《職場(chǎng)禮儀，助你前程無(wú)憂(yōu)--職場(chǎng)禮儀》（1-3天）

《職場(chǎng)禮儀——助你前程無(wú)憂(yōu)》
——職場(chǎng)禮儀系列課程提升訓(xùn)練方案

【課程背景】
職場(chǎng)禮儀是每個(gè)人的必修課。無(wú)論是即將畢業(yè)的大學(xué)生，初入職場(chǎng)的新鮮人，還
是已經(jīng)工作多年的職場(chǎng)人，從最初求職面試不知所措到工作以后如魚(yú)得水、從個(gè)人
的形象到團(tuán)隊(duì)的溝通、從基層到高層，職場(chǎng)禮儀都無(wú)處不在。職場(chǎng)禮儀不僅決定了
一個(gè)人能否通過(guò)面試，還決定了一個(gè)人工作以后的職場(chǎng)關(guān)系和工作能力。

對(duì)于一名即將畢業(yè)的學(xué)生和初入職場(chǎng)的工作人員來(lái)說(shuō)：

? 如何消除對(duì)職場(chǎng)生活的陌生感和緊張感？
? 如何樹(shù)立強(qiáng)大的自信和完美的職業(yè)形象？
? 如何職業(yè)著裝獲得深刻良好地第一印象？
? 如何通過(guò)得體自信的行為舉止脫穎而出？
? 如何掌握職場(chǎng)溝通的禮儀與溝通的藝術(shù)？
? 如何在以后工作中成為一個(gè)受歡迎的人？
? 如何應(yīng)對(duì)面試官提出的問(wèn)題而贏得青睞？
? 如何才能做好求職面試的四大準(zhǔn)備工作？
? 如何通過(guò)職場(chǎng)禮儀的應(yīng)用提升工作能力？
? 如何在以后工作中建立良好的人際關(guān)系？
結(jié)束學(xué)生生活，面對(duì)種種困惑，準(zhǔn)備進(jìn)入職業(yè)生涯的新新人，如何提高自己的職
業(yè)形象？如何學(xué)會(huì)職場(chǎng)著裝的穿搭秘訣？如何在工作中應(yīng)用禮儀促進(jìn)良好的溝通？
本套職場(chǎng)禮儀課程，將帶你從職場(chǎng)形象篇、職場(chǎng)溝通篇和場(chǎng)景應(yīng)用篇三部分進(jìn)行學(xué)
習(xí)，禮贏職場(chǎng)，助你前程無(wú)憂(yōu)。
【課程收益】
1.明白禮儀的重要性，提升知禮懂禮、習(xí)禮用禮的意識(shí)和信心
2.樹(shù)立自信的職業(yè)心態(tài)，消除對(duì)職場(chǎng)生活的陌生感、緊張感
3.掌握職業(yè)形象塑造的方法，樹(shù)立良好第一印象和職業(yè)形象
4.掌握職業(yè)著裝的穿搭方法，穿出自信、穿出職業(yè)范兒
5.掌握職場(chǎng)溝通的方法與禮儀，在職場(chǎng)中成為一個(gè)受歡迎的人
6.掌握面試流程和面試需要的禮儀，贏得面試官青睞，提高面試通過(guò)率
7.掌握自我介紹的要點(diǎn)與機(jī)會(huì)，并能從容應(yīng)對(duì)面試的各種考驗(yàn)
8.熟悉職業(yè)，掌握工作后的拜訪(fǎng)接待禮儀、用餐禮儀，提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
【授課方式】
課堂講授+案例教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+討論培訓(xùn)+角色扮演+游戲活動(dòng)+測(cè)試點(diǎn)評(píng)
【課程對(duì)象】
即將步入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生、初入職場(chǎng)的工作人員、職場(chǎng)工作人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1-3天
【課程內(nèi)容】
職場(chǎng)形象篇
1.當(dāng)機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，你準(zhǔn)備好了嗎？
■ 職場(chǎng)禮儀，讓工作成為改變命運(yùn)的金鑰匙
■ 列舉身邊大學(xué)生、畢業(yè)生、職場(chǎng)員工因?yàn)槁殘?chǎng)禮儀改變命運(yùn)的案例
