人員知曉學(xué)習(xí)禮儀的重要性，掌握職場禮儀的規(guī)范，清晰職場形象的原則，塑造良好的職場形象和正確的行為禮儀規(guī)范，展示出親切的微笑，較好地改善自己的精神面貌，有效提升職場溝通技巧，讓從業(yè)人員在職場上更加應(yīng)對自如?？傊撜n程的學(xué)習(xí)將幫助員工在單位活動(dòng)以及其他活動(dòng)中更好地完成目標(biāo)，創(chuàng)造更高的價(jià)值，獲得滿意的結(jié)果。

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《安全事無小事——家庭消防安全應(yīng)急培訓(xùn)》課程大綱（1天）   03.04

《家庭消防安全應(yīng)急培訓(xùn)》【課程收益】通過《家庭消防安全應(yīng)急培訓(xùn)》課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解消防安全的重要性，普及消防安全知識，掌握發(fā)生火災(zāi)緊急撤離時(shí)的方法和消防設(shè)備的使用，掌握家庭消防安全應(yīng)對措施，盡量做到全面預(yù)防?！菊n程時(shí)間】1天【課程形式】課堂講授、案例分析、角色演練、小組研討、互動(dòng)游戲、情景模擬、視頻分享、與學(xué)員互動(dòng)相結(jié)合。【課程大綱】第一部分消防安全常識主

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《服務(wù)中的恰到好處——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》課程大綱（1天）   03.04

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》【課程收益】通過《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》課程學(xué)習(xí)，讓員工知曉服務(wù)禮儀的重要性，幫助員工更好地掌握客戶心理需求，清晰服務(wù)中形象的原則，塑造服務(wù)中的良好形象和正確的行為禮儀規(guī)范，展示出親切的微笑，較好地改善自己的精神面貌，有效提升服務(wù)溝通技巧，改善服務(wù)心態(tài)，讓員工在服務(wù)中更加應(yīng)對自如，讓客服在被服務(wù)過程中感到舒心和安心?？傊?，該課程的學(xué)習(xí)將幫助員工在服務(wù)

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