《企業(yè)轉(zhuǎn)型升級——分享模式紅利》

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級——分享模式紅利
課程背景：
后疫情時代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速完成了向社會經(jīng)濟(jì)的全面滲透，所有企業(yè)都面臨新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如今才慢慢意識到，第四次工業(yè)革命已經(jīng)到來。
第四次工業(yè)革命通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實現(xiàn)信息共享、智能化生產(chǎn)、個性化定制和服務(wù)化經(jīng)營，使制造業(yè)從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)制造”向“數(shù)字化智能化制造”轉(zhuǎn)型。這將對生產(chǎn)方式、產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷、企業(yè)管理等方面帶來全面的變革，推動制造業(yè)向高質(zhì)量、高效率、高增長的方向發(fā)展。因此，第四次工業(yè)革命既是一場變革，也是一場創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的過程。而在進(jìn)行大規(guī)模變革的時候，企業(yè)所面臨最核心的問題是如何改變?nèi)藗兊母惺?，產(chǎn)生緊迫感，改變?nèi)藗兊男袨椤６@一輪數(shù)字技術(shù)變革的特別之處，最根本的關(guān)鍵區(qū)別就是“變革的速度”。
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》[美]一書前言中指出，技術(shù)的指數(shù)增長給企業(yè)帶來了三大挑戰(zhàn)：
1、面對顯著提升的客戶期望，企業(yè)如何持續(xù)響應(yīng)客戶變化
2、在快速變化和充滿不確定性的時代，企業(yè)如何頻繁探尋新的競爭性優(yōu)勢
3、對于大量涌現(xiàn)的新技術(shù)，企業(yè)如何洞察與投資以重構(gòu)業(yè)務(wù)
很多傳統(tǒng)企業(yè)由于對正在發(fā)生的這些環(huán)境變革了解甚少，既感緊迫又感焦慮，無所適從。不轉(zhuǎn)型是等死、轉(zhuǎn)型是找死。
《企業(yè)轉(zhuǎn)型升級——分享模式紅利》這門課全面介紹企業(yè)所面臨的大趨勢和變革是什么，以及企業(yè)如何從意識、組織、技術(shù)和模式上去實現(xiàn)這些變革和轉(zhuǎn)型。企業(yè)可以結(jié)合自身的情況選擇轉(zhuǎn)型的方案和路徑，開啟自身的第二性曲線新的發(fā)展之路。企業(yè)越是優(yōu)先的解決自身發(fā)展的戰(zhàn)略問題、順應(yīng)時代的趨勢，越能為自身的發(fā)展創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，享受轉(zhuǎn)型升級后的新模式紅利。
課程收益：
● 讓企業(yè)最高層重新思考企業(yè)的核心競爭力，形成構(gòu)建新時代企業(yè)戰(zhàn)略的共識；
● 重新打開企業(yè)經(jīng)營者的全新事業(yè)，從企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、新營銷、數(shù)字化再造等多個層面綜合性分析企業(yè)變革，提升企業(yè)新競爭力；
● 掌握“新戰(zhàn)略、新理念、新模式”、“C2M智能制造”、“服務(wù)創(chuàng)新差異化競爭”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新營銷框架”、“支撐企業(yè)變革的敏捷組織變革”五方面的知識普及提升；
● 掌握領(lǐng)導(dǎo)組織變革的八大環(huán)節(jié)方法，深入落實到企業(yè)組織變革的各個環(huán)節(jié)，提升功效；
● 在企業(yè)中形成全員滿意的服務(wù)文化，建立新的盈利模式的組織績效。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)總裁、中高層管理人員、市場戰(zhàn)略部、運營管理部、服務(wù)運營部、人力資源部、渠道管理部等課程方式：理論分析+案例分析+實戰(zhàn)落地應(yīng)對策略分析
課程大綱
市場分析：企業(yè)面臨百年一遇的“挑戰(zhàn)與機(jī)遇”
一、巨大的挑戰(zhàn)：企業(yè)會是什么結(jié)局
分析：叢林法則與企業(yè)命運
案例：比爾.蓋茨說：微軟離破產(chǎn)只有18個月
