《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)與留存策略課程》
培訓(xùn)講師：陳博
講師背景：
陳博老師——產(chǎn)品+體驗(yàn)+運(yùn)營(yíng)三棲講師，B/C端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)專家?行業(yè)少有的對(duì)于產(chǎn)品、體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面都有系統(tǒng)性知識(shí)框架體系的講師?清華啟迪之星星導(dǎo)團(tuán)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師?北京服裝學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院外聘講師?中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行等多家世界500強(qiáng)企業(yè)特聘講師和 詳細(xì)>>
《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)與留存策略課程》詳細(xì)內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)與留存策略課程》
產(chǎn)品營(yíng)銷策略大廠方法論實(shí)戰(zhàn)課程主講老師：陳博
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失的大環(huán)境下，企業(yè)需要更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)的前提就是根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和運(yùn)營(yíng)階段性的目標(biāo)來(lái)去設(shè)計(jì)具體的營(yíng)銷策略，營(yíng)銷策略是一個(gè)很大的話題，涉及到對(duì)于用戶的深刻理解、分析、標(biāo)簽化、數(shù)據(jù)化，然后對(duì)用戶進(jìn)行分群分層，設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，以達(dá)到降低獲客成本CAC和提高用戶生命周期價(jià)值的LTV的總體目標(biāo)。要達(dá)成這個(gè)總體目標(biāo)，企業(yè)需要設(shè)計(jì)一系列的動(dòng)作包括數(shù)據(jù)的搜集、分析、聚類、設(shè)計(jì)策略、設(shè)計(jì)營(yíng)銷計(jì)劃和具體內(nèi)容、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、A/B測(cè)試、復(fù)盤(pán)迭代等。
此外，營(yíng)銷策略的最終目標(biāo)是為了達(dá)成用戶的增長(zhǎng)，促使企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，形成用戶心智，那么營(yíng)銷策略與用戶增長(zhǎng)之間的關(guān)系是什么？互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的背景下，用戶增長(zhǎng)的要點(diǎn)和實(shí)戰(zhàn)方法又是什么？海盜模型的深入拆解指標(biāo)是什么？如何進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)？
本課程基于以上的思考，萃取互聯(lián)網(wǎng)大廠的實(shí)戰(zhàn)案例和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了一套完整的產(chǎn)品營(yíng)銷策略的課程，能夠快速有效的搭建產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的完整思維體系，并掌握相應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)技巧。
【課程大綱】
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總體概論
如何好到種子用戶
完美用戶調(diào)研
用戶畫(huà)像的定義和分類
User Persona繪制流程
確定研究目的
確定目標(biāo)用戶
用戶抽樣
定性研究
數(shù)據(jù)整理和分析
產(chǎn)品概念用戶測(cè)試
實(shí)戰(zhàn)演練+點(diǎn)評(píng)：完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶訪談
產(chǎn)品生命周期
生命周期定義及不同階段運(yùn)營(yíng)策略差異
生命周期對(duì)應(yīng)海盜模型
體驗(yàn)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
產(chǎn)品迭代與升級(jí)
產(chǎn)品經(jīng)理如何與運(yùn)營(yíng)配合
案例拆解：簡(jiǎn)書(shū)的冷啟動(dòng)之路
作業(yè)：設(shè)計(jì)一套產(chǎn)品冷啟動(dòng)的運(yùn)營(yíng)方案，尋找種子用戶接受用戶調(diào)研，驗(yàn)證產(chǎn)品方案能否被市場(chǎng)接受。設(shè)計(jì)推廣活動(dòng)，嘗試將產(chǎn)品推向大眾市場(chǎng)。
用戶運(yùn)營(yíng)策略與用戶成長(zhǎng)
用戶標(biāo)簽體系搭建
創(chuàng)建標(biāo)簽
根據(jù)業(yè)務(wù)細(xì)化和選擇標(biāo)簽
用戶分維分層
用戶排序和優(yōu)先級(jí)
定義標(biāo)簽更新規(guī)則
運(yùn)營(yíng)動(dòng)作
運(yùn)營(yíng)工具
促銷策略
渠道搭建和選擇
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
案例：防流失計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)（A/B測(cè)試）
激活30天未下單用戶（流失用戶）
促活計(jì)劃（準(zhǔn)用戶）
干預(yù)計(jì)劃（新用戶）
案例：GMV提升
案例：MGM老帶新方案設(shè)計(jì)（難度、要點(diǎn)）
分析和復(fù)盤(pán)
驗(yàn)證用戶畫(huà)像
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析流程和目標(biāo)
數(shù)據(jù)收集和整理
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
A/B測(cè)試實(shí)戰(zhàn)案例
LTV>CAC，用戶轉(zhuǎn)正斜率提升-降低CAC，增加LTV
AI提高運(yùn)營(yíng)效率
數(shù)據(jù)算法
AI工具
千人千面的運(yùn)營(yíng)機(jī)制
用戶運(yùn)營(yíng)策略與用戶增長(zhǎng)
比用戶增長(zhǎng)更重要的是產(chǎn)品定位
產(chǎn)品什么周期用戶增長(zhǎng)過(guò)程拆分
從開(kāi)始到目標(biāo)的增長(zhǎng)過(guò)程分析
定位的重要性和分析方法（象限圖分析）
多
快
好
省
案例：電商產(chǎn)品定位分析（用戶畫(huà)像、豐富度、性價(jià)比、用戶體驗(yàn)）
用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)作-報(bào)表系統(tǒng)搭建
提高資金的利用效率
產(chǎn)品留存比增長(zhǎng)更重要
為什么留存比增長(zhǎng)更重要
同期群分析
橫向指標(biāo)分析
縱向指標(biāo)分析
斜線指標(biāo)分析
DAU/MAN：用戶黏性指標(biāo)分析
