《任務(wù)委派與過(guò)程管控》

《任務(wù)委派與過(guò)程管控》
主講：吳永彬
【課程背景】
德魯克曾提出：“是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作?！?br /> 目標(biāo)是一切工作的源頭，只要涉及到任務(wù)與管理，幾乎離不開目標(biāo)。有了任務(wù)后需要運(yùn)用科學(xué)有效的方法對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，隨之以任務(wù)下達(dá)、授權(quán)管理等管理手段對(duì)任務(wù)與任務(wù)被接收者做充分的高度匹配與任務(wù)開展情況溝通，預(yù)先將任務(wù)下達(dá)成后的期望與任務(wù)接收者達(dá)成共識(shí)，使任務(wù)結(jié)果更加貼合管理預(yù)期。
在員工層面，遇到問(wèn)題總是找各種理由和借口、沒有主動(dòng)解決問(wèn)題的意識(shí)、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作缺乏節(jié)點(diǎn)主動(dòng)匯報(bào)，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)......
管理層面，布置工作未把結(jié)果清晰描述、分配任務(wù)沒有合適的責(zé)任人，執(zhí)行中沒有檢查、執(zhí)行后沒有回顧分析與復(fù)盤，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理都會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行結(jié)果......
-44450911225全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進(jìn)的意義和作用，通過(guò)以下五個(gè)步驟，幫助管理者通過(guò)事來(lái)培養(yǎng)人、激勵(lì)人，實(shí)現(xiàn)知人善用。通過(guò)任務(wù)過(guò)程跟蹤，確保員工執(zhí)行到位、上下同欲，推動(dòng)每一步執(zhí)行到位，保證高質(zhì)量交付。
# 課程關(guān)鍵技巧步驟 #
【課程收益】
運(yùn)用正確且兼顧問(wèn)題前置思維來(lái)設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；
掌握任務(wù)下達(dá)前的步驟與方法，對(duì)任務(wù)做結(jié)構(gòu)化的梳理與分解；
理解任務(wù)委派的目的和意義，掌握任務(wù)委派五步法；
利用任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做恰當(dāng)管控與適當(dāng)干預(yù)，對(duì)過(guò)程中的進(jìn)展進(jìn)行糾偏，保障任務(wù)不偏離；
掌握任務(wù)結(jié)束后評(píng)價(jià)與反饋技巧，對(duì)任務(wù)全程形成管理閉環(huán)。
【培訓(xùn)時(shí)間】1天/6小時(shí)
【授課對(duì)象】總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)等中基層管理者，儲(chǔ)備干部/青年人才/高潛員工/績(jī)優(yōu)骨干等一線后備人員。
【授課方式】啟發(fā)式講授、案例分析、視頻觀摩、案例演練等
【課程大綱】
導(dǎo)入：
1、任務(wù)下達(dá)者的核心價(jià)值
2、任務(wù)下達(dá)者與一線普通員工的區(qū)別
第一講：如何設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果更貼合的任務(wù)目標(biāo)？
一、目標(biāo)的重要性
1、沒有目標(biāo)難有收獲
2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)
二、什么是目標(biāo)管理？
1、目標(biāo)的定義
2、目標(biāo)五個(gè)基本要素
3、設(shè)定目標(biāo)的步驟
理解目標(biāo)：結(jié)構(gòu)目標(biāo)關(guān)鍵詞
假設(shè)問(wèn)題和阻礙的解決方法
列出支撐因子
確定期限及彈性說(shuō)明
工具：設(shè)定目標(biāo)的“七化原則”（SMART升級(jí)版）
三、基于PDCA的任務(wù)閉環(huán)管理
定義可行性
事先有預(yù)防
相互均認(rèn)同
推進(jìn)并改善
糾偏且改進(jìn)
四、如何將目標(biāo)對(duì)員工做清晰描述
工具：一分鐘目標(biāo)敘述法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：運(yùn)用“七化原則”來(lái)設(shè)定目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：運(yùn)用“分鐘目標(biāo)敘述法”把目標(biāo)講清楚，他人聽的懂
第二講：如何將任務(wù)進(jìn)行高落地的有效分解？
一、任務(wù)分解的三個(gè)方法
1、結(jié)構(gòu)化法
2、剝洋蔥法
3、多叉樹法
二、強(qiáng)化任務(wù)意愿，接軌管理期待
1、關(guān)于目標(biāo)的個(gè)人動(dòng)機(jī)機(jī)制
2、PORT管理期望模型運(yùn)用
PORT管理期望模型——Purpose（目的）
賦予意義越大，越有動(dòng)力去完成