1. 第四次工業(yè)革命：轉(zhuǎn)型的力量（技術(shù)指數(shù)增長帶來了三大挑戰(zhàn)）
挑戰(zhàn)1：面對顯著提升的客戶期望，企業(yè)如何持續(xù)響應(yīng)
挑戰(zhàn)2：在快速變化和不確定性時代，企業(yè)如何探尋新的競爭優(yōu)勢
挑戰(zhàn)3：面對于大量涌現(xiàn)的新技術(shù)，企業(yè)如何重構(gòu)業(yè)務(wù)
2. 十面埋伏，競爭無處不在（五大角色仍存在競爭）
——行業(yè)競爭者、潛在進(jìn)入者、替代者、購買者、供應(yīng)商
3. 企業(yè)無法擺脫的四種命運
——逃離漩渦、被溢價收購、陷入困境、熊貓式生存
二、巨大的機(jī)遇：企業(yè)如何逃出生天
1. 最具建設(shè)性的策略就是持續(xù)創(chuàng)新和變革
——關(guān)注大趨勢，時刻準(zhǔn)備從中獲利
要點：對顧客和競爭對手的關(guān)注，比競爭者做的更好一點
2. 改變企業(yè)命運的思維路徑
——未來決定現(xiàn)在、機(jī)會決定出路、模式?jīng)Q定結(jié)局
要點：本質(zhì)思維
案例：青年大巴賣出天價的模式創(chuàng)新
3. 抓住改變命運的機(jī)會之窗
——市場井噴、產(chǎn)業(yè)集中、行業(yè)性質(zhì)改變、新品類突破、行業(yè)升級（盡快進(jìn)入第二產(chǎn)業(yè)周期）、市場環(huán)境變化、營銷模式變革、新一輪營銷周期
案例：史玉柱創(chuàng)業(yè)：50萬元二年做到12億
三、抓住轉(zhuǎn)型升級機(jī)遇，分享模式紅利
要點：競爭優(yōu)勢就是領(lǐng)先一步
轉(zhuǎn)型1：新戰(zhàn)略新模式的理念轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型2：C2B新型商業(yè)形態(tài)和新營銷轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型3：為用戶創(chuàng)造價值的服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型4：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型5：傳統(tǒng)企業(yè)組織向敏捷組織轉(zhuǎn)型
總結(jié)：工業(yè)4.0革命就是“五合一轉(zhuǎn)型”
轉(zhuǎn)型一：企業(yè)新戰(zhàn)略新模式的理念轉(zhuǎn)型
一、企業(yè)戰(zhàn)略面臨的三大困境和戰(zhàn)略抉擇
第一大困境：不可預(yù)測的“黑天鵝”現(xiàn)象
經(jīng)典案例：2008年金融危機(jī)和企業(yè)的應(yīng)對
1）非對稱和反脆弱的戰(zhàn)略分析
2）建立反脆弱的組織和生態(tài)系統(tǒng)
經(jīng)典案例：亞馬遜的分布式商業(yè)模式
對策：企業(yè)戰(zhàn)略的頂層規(guī)劃
第二大困境：不確定性的“VUCA”環(huán)境
經(jīng)典案例：DVD租賃公司Netflix成功轉(zhuǎn)型為在線流媒體巨頭
對策：建立敏捷企業(yè)組織
第三大困境：現(xiàn)實新技術(shù)、新模式、新營銷的挑戰(zhàn)
分析：第四次工業(yè)革命在信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)推動下的變革
對策：企業(yè)多維度轉(zhuǎn)型升級
二、企業(yè)的新戰(zhàn)略新模式規(guī)劃
1. 企業(yè)重新審視和規(guī)劃新戰(zhàn)略
1）戰(zhàn)略創(chuàng)新：藍(lán)海戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略
2）思維創(chuàng)新：開放創(chuàng)新、敏捷思維、系統(tǒng)思維
2. 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念創(chuàng)新商業(yè)模式
1）建立以用戶導(dǎo)向的新商業(yè)模式
2）以創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)潛在用戶需求、潛在市場設(shè)計商業(yè)模式
工具方法：商業(yè)模式創(chuàng)新的九維畫布和6部曲
3. 開啟企業(yè)發(fā)展的第二曲線
經(jīng)典案例：蘋果公司的創(chuàng)新歷程
轉(zhuǎn)型二：C2B新型商業(yè)形態(tài)和新營銷轉(zhuǎn)型
一、B2C模式向C2B模式轉(zhuǎn)變的時代背景
1. C2B崛起：消費者主權(quán)時代的商業(yè)新形態(tài)（長尾的個性化定制需求）
要點：價值共創(chuàng)是個性化定制的內(nèi)在驅(qū)動力