海盜圖AARRR指標(biāo)拆分
MVP階段企業(yè)關(guān)注指標(biāo)：RRR
成熟企業(yè)關(guān)注指標(biāo)：AARRR
陳博老師的其它課程
數(shù)字化轉(zhuǎn)型之——客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、客戶旅程管理課程主講老師：陳博【課程背景】數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)話題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)的維度是多方面的，企業(yè)面臨存量市場(chǎng)時(shí)代背景下產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)加劇的局面，在這種情況下體驗(yàn)管理成為了企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵因素，甚至成為了眾多國(guó)內(nèi)外世界500強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如亞馬遜、阿里、蔚來(lái)汽車等等，國(guó)內(nèi)各種國(guó)
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體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)藍(lán)圖用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方法論主講老師：陳博【課程背景】一朵玫瑰花應(yīng)該值多少錢？如果是在鮮花超市，8元的單價(jià)會(huì)覺(jué)得不便宜。如果是在酒吧里消費(fèi)，38元的定價(jià)就變得可以接受。如果在情人節(jié)的夜晚，98元都感覺(jué)超值。所以，它到底值多少錢這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的魅力，它激活了人們另外一套思維決策系統(tǒng)，在理性世界觀之外，開(kāi)啟了感性世界的大門。在感性商業(yè)的世界里，
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以用戶價(jià)值為依歸以產(chǎn)品價(jià)值贏市場(chǎng)以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程實(shí)戰(zhàn)主講老師：陳博【課程背景】在當(dāng)今用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者在面臨產(chǎn)品的時(shí)候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗(yàn)成為了決定一個(gè)產(chǎn)品是否叫座好賣的重要性的因素之一。很多企業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)的概念只停留在一個(gè)很表面的意識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)其實(shí)是需要和產(chǎn)品研發(fā)流程緊密結(jié)合并落地的一
講師：陳博詳情
運(yùn)營(yíng)商——?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及銷售能力提升課程主講老師：陳博【課程背景】在存量市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的紅海局面，如何判斷自己的產(chǎn)品線的質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、當(dāng)下所處的生命周期和運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，以及如何洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，如何制定符合企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品現(xiàn)狀的運(yùn)營(yíng)和銷售策略，如何打造專業(yè)的銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，最終取得輝煌的銷售業(yè)績(jī)？B/G端銷售和運(yùn)營(yíng)需要建立什么
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講師：陳博詳情
好的運(yùn)營(yíng)需要好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)主講老師：陳博【課程背景】流量紅利過(guò)后，產(chǎn)品不得不面對(duì)增長(zhǎng)乏力的問(wèn)題。企業(yè)想要取得產(chǎn)品或服務(wù)上的突破，或是將已有的流量變現(xiàn)，都不得不解決增長(zhǎng)這一問(wèn)題。然而除了數(shù)據(jù)、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)用戶增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)，也起著關(guān)鍵作用。用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的感知甚至可以左右產(chǎn)品的商業(yè)、社會(huì)價(jià)值。這就要求產(chǎn)品針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
講師：陳博詳情
產(chǎn)品思維驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)從“做項(xiàng)目”到“做產(chǎn)品”轉(zhuǎn)型【課程背景】項(xiàng)目型公司靠完成項(xiàng)目、收取費(fèi)用來(lái)作為主要營(yíng)業(yè)收入的公司。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)為：項(xiàng)目是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時(shí)性努力。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目有唯一性（每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的）、一次性（項(xiàng)目不能復(fù)制）和不可逆轉(zhuǎn)性（不論結(jié)果如何，項(xiàng)目結(jié)束了，結(jié)果也就確定了）。許多中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)得到的第一桶金就
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講師：陳博詳情
產(chǎn)品即戰(zhàn)略產(chǎn)品即營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐主講老師：陳博【課程背景】我咨詢公司在為國(guó)內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問(wèn)題：1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)；2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來(lái)就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品
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