思考：目的是什么？它有什么價(jià)值？為什么得到這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)這么重要？
PORT管理期望模型——Goal（目標(biāo)）
目標(biāo)是有一定難度的，實(shí)現(xiàn)起來(lái)是有壓力的
RSQC分類目標(biāo)模型（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本）
思考：我們要設(shè)定一個(gè)什么樣的目標(biāo)？是否能統(tǒng)籌表達(dá)想要的最終成果？
PORT管理期望模型——Result（成果）
以終為始才有方向感
思考：當(dāng)我們看到什么成果，就知道自己想要的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了呢？
PORT管理期望模型——Task（任務(wù)）
思考：要采取怎樣的策略？怎么做才能取得成果呢？
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用PORT管理期望思維模型，結(jié)合實(shí)際任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)與研討
第三講：如何以增強(qiáng)員工意愿度為目標(biāo)做任務(wù)布置下達(dá)？
一、選擇合適的任務(wù)
1、授權(quán)的目的與意義
2、授權(quán)的范圍與原則
3、授權(quán)常見錯(cuò)誤與誤區(qū)
4、不同員工的差異化發(fā)展策略
5、識(shí)別最佳人選
二、讓員工接受高目標(biāo)任務(wù)且提升意愿度的五個(gè)步驟
步驟一：復(fù)述任務(wù)
步驟二：找到關(guān)鍵
步驟三：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
步驟四：擴(kuò)大選擇
步驟五：激發(fā)意愿
三、常見員工異議與應(yīng)對(duì)技巧
情景案例：想法多而不切實(shí)際的下屬
情景案例：依賴性強(qiáng)、沒有主見的下屬
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用任務(wù)下達(dá)五步法進(jìn)行場(chǎng)景化對(duì)話演練
第四講：如何對(duì)任務(wù)進(jìn)行有效的過(guò)程管控
一、什么是過(guò)程管控
二、制定管控計(jì)劃的基本要點(diǎn)
1、目前情況
2、前進(jìn)方向
3、采取行動(dòng)
4、人員責(zé)任
5、階段反饋
6、可行性分析
三、過(guò)程管控的三大要點(diǎn)：
1、過(guò)程節(jié)點(diǎn)可視化
2、主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)度
3、糾偏指導(dǎo)不間斷
四、制訂工作計(jì)劃評(píng)估的步驟
1、根據(jù)目標(biāo)收集情報(bào)，分析現(xiàn)狀
2、確定前提
3、評(píng)價(jià)選擇各種方法
4、結(jié)合方法，進(jìn)行具體化
5、確定計(jì)劃
五、分析過(guò)程突發(fā)情況的方法
1、追根問(wèn)底法（5Why）
2、特性要因圖（魚骨圖）
工具：過(guò)程偏差管控
現(xiàn)場(chǎng)演練：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題運(yùn)用資源配置的優(yōu)劣勢(shì)分析進(jìn)行計(jì)劃設(shè)定
第五講：如何做任務(wù)前提與執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)？
一、鼓勵(lì)員工先自我復(fù)盤
1、自己對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行反思和分析
有哪些問(wèn)題
有哪些成績(jī)
有哪些規(guī)律
2、自己對(duì)措施進(jìn)行分析
可控的：是否盡量做到了最好？是否至少不低于計(jì)劃的目標(biāo)？
半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助？
不可控的：是否提前跟別人溝通？有沒有敦促？有沒有隨時(shí)了解事情進(jìn)展？是否可能部分參與支持？
工具：6W3H分析法
討論：結(jié)果比對(duì)的差異中，我們發(fā)現(xiàn)了什么？
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用自我刨析分析表進(jìn)行分析
二、賦能員工，幫助其總結(jié)規(guī)律
1、總結(jié)規(guī)律應(yīng)避免的“四個(gè)不該”
不該快速得出結(jié)論
不該輕易總結(jié)出來(lái)
不該拋棄本質(zhì)規(guī)律
不該不符合事物要求
2、復(fù)盤工具，幫助員工持續(xù)正向成長(zhǎng)
1）GRAI復(fù)盤四步法
2）KISS快速?gòu)?fù)盤法
現(xiàn)場(chǎng)演練：復(fù)盤法現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用實(shí)踐
課程總結(jié)：
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：學(xué)習(xí)復(fù)盤分享會(huì)，產(chǎn)出小組復(fù)盤記錄

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