2. 商業(yè)變革：C2B引領(lǐng)個性化消費時代到來
轉(zhuǎn)變：供給驅(qū)動向需求驅(qū)動轉(zhuǎn)變、“大規(guī)模生產(chǎn)”向“大規(guī)模個性化定制”模式轉(zhuǎn)變
3. 新零售推動個性化消費運營
二、C2M智能制造模式崛起
1. C2B模式推動企業(yè)的變革
1）去產(chǎn)能化引發(fā)的OEM模式、外包和輕資產(chǎn)運營
2）去庫存引發(fā)的產(chǎn)銷模式的改變
3）從產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)銷售、新營銷模式等全方位互聯(lián)網(wǎng)化
2. 工業(yè)4.0中國制造引領(lǐng)C2B轉(zhuǎn)型
——柔性生產(chǎn)實現(xiàn)多品種共線生產(chǎn)，柔性供應(yīng)鏈實現(xiàn)JIT，網(wǎng)上交易實現(xiàn)數(shù)字化信息傳遞
3. “互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”開啟C2M模式轉(zhuǎn)型
三、實現(xiàn)C2M智能制造產(chǎn)銷模式轉(zhuǎn)型
要求一：智能制造需要“全渠道數(shù)字化”+工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)
1）模式創(chuàng)新：工廠的柔性制造體系、大規(guī)模定制模式管理系統(tǒng)
2）運營創(chuàng)新：全渠道數(shù)字化升級、端對端的智能化運營
3）管理創(chuàng)新：精益生產(chǎn)管理“小批量、多品種”
4）應(yīng)用創(chuàng)新：智能倉儲、智能配送、智能物流
案例：XX智能制造系統(tǒng)助力服裝行業(yè)進(jìn)階柔性制造
要求二：智能制造對供應(yīng)鏈整合
——顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式，反向供應(yīng)鏈整合，精準(zhǔn)預(yù)測需求
應(yīng)用：建立供應(yīng)鏈的JIT供應(yīng)體系
四、C2B模式下的“新營銷”理念
1. 新營銷的邏輯
——基于互聯(lián)網(wǎng)的線上線下融合，“流量”是新營銷最重要的要素
形式：“三位一體（認(rèn)知、交易、關(guān)系）”和“三度空間（線下、社群、網(wǎng)絡(luò)）”
2. 新營銷全新的傳播模式
1）新營銷的四個關(guān)鍵詞：場景、IP、社群、傳播
2）打通三度空間，傳統(tǒng)營銷組織中的線上線下融合
3. 新營銷管理十大要素的“價值流U模型
1）產(chǎn)品開發(fā)的MVP模式
建議：用戶共創(chuàng)、產(chǎn)品預(yù)售
2）產(chǎn)品組合策略（引流產(chǎn)品、主打產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品）
3）新營銷組織的建立（需求鏈管理部、傳播部、推廣部、大數(shù)據(jù)部）
轉(zhuǎn)型三：為用戶創(chuàng)造價值的服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
一、重新定義服務(wù)營銷在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位
1. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是典型的服務(wù)組織
思考：你的企業(yè)真正做到以用戶為中心了嗎？
2. 用戶主權(quán)時代進(jìn)一步提升服務(wù)戰(zhàn)略的地位
二、服務(wù)創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理創(chuàng)造企業(yè)盈利
1. 服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計的6步驟：提升差異化競爭能力
第1步：客戶洞察——定義需求，明確服務(wù)的關(guān)鍵特征和核心價值
第2步：創(chuàng)新思維——創(chuàng)新思維方法和工具，挖掘商業(yè)機(jī)會和解決方案
第3步：服務(wù)設(shè)計——設(shè)計流程、界面、體驗和交互（超越用戶期望）
第4步：原型制作——驗證服務(wù)可行性和用戶體驗，收集反饋
第5步：測試和優(yōu)化——不斷迭代
第6步：推廣和營銷——提高知名度和影響力，吸引客戶
2. 基于忠誠的客戶關(guān)系管理提升企業(yè)盈利能力
導(dǎo)入：由滿意而忠誠的用戶價值
1）重視服務(wù)利潤鏈讓各利益方良性循環(huán)
2）建立歡迎抱怨的文化為企業(yè)帶來價值
互動：如何重新定義你企業(yè)的人力資源部門？
三、創(chuàng)建全球領(lǐng)先的服務(wù)組織