■ 什么是職場(chǎng)禮儀？職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容？
■ 職場(chǎng)禮儀的應(yīng)用原則
2.職場(chǎng)形象禮儀——你的形象，正在訴說(shuō)著關(guān)乎你的一切
■ 測(cè)一測(cè)：如果你是面試官，會(huì)選擇什么樣的求職者？為什么？
■ 職業(yè)形象的意義：一個(gè)人的形象就是一個(gè)人的未來(lái)
■ 男士職業(yè)形象塑造要點(diǎn)
■ 女士職業(yè)妝容塑造技巧
3.職場(chǎng)著裝禮儀——你的著裝，就是你的名片
■ 首因效應(yīng)與不同著裝的影響
■ 測(cè)一測(cè)，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，下面不同著裝的職員，你更容易信任哪一位？
■ 職業(yè)形象要與職業(yè)崗位相符
■ 不同職業(yè)有不同的著裝，不同職位有不同的選擇，我們要了解自己的職業(yè)要求
■ 男士職業(yè)著裝禮儀
■ 女士職業(yè)著裝禮儀
■ 常出錯(cuò)的女士職業(yè)著裝、女士職業(yè)著裝款式和選擇
■ 著裝款式和色彩如何搭配
職場(chǎng)溝通篇
1.職場(chǎng)溝通的法則——55387法則
■ 55%是形象和肢體語(yǔ)言、38%是聲音語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)、7%是溝通內(nèi)容
2.職場(chǎng)基礎(chǔ)儀態(tài)禮儀練習(xí)要點(diǎn)
■ 溝通時(shí)哪些儀態(tài)會(huì)引起對(duì)方的反感？
■ 基礎(chǔ)儀態(tài)禮儀練習(xí)
■
目光禮儀、表情站姿、微笑禮儀、坐姿禮儀、走姿禮儀、蹲姿禮儀、鞠躬禮儀、手
勢(shì)禮儀、遞接禮儀、揮手禮儀、握手禮儀等
3.職場(chǎng)語(yǔ)言禮儀練習(xí)要點(diǎn)
■ 語(yǔ)言交談?dòng)心男┙?br /> ■ 非議他人、非議政事、得理不饒人、搶話(huà)、滿(mǎn)口臟話(huà)、狂妄自大等
■ 職場(chǎng)語(yǔ)言溝通禮儀
■ 稱(chēng)呼禮儀、介紹禮儀、文明用語(yǔ)使用、聲音禮儀、演講匯報(bào)禮儀
4.職場(chǎng)溝通藝術(shù)與情緒管理管理
■ 職場(chǎng)溝通藝術(shù)
■
溝通的唯一原則、溝通的三個(gè)態(tài)度、上下級(jí)溝通、會(huì)議溝通、電話(huà)溝通、微信溝通
、不同崗位溝通、跨部門(mén)溝通
■ 職場(chǎng)情緒管理與情緒溝通
場(chǎng)景應(yīng)用篇
1.求職面試禮儀——不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，你準(zhǔn)備好了嗎？
■ 面試前的六大準(zhǔn)備
■ 面試禮儀，助你贏得面試官青睞
■ 時(shí)間禮儀、儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀
■ 面試技巧，助你避開(kāi)面試題陷阱
■ 自我介紹的藝術(shù)、面試時(shí)考官心理、常見(jiàn)的面試題如何應(yīng)對(duì)
2.接待拜訪(fǎng)禮儀
■ 接待禮儀
■
接待的三項(xiàng)禁忌、做好接待準(zhǔn)備（來(lái)訪(fǎng)目的、接待日程、規(guī)格準(zhǔn)備清單、檢查）、
接待時(shí)的電梯禮儀、引領(lǐng)禮儀、位次安排、奉茶禮儀、介紹禮儀
■ 拜訪(fǎng)禮儀
■ 預(yù)約禮儀、時(shí)間禮儀、饋贈(zèng)禮儀、著裝禮儀、敲門(mén)禮儀等
3.中西用餐禮儀
■ 中餐禮儀
■ 宴請(qǐng)禮儀、點(diǎn)菜技巧、位次禮儀、筷子文化及使用禮儀、用餐禮儀、聚餐禮儀
■ 西餐禮儀
■ 餐具擺放及使用、位次禮儀、用餐流程及禮儀
4.其它應(yīng)知應(yīng)會(huì)的職場(chǎng)禮儀常識(shí)
■ 少數(shù)民族禮儀
■ 宗教信仰禁忌
■ 職場(chǎng)公共禮儀

(以上內(nèi)容可根據(jù)具體需求調(diào)整安排)

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