《以術(shù)載道 以道馭術(shù)--職場高效溝通課程》（1-2天）
《以術(shù)載道 以道馭術(shù)--職場高效溝通課程》（1-2天）詳細內(nèi)容
《以術(shù)載道 以道馭術(shù)--職場高效溝通課程》（1-2天）
《以術(shù)載道 以道馭術(shù)》
——職場高效溝通提升訓(xùn)練方案
【課程背景】
職場中最關(guān)鍵的能力是什么？毫無疑問是溝通能力。工作中80%的問題，都是溝
通造成的。在職場中我們要做到的不僅是提升自身的專業(yè)能力，更重要的是與同事、
領(lǐng)導(dǎo)清晰明確地表達自己地想法，通過高效溝通達成共識，團隊才能更好的協(xié)同。溝
通的本質(zhì)是解決問題，有效高效的職場溝通，始于好好說話，溝通的關(guān)鍵在于掌握因
人而異的溝通技巧，成功說服他人。本課程結(jié)合職場中的各類關(guān)系與場景，幫助學(xué)員
掌握高效溝通技能。
【課程收益】
1.管理方法的形式就是溝通、溝通、再溝通，通過溝通達到共識，提高管理能力
2.掌握職場高效溝通的技巧，降低溝通成本，提高工作效率與工作業(yè)績
3.通過溝通和諧各部門關(guān)系，減少溝通障礙，促進團隊協(xié)作能力
4.幫助新進人員快速熟悉職場環(huán)境，快速轉(zhuǎn)變職場角色
5.幫助老員工提高工作積極性，掌握工作中各種關(guān)系的溝通技巧，提高溝通效率
【授課方式】
課堂講授+案例教學(xué)+實戰(zhàn)練習(xí)+討論培訓(xùn)+角色扮演+游戲活動+測試點評
【課程對象】
企業(yè)各部門員工
【課程時長】
1-2天
【課程內(nèi)容】
一、以術(shù)載道，要熟悉術(shù)的運用
1.溝通的內(nèi)涵
■ 工作中80%的問題，都是溝通造成的
■ 職場溝通的含義
2.溝通的原則
■ 情感溝通的原則
■ 工作溝通的原則
3.溝通的流程
■ 事前準(zhǔn)備
■ 確認(rèn)需求
■ 闡述觀點
■ 處理異議
■ 達成協(xié)議
■ 共同實施
4.溝通的類型與對象
■ 溝通的類型：表達型、支配型、分析型、和藹型
■
溝通的對象：上級溝通、下級溝通、平級溝通、跨部門溝通、會議溝通、客戶溝通
5.溝通的內(nèi)容
■ 溝通的四象限：公開區(qū)、盲區(qū)、隱藏區(qū)、未知區(qū)
6.溝通的技巧
■
語言和非語言溝通：文字語言傳達信息、聲音語言傳達感覺、肢體語言傳達態(tài)度
■ 溝通實用技巧練習(xí)
二、以道馭術(shù)，要明白道的本質(zhì)
1.認(rèn)知改變世界
■ 跳出二元對立
■ 情緒覺察復(fù)盤
2.與情緒共舞，遠離精神內(nèi)耗
■ 三步呼吸空間練習(xí)
■ 正念行走練習(xí)
(以上內(nèi)容可根據(jù)具體需求調(diào)整安排)
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