分析：服務(wù)戰(zhàn)略管理的規(guī)劃過程
工具：差距分析模型
轉(zhuǎn)型四：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本邏輯
導(dǎo)入：一次灣道超車的機(jī)遇——領(lǐng)先轉(zhuǎn)型搶占先機(jī)
1. 數(shù)字化的關(guān)鍵：獲得用戶實時數(shù)據(jù)、從技術(shù)上連接用戶、用戶運營
2. 數(shù)字化最核心改變的四個領(lǐng)域
1）組織迅速轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魞r值為導(dǎo)向”
2）重構(gòu)業(yè)務(wù)，以客戶價值作為未來業(yè)務(wù)的中心
3）成為具有高度相應(yīng)力的敏捷組織
4）將新技術(shù)融入每個成員的核心競爭力中
3. 數(shù)字技術(shù)提高了客戶的價值期望：內(nèi)心平和、掌控感、個性化、低交易成本的價值
4. 洞察客戶價值：第一性原理
二、數(shù)字化最關(guān)鍵的選擇：數(shù)字化渠道模式之爭
1. 四種渠道模式
路徑1：私域1.0（F2C）、私域2.0（F2b2C）
路徑2：DTC
路徑3：S2b2C指的是平臺，17年阿里也提出未來會加b，變成S
路徑4：“bC一體化”的F2B2b2C模式
2. 數(shù)字化主戰(zhàn)場與新模式（選對數(shù)字化主戰(zhàn)場，才能打勝仗）
第1戰(zhàn)場：平臺億級用戶是主角（B2C）
第2戰(zhàn)場：通過傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)渠道實現(xiàn)數(shù)字化
分析：數(shù)字化模式之爭——F2C還是F2B2b2C
案例：斯特林化學(xué)紙漿廠的“服務(wù)轉(zhuǎn)型 + 數(shù)字化升級”
三、企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七大步驟
第1步：明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和戰(zhàn)略
第2步：評估現(xiàn)有數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，確定優(yōu)先級別
第3步：建立數(shù)字化團(tuán)隊（推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施和管理）
第4步：選擇數(shù)字化技術(shù)和工具（包括外包開發(fā)商）（根據(jù)目標(biāo)選擇）
第5步：實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第6步：測試和優(yōu)化
第7步：內(nèi)訓(xùn)和營銷
轉(zhuǎn)型五：傳統(tǒng)企業(yè)組織向敏捷組織轉(zhuǎn)型
一、傳統(tǒng)企業(yè)越來越不適應(yīng)當(dāng)前競爭環(huán)境，組織變革勢在必行
1. 層級式的組織結(jié)構(gòu)（金字塔組織結(jié)構(gòu)）
2. 職能化的管理模式
3. 重視規(guī)模而非效率
4. 缺乏創(chuàng)新和實驗文化
5. 數(shù)字化能力不足
6. 傳統(tǒng)組織阻礙企業(yè)變革
二、敏捷企業(yè)組織及實施過程
導(dǎo)入：敏捷企業(yè)組織的基本框架
1. 敏捷企業(yè)組織的設(shè)計
要素：雙元性組織
改進(jìn)最佳方法：戰(zhàn)略高、行動小、學(xué)習(xí)勤、擴(kuò)展快
創(chuàng)新：嘗試“企業(yè)平臺+小單元”的新型組織
2. 重新定義HR扮演的角色
——以客戶為中心的人力資源
3. 敏捷組織實施的5個步驟
第1步：創(chuàng)建利于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型文化
第2步：規(guī)劃敏捷組織運營模型
第3步：試驗（探索的方式）
第4步：項目制工作
第5步：擔(dān)任敏捷管理者（從控制到引導(dǎo)）
變革篇：領(lǐng)導(dǎo)變革的力量——領(lǐng)導(dǎo)變革是CEO的第一責(zé)任
思考：企業(yè)組織變革為什么失敗？
一、成功的變革與驅(qū)動力量
二、領(lǐng)導(dǎo)變革的八個步驟
第1步：樹立緊迫感
第2步：組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
第3步：設(shè)計愿景戰(zhàn)略
第4步：溝通變革愿景
第5步：善于授權(quán)賦能
第6步：積累短期勝利
第7步：促進(jìn)變革深入
第8步：成果融入文化

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