《從職能管理到流程教練》

  培訓(xùn)講師:丁云峰

講師背景:
丁云峰老師——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專家?東北大學(xué)客座教授?PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練?中國(guó)特色管理科學(xué)體系工程智庫(kù)專家?原紅星美凱龍(百?gòu)?qiáng)企業(yè))商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師?原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理?原中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任?國(guó)家電網(wǎng) 詳細(xì)>>

丁云峰
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《從職能管理到流程教練》詳細(xì)內(nèi)容

《從職能管理到流程教練》

企業(yè)管理者的流程能力蛻變
從職能管理到流程教練
主講老師:丁云峰
【課程背景】
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,強(qiáng)調(diào)變革、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的今天,我們看到很多企業(yè)為了變革而變革空有一句變革的口號(hào),但無(wú)人真正去執(zhí)行。究其原因是他們?cè)械慕M織結(jié)構(gòu)和人才特征與變革不相容,固化的管理思維和落后的流程管理水平無(wú)法支持自我變革與自我迭代。
如何突破管理者職能化管理的固有思維?
如何解決管理者向老板負(fù)責(zé)還是向客戶負(fù)責(zé)的管理矛盾?
如何提升管理者的流程建設(shè)能力?
如何有效的優(yōu)化現(xiàn)有流程?
如何通過(guò)提升干部的流程領(lǐng)導(dǎo)能力實(shí)現(xiàn)流程的落地?
如何讓干部從管理職能升華到服務(wù)職能?
如何培育能夠推動(dòng)流程型組織建設(shè)的人才?
就是企業(yè)在當(dāng)下應(yīng)對(duì)變革時(shí)最重要的課題,也是本課程的內(nèi)容所在。
課程聚焦新時(shí)代企業(yè)變革過(guò)程中對(duì)管理者的能力要求,通過(guò)大量的案例和工具,幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自身流程建設(shè)能力的蛻變,從而幫助企業(yè)快速培育一批能夠迎接挑戰(zhàn)、主導(dǎo)變革、主動(dòng)創(chuàng)新的實(shí)戰(zhàn)型流程管理人才。
【課程收益】
掌握從職能管理到流程教練的四個(gè)職責(zé)轉(zhuǎn)變
系統(tǒng)化了解以客戶為中心的流程建設(shè)原則
系統(tǒng)化了解流程教練在組織中應(yīng)該扮演的角色
系統(tǒng)掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員梳理呈現(xiàn)流程的能力
系統(tǒng)掌握流程改進(jìn)七步教練法
系統(tǒng)掌握流程落地和日常管理的管理循環(huán)
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn),一線經(jīng)驗(yàn);實(shí)用,學(xué)之能用;實(shí)效,立竿見(jiàn)影。
有用,工具落地;有趣,課堂活躍;有料,案例豐富。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、行政/HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時(shí)間】
2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、從職能管理到流程教練職責(zé)的變化有哪些?
1、流程教練要推動(dòng)公司戰(zhàn)略
戰(zhàn)略的分解
戰(zhàn)略的執(zhí)行
2、流程教練要踐行企業(yè)文化價(jià)值觀
將價(jià)值觀落地到部門
踐行企業(yè)文化價(jià)值觀
3、流程教練要建設(shè)流程型組織
保障跨部門流程的落地
確保內(nèi)部流程持續(xù)被改進(jìn)
4、流程教練要負(fù)責(zé)組織建設(shè)
部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位設(shè)置
獵聘優(yōu)秀人才
小組共創(chuàng):流程教練的自畫像
二、流程教練在組織中應(yīng)該扮演怎樣的角色?
1、用縱向的職能型組織提供資源
弱化威權(quán)管控
強(qiáng)調(diào)資源支持
2、用橫向流程型組織響應(yīng)客戶需求
用跨部門端到端流程提升響應(yīng)速度
以客戶為中心保障流程的正確
成為“一條龍“經(jīng)理
3、從管理者變成服務(wù)者
參與重大決策
用教練方式為團(tuán)隊(duì)成員賦能
4、從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者
引領(lǐng)變革的發(fā)生
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擁抱變革
培育關(guān)鍵人才
現(xiàn)場(chǎng)演練:流程教練的角色認(rèn)知
三、流程教練的三項(xiàng)核心能力——流程呈現(xiàn)力
1、流程設(shè)計(jì)的原則
以客戶為中心
建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
流程設(shè)計(jì)工作要層層開(kāi)展
2、流程圖繪制四步驟
做準(zhǔn)備
分角色
排活動(dòng)
理關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)演練:繪制一張流程圖
3、流程設(shè)計(jì)的工具應(yīng)用
設(shè)計(jì)語(yǔ)言的統(tǒng)一
流程設(shè)計(jì)的常用工具
現(xiàn)場(chǎng)演練:設(shè)計(jì)工具的應(yīng)用
4、流程文件的標(biāo)準(zhǔn)模板
流程文件四要件
現(xiàn)場(chǎng)演練:流程文件的規(guī)范化撰寫
5、厘清組織流程全貌
流程的分級(jí)體系
流程清單
自上而下與自下而上的流程清單梳理
現(xiàn)場(chǎng)演練:濟(jì)南C公司的流程清單
四、流程教練的三項(xiàng)核心能力——流程改進(jìn)力
1、流程診斷
界定改進(jìn)目標(biāo)
界定范圍
評(píng)估流程現(xiàn)狀
評(píng)估關(guān)鍵活動(dòng)
基準(zhǔn)分析
2、流程優(yōu)化
ECSR原則
流程現(xiàn)狀建模
新流程設(shè)計(jì)的八個(gè)策略
流程試運(yùn)行
3、流程改進(jìn)七步教練法
精準(zhǔn)流程績(jī)效目標(biāo)
理清流程運(yùn)行現(xiàn)狀
關(guān)鍵活動(dòng)梳理
活動(dòng)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定
關(guān)鍵活動(dòng)改進(jìn)
關(guān)鍵活動(dòng)試點(diǎn)
新流程修訂
現(xiàn)場(chǎng)演練:西安A公司的銷售流程改進(jìn)
五、流程教練的三項(xiàng)核心能力——流程管控力
1、流程推動(dòng)原則
流程推動(dòng)的流程
流程推動(dòng)與管理體系
確定流程責(zé)任矩陣
2、系統(tǒng)性提升流程日常管理能力的循環(huán)
P-規(guī)劃設(shè)計(jì)
D-流程試運(yùn)行
C-指標(biāo)分析與體系審核
A-流程改善及優(yōu)化激勵(lì)
3、流程管理的常態(tài)化措施
通過(guò)流程體系管理平臺(tái)進(jìn)行流程的日常動(dòng)態(tài)維護(hù)
通過(guò)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)流程優(yōu)化的日?;?br /> 通過(guò)流程審計(jì)促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
持續(xù)將例外問(wèn)題例行化,固化流程成果
案例:東莞T公司的流程優(yōu)化長(zhǎng)效管理機(jī)制,讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

 

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