《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人賦能》
培訓(xùn)講師:林濤
講師背景:
林濤——銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理教練?曾任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行支行副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、信用卡中心主任?曾任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師(摩根大通銀行合作項(xiàng)目組頒發(fā))?曾任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目輔導(dǎo)老師?曾任中國(guó)郵政集團(tuán)總公司陜西省分公司 詳細(xì)>>
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《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人賦能》
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人賦能—網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主
主講:林濤
【課程背景】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人,擔(dān)負(fù)著銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要職能,但是隨著近些年來(lái)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)沖擊,整個(gè)銀行面臨巨大的業(yè)績(jī)壓力,銀行網(wǎng)點(diǎn)作為銀行的前沿陣地更是首當(dāng)其中,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)也是疲于奔命,壓力重重,這也間接導(dǎo)致了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在管理方面的薄弱,個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)好手,但是日常管理、營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同方面力不從心。但是作為一名合格的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,營(yíng)銷(xiāo)能力和管理能力要同樣突出,這樣才能充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的力量,這也是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不僅要做營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,更應(yīng)該是只會(huì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的管理專(zhuān)家,真正的做到網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)主。
【課程目的】
本課程會(huì)從網(wǎng)點(diǎn)的日常管理入手,通過(guò)一些管理工具的使用,將網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)目標(biāo)管理、行動(dòng)計(jì)劃制定與管理、廳堂團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理等網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)行為管理等方面進(jìn)行全面賦能,讓網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理營(yíng)銷(xiāo)雙管齊下。
【培訓(xùn)對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天
【課程大綱】
一、網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)環(huán)境分析
(一)三個(gè)維度
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2、地理位置
3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
(二)三類(lèi)對(duì)象
1、周邊資源
(1)社區(qū)(《社區(qū)排查一覽表》)
(2)商戶(hù)(《商戶(hù)排查一覽表》)
(3)企業(yè)(《企事業(yè)單位排查一覽表》)
(4)村莊(《村莊存款占有率統(tǒng)計(jì)表》)
(5)渠道(《渠道分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表》)
(6)客戶(hù)(《客戶(hù)定位統(tǒng)計(jì)表》)
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
(1)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)型分類(lèi)
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析五要素
(3)《網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排查一覽表》
3、政府產(chǎn)業(yè)
(1)扶持/限制政策
(2)城市規(guī)劃
(3)重點(diǎn)項(xiàng)目
(三)市場(chǎng)環(huán)境信息的收集方法
1、官方渠道
2、大數(shù)據(jù)(內(nèi)+外)
3、實(shí)地走訪
案例:某市場(chǎng)方商戶(hù)信息采集
二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必備的四項(xiàng)能力
(一)分析數(shù)據(jù)能力
練習(xí):某網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析
(二)組織及計(jì)劃能力
1、網(wǎng)點(diǎn)“三結(jié)點(diǎn)”管理(子課程)
(1)日?qǐng)?zhí)行
(2)周復(fù)盤(pán)
(3)月分析
2、目標(biāo)管理實(shí)用技巧
(1)計(jì)劃目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)
(2)存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)
(3)目標(biāo)測(cè)算公式
(4)工具的使用(《市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)估表>)
(5)市場(chǎng)目標(biāo)<計(jì)劃目標(biāo)的處理方法
(6)目標(biāo)分解的五大維度
(7)建立行為和目標(biāo)之間的關(guān)系
練習(xí):某網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃任務(wù)下達(dá)后的目標(biāo)分解
3、網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃
(1)定義
關(guān)于戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的討論
(2)制定網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃“四部曲”
1)評(píng)估當(dāng)前表現(xiàn)—利用數(shù)據(jù)及圖表(內(nèi)+外)
2)確定需要改進(jìn)的方面—抓住重點(diǎn)
3)制定行動(dòng)計(jì)劃—“四要素”
4)執(zhí)行并跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃—?jiǎng)討B(tài)原則
5)《網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃表》解析
案例:什么是有效的行動(dòng)計(jì)劃
(3)網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃制定的注意事項(xiàng)
練習(xí):為某網(wǎng)點(diǎn)制定網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃
(三)指導(dǎo)與培訓(xùn)能力
1、一對(duì)一指導(dǎo)
(1)定義
(2)作用—七大幫助
(3)時(shí)機(jī)—九大場(chǎng)景
(4)步驟—四部循環(huán)法
(5)工具—《一對(duì)一指導(dǎo)記錄表》
練習(xí):如何開(kāi)展一對(duì)一指導(dǎo)
2、三巡兩示范
(1)定義
(2)執(zhí)行時(shí)間—三個(gè)時(shí)間段
(3)執(zhí)行步驟
(4)注意事項(xiàng)
(四)激勵(lì)及動(dòng)員能力
1、員工管理的難點(diǎn)
2、團(tuán)隊(duì)管理的八種方法
(1)制度管人
(2)正能力激勵(lì)
(3)打感情牌
(4)榮譽(yù)感打造
(5)競(jìng)爭(zhēng)氛圍
(6)引領(lǐng)效能(黨員帶頭)
(7)適當(dāng)?shù)念^腦風(fēng)暴
(8)適當(dāng)?shù)奶蕴瓩C(jī)制
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新業(yè)態(tài)下的信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略主講:林濤【課程背景】掃樓掃街、開(kāi)卡送禮、滿(mǎn)減活動(dòng)、周末半價(jià)日等等活動(dòng)名詞,近些年充斥著信用卡營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),借助中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的這些年,各大銀行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展可以說(shuō)是突飛猛進(jìn),信用卡市場(chǎng)也經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的最佳歷史機(jī)遇,但是有波峰必然會(huì)有波谷,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷減速,銀保監(jiān)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格,科技金融帶來(lái)的業(yè)態(tài)改變等大環(huán)境因素,讓信用卡市
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